思考互動設計的價值！別再說我們只會畫原型了
編輯導語：互動設計需要滿足不同場景與不同使用者的需求，那麼互動設計的價值是怎樣的呢？本文作者結合實際案例，分享了互動設計在不同場景下的應用與價值所在，感興趣的一起來看看吧。
互動設計，真的只是畫原型嗎？
當然不是，單從【體驗】這個維度來看，互動的任務之一就是
讓使用者快速、順暢地完成任務
，以保障使用者體驗和產品口碑不會收到影響。
這裡面就包括了【觸發邏輯的分析、使用者行為的預判、使用場景的分析】等等。
下面作者就結合個人感受+實際案例，來表達對互動在日常設計中的發力點或存在價值看。
一、思考不同場景下的使用者需要
原型裡的某個頁面、元件並不是畫好了就萬事大吉、一成不變的，互動側需要分析：
在不同場景下
使用者是否存在不同的訴求？
如順豐速運，在工作日裡是預設【派送到豐巢櫃】，而到了休息日則自動勾選了【上門派件】。
正是充分考慮到了【工作日與休息日】這2個不同的場景與使用者需要：
工作日：
上班不在家，下班可以順路去站點拿快遞；
休息日：
有時間在家裡等、不想/懶得出門去拿快遞。
透過分析和預判使用者的行為，可以有效地減少操作成本、保障產品的使用體驗。
二、儘量別讓使用者離開當前頁面
我們在給使用者設計一個新的、分支流程時，往往都會選擇【新跳一個頁面】的方式去處理。
而對於互動需要注意的是：
但並不是所有的新的、分支流程，都需要脫離掉當前頁面。
有些場景下，新跳頁面容易斷掉使用者的當前任務
，再切回來時的操作成本、鏈路會特別複雜。
比如你在刷朋友圈，此時收到一條訊息，此時退出朋友圈回去看訊息後，再切回來繼續看朋友圈，這個鏈路得多長。
而對比QQ空間你就知道多香了：
檢視QQ動態時有新的訊息通知，可以用【
小視窗
】的方式進行快速檢視與回覆，使用者處理完可以繼續瀏覽動態，當前流程不受任何影響。
再如Edge瀏覽器，選中某段資訊後可以在【右側邊欄】中載入結果。
這樣既不用覆蓋當前頁面 來載入新的結果，又不用新建一個視窗去處理（使用者還得切回來），使用者可以邊看邊搜。
三、別忘了特殊人群的訴求
和上面的要點有點類似，同樣是需要分析產品裡不同的【使用者群】，
是否需要相容不同的互動方式。
比如左撇子使用者，
【右邊更容易操作的概念】
就不能用在他們身上了。對於那些重要、高頻的功能就需要思考：
如何更好相容【左/右手】的操作習慣。
比如UC瀏覽器的【重新整理】按鈕，預設是放在右邊（順應最主流的操作習慣），也可以長按它拖拽到左邊的位置，這樣都能兼顧到不同使用者的使用習慣。
當然以上的預判、分析不一定都在畫原型/出方案的時候能想到的，還得藉助
【使用者反饋、訪談、後臺資料等】
等逐步發現和完善使用者訴求，這也是互動和產品的工作之一。
四、用更直接的方式告知使用者
當採用了某種方式、元件來設計方案後，互動都可以靜下來心想一想：
是否能更簡單、明顯一點？
畢竟設計者的理想視角，和使用者的使用視角，有時真的不是同一回事。不同的使用者因為【年齡、經歷、學歷、身體條件】等原因，對同一個事物有著不同的理解。
比如上滑引導，傳統的做法可能就是蓋一個蒙層引導，跟你說上下滑動可切換影片。
而為了更好地幫助使用者理解、減少認知漏斗，互動側可以考慮
直接展示上滑的動作，讓使用者明顯看到下面還有影片。
比如抖音的新手引導：
支付寶的這個例子就更加明顯了，直接將我們習慣表達的術語，直接轉換成最易懂的語言。
五、儘量擺脫元件的束縛
大部分設計者在設計某個頁面或功能時，都會優先調取團隊已有的設計元件，在大廠裡更看重這點。
畢竟能用已有元件解決的，就絕不新增一個樣式和程式碼，對整個產品的調性、互動方式、使用者心智等都能保持統一。
實際上是：對設計和開發來說能減少很多工作量。
比如在【日期選擇】上，我們的常規思路往往會選擇系統元件，讓使用者在裡面選擇某一年的1-12個月份。
有條件的話互動也可以考慮：是否有更合適的表達形式？不一定要依靠元件的限制。
比如QQ團隊在這點上就有新的突破：用側邊欄的方式裡展示日期。
這樣做的處理有以下優勢：
首屏內容可以展示更多月份，選擇效率更快；
使用者可以一邊選擇月份，一邊看QQ動態；
更方便快速退出日期；
維持使用者已有的心智。
每個人使用APP都存在著一定的
【固有理解】
，比如下拉=重新整理。
在設計互動方案時同樣需要注意這點，尤其是那些容易被我們忽略的地方。
舉個栗子：iOS在日曆裡新增日程時，原本設定了「30分鐘」的日程時間。
而當你在【開始時間】裡修改了日期或時間點後，【結束日期】會自動設定「30分鐘」後的時間點。
依然保持著原有
「只有30分鐘」
的心智模型。
當然如果存在【資訊變化】需要讓使用者知道的話，則需要進行一定程度的提示設計了。（推薦一個產品與設計師的學習網站：有蛋案例 youdananli。com 近千個網際網路創意案例、產品/設計知識模型）
六、用易懂的方式處理複雜事物
互動設計的工作核心，就在於將複雜的產品/使用者需求，轉換成易懂、易操作的處理方式。特別是那些對使用者來說
【不知道怎麼操作的】。
比如一些疊字（如“淼”字），使用者不知道怎麼打出時。除了進行手寫外，搜狗輸入法中還提供了一個
【打出N個組成詞的拼音】
的處理方法。
如輸入3個【水】的拼音，就能得出【淼】字。
對於習慣打拼音的使用者，這無疑也是一個不錯的處理方法。
再比如：想打出一些不懂的生僻字（如“卞”字），個人所得稅APP裡就提供一個【選擇筆畫數】的方式來幫助使用者尋找。
#專欄作家#
和出此嚴，微信公眾號：和出此嚴，人人都是產品經理專欄作家。一枚在鵝廠成長中的“90後老幹部”，主產各種接地氣的互動/產品乾貨。以做產品的方式，寫好每一篇文章。
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