捲款千萬跑路頻發，Owhat“停止提現”只是粉圈崩潰的第一張牌
作者｜清野
近日，國內頭部粉絲應援平臺Owhat一則公告不僅讓平臺、粉絲、商戶扯皮大戰升級，更讓其資金問題浮出水面。Owhat公告表示，將無限期停止“粉絲會”商戶的所有交易服務，同時停止提現，並安排對粉絲訂單進行退款。
實際上，這一公告，進一步激化了各方矛盾。對“粉絲會”商戶而言，有的已墊款發貨，退款將導致錢貨兩空；有的並未發貨，而Owhat又遲遲未退款，導致商戶與粉絲之間矛盾升級。對粉絲而言，他們既擔心Owhat不退款，又擔心“粉絲會”商戶跑路。
而Owhat則面臨更大危機。據知情人士對娛樂資本論矩陣號
明星資本論（ID:mingxingzibenlun）
透露，從不按時發工資，到拖延給合作方打錢，再到延期給粉絲提現，Owhat的資金窟窿越來越大。
從有太合音樂“撐腰”、融資數千萬的明星公司，淪落到債務纏身、資金飢渴，Owhat為何墮入深淵？此番，無限期停止“粉絲會”商戶服務後，Owhat未來之路，又將走向何方？
01
或受商戶跑路事件拖累
Owhat是國內飯圈追星最主要的集資平臺之一，主要提供粉絲打投、集資以及進行周邊產品交易。很多粉絲站管理應援活動，以及粉絲購買行為所涉及的款項，都會透過Owhat集中起來。
一些明星的應援專案，透過Owhat眾籌資金，粉絲眾籌的目標金額從幾萬到幾十萬元不等。對於眾籌資金，有的“粉絲會”商戶會全部投入到愛豆應援中，有的商戶則會從中抽成，暗箱操作的空間很大。
對“粉絲會”商戶來說，售賣愛豆周邊產品是其主要的盈利方式。從模式來看，商家首先開啟售賣連結，購買的粉絲將錢打入到Owhat平臺，Owhat隨後打款給商家，商家提現後再進行製作併發貨。不難發現，這一流程複雜，加長了粉絲等待時間，粉絲催發貨是常事。
最近幾個月，Owhat平臺出現了無法提現、延遲發貨的現象。今年9月，Owhat突然宣佈整改——“未經工商註冊認證的商戶無法提款”。隨後，“粉絲會”商戶開始配合平臺，進行了幾輪整改。
10月14日晚間，Owhat又釋出公告稱，將無限期停止“粉絲會”商戶的所有交易服務，同時停止提現，並安排對粉絲訂單進行退款。
這意味著，粉絲無法再透過Owhat購買“粉絲會”商戶的產品。有粉絲統計，此次事件涉及數百個粉絲站，包括了王一博、許佳琪、楊冪、邊伯賢、Lisa、吳世勳等知名偶像明星的粉絲大站，涉及金額或達到幾千萬元。
owhat微博評論截圖
一石激起千層浪。明星資本論從知情人士處獲知，一方面，短期來看，這招致部分“粉絲會”商戶不滿，因為他們已經墊款發貨，一旦Owhat原路退款，就會導致商戶錢貨兩空。長期來看，商戶少了一個產品售賣的渠道，生意可能會受影響。
另一方面，“粉絲會”商戶與粉絲的信任危機也暗流湧動。對於粉絲而言，他們最大的擔憂在於，已付款後收不到已經購買的商品。這主要是因為有的“粉絲會”商戶由於沒有收到Owhat方貨款，因而不願意發貨，與粉絲出現扯皮現象。
而“粉絲會”商戶跑路事件頻發，或成為Owhat無限期停止“粉絲會”商戶服務的導火索。
據瞭解，Owhat上的入駐商戶不少均為站姐、大粉絲以及後援會等，普通小粉絲相對被動，或遭遇商品發貨延遲、失聯不迴應等問題。而Owhat作為平臺，顯然也未盡到監管的責任。
owhat小程式首頁截圖
事實上，Owhat早就撇清了關係。在Owhat平臺上，產品銷售頁面均有一份“Owhat平臺宣告”，並註明“若商品屬於非自營商品，為商家預售或定製商品，資金均預先支付給商家，商家自行承擔商品質量和發貨義務，以及服務履行義務。本平臺不參與商品製作、銷售、倉儲、物流、售後環節，亦不收取任何服務費，亦無法承擔資金監管或其他保證義務”。
就在幾個月前，樸燦烈吧原吧主捲走一千多萬元跑路，此事給粉絲留下了巨大的陰影。據瞭解，樸燦烈吧是中國最大的樸燦烈應援會組織，曾以“粉絲會”商戶身份入駐Owhat平臺。
今年7月5日，北京朝陽市場監管發微博表示，收到了數千個向12315投訴在Owhat入駐商戶“樸燦烈吧”購買產品至今未發貨的電話。經過監管局的緊急核查，Owhat於6月25日鎖定交易，但在鎖定交易前Owhat已按合同約定向“樸燦烈吧”全額打款。
而“樸燦烈吧”實際收款人唐甜甜，涉嫌挪用部分款項未向供貨商支付，導致供貨商拒絕發貨。當時，據Owhat統計，未到貨的金額總額達到了一千多萬。後來，在監管局的監督下，Owhat向青島某供貨商和韓國供貨商先行墊付了費用保證正常發貨。
這一事件後，進一步加重了“粉絲會”商戶與粉絲的信任危機。如今，無限期停止“粉絲會”商戶服務後，粉絲擔心部分商戶趁亂跑路也不無道理。
02
粉絲退款遲遲難兌現
目前，Owhat平臺上眾多的“粉絲會”商戶表現各異，有的商戶選擇先行墊款發貨，有的商戶催促與等待Owhat方退給粉絲貨款。然而，Owhat雖然承諾給粉絲退款，但眼下其有沒有錢拿來退款，以及退款多久能到賬還都是未知。
據@吳青峰新人站曝光的聊天記錄顯示，Owhat工作人員表示，系統訂單處理後15個工作日左右，退回粉絲原賬戶。但隨後該工作人員並未及時答疑。
目前，各家粉絲會商戶都在排隊等候退款，涉及人數多、金額大。微博@吳青峰新人站表示，雜誌資金有7萬在Owhat平臺未提現出來；微博@BeWithJackson_易烊千璽的小陪伴表示，在owhat平臺未提現金額高達6位數，期間一直配合ow方辦理各種整改手續，直至後期對接人員消極回覆，對提現事宜不予處理。
據小娛瞭解到，目前來看，“粉絲會”商戶及粉絲的主要訴求主要集中於，希望owhat方及時回覆訊息，給出合理解決方案，儘快給粉絲退款等。
此外，有業內人士認為，此次Owhat無限期停止“粉絲會”商戶服務，或許是受“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動影響。
今年8月起，中央重拳出擊，打擊飯圈亂象，規範應援集資行為。各地網信辦須及時發現、清理各類違規應援集資資訊；對問題集中、履責不力、誘導未成年人參與應援集資的網站平臺，依法依規處置處罰；持續排查處置提供投票打榜、應援集資的境外網站。
自飯圈整治行動以來，眾多靠粉絲經濟為生的平臺紛紛陷入了被動局面。
超級星飯糰APP、魔飯生pro、桃叭、飯愛豆等APP均已經下架。此外，包括部分未下架的應用也開始採取了禁止未成年人消費等措施。其中，Owhat就表示，暫停應援功能，使用者不能發起新的應援連結，可改用商品或活動功能為粉絲提供服務。
天眼查顯示，Owhat大股東為北京太樂文化科技有限公司，持股比例為52。9106%，後者為北京太合音樂文化發展有限公司的全資子公司。
據悉，Owhat曾在2014年~2016年間完成五輪融資，投資方包括了太合音樂、創豐資本、江銅控股、遠東控股集團等。其中，僅太合音樂便曾在Owhat的A+輪融資中投數千萬元。
03
轉型受挫，Owhat陷入“資金危機”
據瞭解，Owhat為娛樂公司和粉絲後援會提供包括線上交易、傳播管理、活躍度管理和明星福利互動等一站式的便捷互動工具，用於連線線下B端娛樂公司與C端娛樂消費人群。
從盈利模式來看，Owhat透過服務粉絲而積累了粉絲站資源、粉絲運營經驗，再運用於大型娛樂專案或者偶像新人的粉絲運營，利用粉絲運營實現商業變現。
公開資料顯示，2018年，Owhat入駐粉絲站超過3000，達成合作的娛樂公司達到了300家以上，同時付費使用者佔據Owhat所有註冊使用者的50%，平均單個粉絲年消費在500元以上。
儘管如此，或許是察覺到政策風險，Owhat幾年前就已透過拓寬產品線，展開“自救”行動。
除了入駐商戶銷售商品外，Owhat目前已推出自營商品，同時將旗下業務延伸至電商、資訊、公益、安利活動、娛樂營銷、電子及實體刊物等多個板塊。此外，Owhat還從線上走向線下，開設Owhat限時店，銷售明星周邊以及日常生活用品等。
太合音樂方面曾表示：“為了更加方便調配資源，太合音樂集團除了投資之外，還將設立專門的對接體系，以利於業務融合。”融資完成後太合音樂集團會與Owhat合作，打通簽約藝人、演出、音樂版權、百度音樂等業務板塊。
然而令人惋惜的是，Owhat在探索過程中，新業務轉型受挫，而且浪費了很多錢，或導致了公司出現資金危機。
幾年前，Owhat與法國的加魯集團合作，聯手打造《Jalouse》的中文版。“《Jalouse》最開始說是月刊，後來就變成了季刊，再後來季刊變成特刊等形式，不定期上線。”Owhat前員工對小娛透露。
據Owhat前員工對明星資本論表示，早在2019月12月，Owhat就因融資出現問題而晚半個月發工資。彼時，Owhat做線下活動就有賒賬的現象，只能靠老員工刷臉。後來，Owhat資金問題愈演愈烈，從不按時發工資，到拖延給合作方打錢，再到延期給粉絲提現，Owhat的資金窟窿越來越大，各方矛盾也逐漸從暗地裡鬧到了明面上。
如今，Owhat內憂外患，一地雞毛。“因長時間無法提現，粉絲走投無路選擇報警，公安和工商部門介入，內部員工出去躲避，不敢進公司。”Owhat前員工對小娛表示。
此外，雖然Owhat延伸至更多業務，但混亂的管理以及違規行為，或依然成為籠罩在其頭頂的陰雲。
據天眼查顯示，今年6月，Owhat關聯公司北京全星時空科技有限公司被北京市文化和旅遊局罰款5萬元，處罰事由為該單位於2021年4月11日舉辦“李希侃SEEKAN生日會”營業性演出活動中，倒賣、轉讓演出活動經營權的違法行為等。此前，全星時空還因在類似活動中擅自出售演出門票被罰款1萬元。
小娛就Owhat上述可能存在的問題，多次嘗試電話聯絡Owhat負責人丁傑，但電話並未接通。同時，小娛聯絡到太合工作人員，對方表示Owhat是獨立運營主體，具體事件還要以Owhat的反饋為準。
目前，Owhat老業務受政策衝擊，新業務轉型受挫，疊加此次危機，可能導致一些粉絲及商戶流失，粉絲活躍度出現下降，擺在Owhat面前的仍是巨大考驗。
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