人們產生情緒的本質原因是什麼？

很多人會因為無法控制自己的情緒，在溝通的過程中常常情緒失控。情緒一旦失控，我們就會陷入負面情緒的漩渦裡面，沒有辦法抽離，更談不上理性的溝通了。因此，我們需要清楚地瞭解情緒的來源。非暴力溝通倡導我們，在第二步需要關注自己的感受。感受也可以換一個詞——情緒。一般情況下，當我們聽到情緒這個詞，通常想到的是負面情緒。好的情緒我們通常會用感受來形容，感受和情緒其實是不同側面的表達。 我們所有的情緒都可以歸為兩類，一類叫做負面情緒，另一類叫作正面情緒，情緒存在於二元對立的世界中。

負面情緒很常見，如害怕、擔心、生氣、悲傷、困惑、內疚等等；正面情緒，如快樂、幸福、樂觀、甜蜜、喜悅、自信等等。 更簡單點來說，所有讓我們高興的情緒，都是正面情緒；所有讓我們不高興的情緒，都是負面情緒。 所有的情緒都來自我們需求互動的關係。每個人的身體內都住著各自的靈魂，我們的靈魂掌管我們的身體，掌管我們的思維。在我們的內在，在靈魂和身體之間，還有心智，也就是我們的大腦。

我們內在的大腦是有需求的，這是人類生存在地球上共同的需求。人們所有的語言行為都來源於內在的需求，當需求沒有得到滿足時，我們會本能地產生負面情緒；當需求得到滿足時，我們就會產生正面的情緒。 所有的負面情緒，本質上都是因為內在的需求沒有得到滿足。當需求沒有得到滿足時，我們的身體開始配合我們做一種情緒遊戲，我把它稱為“情緒遊戲”。它存在於我們每一個人的情緒模式中。