幾根頭髮“賺了”20000塊

近年來，“點外賣”已經成為我們日常生活的一部分，開啟各大外賣平臺，即可實現足不出戶就可享受五湖四海美食。但有些時候，商家的疏忽可能會造成外賣食品中夾帶異物，這種情況下，你會怎麼辦呢？商家往往為了避免更大的損失都會積極賠償顧客。也正因為抓住了商家的這個心理，一些人開始利用其作惡詐騙。

2021年11月30日順義分局空港工業開發區派出所接到一家飯館報警，稱與顧客因外賣問題起了爭執。顧客楊某說外賣食物中夾雜著塑膠袋，店員在沒有核實的情況下對顧客進行了賠償，但顧客對賠償金額不滿意並威脅商家。之後店員仔細查看了楊某發來的照片，發現根本就不是自己店中送出的外賣，隨後商家報警。

經過與飯店老闆張先生了解得知，在今天中午接到一名顧客的投訴，說在本店購買的外賣中吃到了塑膠袋。張老闆沒多想直接返還了費用，本以為事情就這樣結束了，沒想到這位顧客對處理結果不滿意，除了退還點餐本身的費用之外還索要一定金額的賠償。

這可讓張老闆犯了難，就在對著照片跟顧客溝通時，猛然發現，雖然裡面的食品是自己家的，但這外賣的外包裝並不是自己店的。張老闆趕緊聯絡另外一家店的工作人員，對方稱也遇到過此事，照片用的都是同樣的。張老闆覺得這事有蹊蹺，於是跟顧客溝通後求助警察解決此事。

瞭解情況後，民警根據這兩家店提供的照片對比發現，兩張照片的確是相同的，很有可能從網上找的照片來詐騙商家，從而索賠錢財或免費吃霸王餐。就在這時張老闆那邊收到了顧客發來的訊息，顧客那邊主動向張老闆賠禮道歉，並願意以餐費價格的三倍私了此事。透過顧客發來的訊息，

民警斷定這就是在詐騙商家。隨即，民警將顧客楊某傳喚至派出所。

經依法詢問，違法人員楊某對詐騙商家的犯罪事實供認不諱。據楊某交代，她是從網上看到的這種方法，在之前嚐到過一次甜頭，當時商家給了免單，還有三倍賠償。於是故技重施透過偽造圖片來索取賠償，沒想到這次被民警給逮個正著。

目前，違法人員楊某（女，20歲）因

涉嫌詐騙被順義公安分局依法行政拘留。

更

有

甚

者

王女士訂購奶茶後揪下頭髮放在裡面，以“奶茶裡有異物“為由向商家以訂單價格十倍索賠，自2021年9月至11月間共計“索賠”11次，“獲賠”近20000元。12月9日，王某因涉嫌敲詐勒索被刑事拘留。

2021年6月一天，王女士像平時一樣在網上下單訂購了奶茶，喝到一半她才發現，奶茶裡有一根頭髮，她立刻與商家聯絡，商家表示根據相關規定，願意以訂單價格的十倍數額予以賠償，王女士接受了賠償協議，提供了奶茶裡異物的照片和銀行賬號，很快，賠償款就轉了過來。這麼簡單就能獲得十倍賠償，王女士看到了一條“掙錢路子”。

2021年9月一天，王女士又訂購了一單奶茶，為防止計劃失敗被找上門，她刻意沒有留下詳細地址，只是讓快遞員送到某寫字樓下寄存點，事後去取。拿到奶茶後，她揪下自己的一根頭髮放進了奶茶裡，然後聯絡商家以奶茶裡有異物索賠。

雖然是自己故意搞鬼，但是和商家溝通時依然理直氣壯，不聽任何解釋，直接要求十倍賠償，否則就向相關部門反映，給差評。果然，十倍賠償再次到賬……

截止11月，

王女士用這種方式陸續敲詐某品牌商家11起，涉及豐臺、海淀的9家門店，“獲賠”近20000元

。

▲嫌疑人與商家聊天記錄

因為涉及門店不同，奶茶店很長一段時間都沒有發覺異常，直到梳理公司後臺資料才發現不對，怎麼這位客戶的奶茶里老有頭髮？

11月15日晚，奶茶店經理到豐臺馬家堡派出所報了警，派出所民警會同刑偵支隊共同展開調查。在充分調查取證的基礎上，12月9日，偵查員到王女士的公司裡將其找到。見到民警，王女士知道事情敗露，當場承認了錯誤，表示願意如數退還“賠款”，直到這時候，王女士還不明白自己的行為已觸犯法律。

目前，王某因

涉嫌敲詐勒索已被豐臺警方刑事拘留

，案件正在進一步審理中。

警方提示

商家在確保餐品質量的同時，也要提高自我保護意識。在遇到使用者因食品安全問題而要求索賠的情況，最好能夠與消費者當面進行協商賠償，並及時向外賣平臺反饋情況，必要時採取報警處理的措施，避免讓不法分子鑽空子，造成不必要的損失。

根據我國《刑法》規定，敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金。

素材來源：順義警方、豐臺警事、法制進行時

【來源：北京海淀法院】

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