酒店養生，如何圈住"鬆弛懶系"的年輕人？
本文來自微信公眾號“空間秘探”（ID：MESPACE007），作者：孟沙沙。
近日，上海魯能JW萬豪侯爵酒店攜手背景音樂公司Musicstyling，打造沉浸式養心客房（Mindful Room）。酒店為該主題客房配備了定製療愈音樂、定製香氛、冥想體驗、能量輕食及養心早餐。近年來，康養、wellness、養生等概念頻頻被酒店提及，甚至成了一些酒店的立身之本。從康養酒店到養心客房，萬豪們能不能圈住熱衷養生的年輕人？
JW萬豪推養心客房，希爾頓配動感單車
和煦微透的陽光、隨風搖曳的綠植、波光粼粼的湖面、悠揚迴盪的頌缽聲，以及迎風而響的風鈴。。。這是上海魯能JW萬豪侯爵酒店釋出在小紅書上有關養心客房的宣傳影片。與萬豪聯手推出養心客房的Musicstyling，專注於為酒店服務行業提供定製化的背景音樂服務，曾為四季酒店、文華東方酒店、麗思卡爾頓酒店、悅榕莊、費爾蒙酒店以及鉑爾曼酒店等奢華酒店提供過服務。
據瞭解，該客房配備的60首定製療愈音樂，是由澳洲白金唱片音樂大師Gus Till創作。步入其中，除了療愈音樂之外，賓客還可在瑜伽老師錄製的柔聲冥想指引下，開啟一場20分鐘的冥想之旅。為了更好地呈現這場療愈之旅，上海魯能JW萬豪侯爵酒店還配備了4D音響技術，打造杜比全景聲，營造出身臨其境般的體驗感。
硬體設施提升的同時，酒店還提供了入住歡迎茶、歡迎禮遇、能量棒、健康輕食以及中西式健康養心早餐。除了視覺、味覺和聽覺方面的養心體驗之外，酒店還攜手以天然、科學、療愈為創香方式的上海本土香氛品牌椿山定製專屬自然香氛。
一次“養心之旅”的成本是多少？自2022年10月15日開始預訂的養心客房，浦悅江景行政房售價人民幣2888元/晚，浦悅江景行政套房售價人民幣5088元/晚，對比OTA價格，兩款客房的差價分別是381元/晚和1065元/晚。
之所以推出養心客房，其根本原因在於JW萬豪品牌理念中的注重養心。早在推出養心客房之前，國內的JW萬豪酒店就相繼打造“養心時刻”。此前上海魯能JW萬豪侯爵酒店曾推出春日養心美味套餐，銀川JW萬豪酒店打造了養心密點可供賓客冥想和放鬆身心等。
JW萬豪之外，希爾頓前不久與健身互動平臺Peloton Interactive達成合作，計劃今年年底前在全美5400家酒店健身空間中至少配備一臺Peloton動感單車。雙方還計劃未來的康體合作不侷限於器械合作，還包括為入住希爾頓酒店的賓客提供全面體檢以及享受教練及健身課程。
據瞭解，該平臺此前還與萬豪旗下威斯汀酒店建立合作關係，在美國境內部分酒店客房和健身館配備Peloton動感單車。在這之前，希爾頓曾推出Five Feet to Fitness客房，在酒店客房安裝超過11種不同的健身器材和配件。Five Feet to Fitness客房的價格比一般房價高出20％，以更好地幫助業主實現投資回報。
年輕人的養生從“朋克”到“懶系”
實際上，大小酒店集團多年之前就已開始關注消費者的養生康體需求。
一些酒店集團圍繞著健康，推出了強主題的酒店品牌。2011年威斯汀將重點轉向健康養生，推出了一系列配套服務，之後又投資了數百萬美元用於健康營銷活動。2012年，洲際推出了旗下首個以健康為核心的生活方式品牌逸衡酒店。
部分主打度假與商務住宿的酒店，將養生的理念融入現有產品中。年初，瑰麗酒店推出了“瑰麗睡眠頌”的沉浸式體驗。文華東方馬爾地夫首店配套了康養中心、水上運動和潛水中心、網球場等設施等。逸扉酒店不僅設定了“Wellness 逸動客房”，還設定了Wellness Floor 逸動樓層。
在酒店將養生理念嵌入品牌理念及產品核心的同時，年輕人的養生思路也在悄然變化。
之前，一些“ 啤酒杯裡泡枸杞 ”、“ 蹦迪戴護膝 ”、“塗最貴的眼霜，熬最晚的夜”的行為統稱為“朋克養生”。所謂的“朋克養生”指的是Z世代年輕人在極不健康的作息規律和飲食習慣中採取的一些養生技巧，從心理上減少不健康生活負擔的養生方式。
一時之間，各類健康零食及相關產品一哄而上。其中既有主打“0糖、0卡、0脂”概念的代糖型瓶裝飲料——四年估值就達到140億的元氣森林；也有推出養生茶選單及個性化糖度選項的養生茶飲——兩年20個億銷量的小罐茶；以及各類抗氧抗糖、改善睡眠、控制體重的各類複合維生素和微量元素補劑等。
這種分裂的養生方式源自年輕人清醒的自我認識，據《2020年國民健康洞察報告》顯示，年輕人成為當下最焦慮自身健康狀況的群體。90後消費群體是對健康期望值很高，但自身評分最低的一代。正因如此，CBNData釋出的《年輕人養生消費趨勢報告》顯示，目前九成以上90後已有養生意識，超半數90後已經走在養生路上。
隨著越來越多年輕人加入養生大潮，這種戲謔式的養生方式逐漸消聲，養生開始被正視。不過，新養生方式依舊充滿了年輕人的調性——“懶系養生”。因為飽和的工作和快節奏的生活，年輕人依舊在追尋便捷、簡單和高效的養生方式。他們會權衡時間成本，更推崇那些能夠隨時隨地讓他們在“偷懶”中就達到養生的目的養生之道。例如，在吃東西的同時，就實現了養生，鮮燉燕窩、一整根人參水、人參果凍、阿膠糕等保健零售成了不少年輕人的一致選擇。
實際上，“懶系養生”的本質在於，在幹某一件事的同時完成養生，而不需要額外的時間與精力。如此看來，諸如JW萬豪的養心客房和逸扉酒店的Wellness 逸動客房等產品，完美契合了年輕人的“懶系養生”需求。疊加近年來不斷升溫的“宅酒店”消費習慣，養心及康體客房的誕生可謂是直擊年輕消費者的養生痛點。
“懶系養生”的年輕人，買單嗎？
除了主題客房這類既提供了住宿需求，又滿足了年輕人足不出戶需求的產品之外，對於健身房、養生套餐、熱力瑜伽等客房之外的養生產品及服務，“懶系養生”的年輕人，是否願意買單呢？首先一同來看看，為了讓年輕人買單，酒店做出的重重努力。
其一是持續豐盈酒店的養生消費體驗。過去，酒店更關注的身體機能層面的健康狀況，習慣於為消費者提供水療、健身房、足療以及溫泉等傳統療休養方式。但是，這些傳統療養方式存在一個問題，即需要消費者特意為其騰出一塊時間。對於習慣了快節奏生活工作的年輕人來說，比較難抽出時間，而且部分年輕人對於這種偏老派的療養方式興致乏乏。
因此，酒店開始將養生消費體驗更多地融入常規服務中，減少消費者的體驗時間成本。同時，身體機能之外，心理層面的健康同樣也是酒店關注的重點。基於此，餐飲、酒店客房、主題樓層以及特色活動成了酒店的養生體驗新觸點。一場早起的熱力瑜伽、一份營養均衡的餐點、一間足不出戶即可進行健身運動的私密客房等，無處不在的養生體驗軟硬體供給，讓消費者無需特意前往某一處功能空間，即可隨時隨地進行自我療愈。
其二是藉助花式營銷與年輕人溝通對話。除了打造更多的養生體驗新觸點之外，酒店還需要透過各種營銷活動將酒店的養生或療愈新動作讓更多的年輕人知曉並參與其中。針對這一點，不同的酒店的動作各有側重點。
一些酒店選擇與知名運動/養生品牌聯動，如FILA與凱悅酒店集團共同打造了“FILA HOUSE”，藉助在年輕消費群體中擁有更高知名度的品牌完成營銷推廣。還有些酒店選擇邀請明星成為代言人，將品牌的健康養生概念傳達給更多的消費者。此前萬豪旗下威斯汀酒店官宣了大中華區品牌健康大使黃軒，向更多不同年齡階層尤其是年輕人傳遞運動健康生活的理念。還有些酒店選擇與年輕人慣常使用的運動健身APP，如為入住的酒店會員客人提供Keep線上運動課程等，進一步消弭酒店與年輕消費者之間的距離。
那麼，“懶系養生”的年輕人是否願意為其買單呢？以威斯汀為例，自從將重點轉向健康養生之後，該品牌的RevPAR指數增長了近8個百分點。除此之外，週末及節假日期間養生酒店一房難求的盛況，也從側面反映了“懶系養生”年輕人對這些酒店養生產品的認可。
酒店養生如何更對年輕人的胃口？
據GWI預測，2020年時康養旅遊估值已達8080億美元，今年將達到9190億美元，年複合增長率為7。5%。其中亞太地區更是憑藉強大的消費市場和經濟增速，成為康養旅遊增長最快的地區之一。如此龐大的市場，作為重要目的地之一的酒店勢必會分一杯羹。不過，酒店養生如何更對年輕人的胃口，分得更多的蛋糕？
01 養生療愈，閉環體驗
反向旅遊、宅酒店等消費風尚下，年輕人不再簡單將酒店視為短暫的住宿空間，而是一個可以長時間逗留，甚至成為主要目的地的休閒度假空間。因此，年輕人更推崇那些能夠提供閉環養生療愈體驗的酒店，滿足其足不出戶的度假需求。
主打療愈的上海阿納迪酒店，除了太極、瑜伽、梵音、水療等療愈設施及服務之外，空氣中還瀰漫著淡淡花草植物香味。以頌缽開始的特色歡迎儀式，到根據體質測試表結果佩戴的不同顏色腕帶及後續安排的個性化工坊課程體驗，還有客房內的床頭助眠儀及舒緩音樂等，療愈之旅從踏進酒店的瞬間就開始了，並在酒店內部形成了閉環。
02 開啟方式，時髦範兒
新週刊在《2022時髦者預告》中指出，用運動的方式開啟旅行正成為新風尚，朋友圈發風景照和美食已經老套，唯有體育風格的自拍才能抓住眼球。不可否認，養生、運動、療愈的方式有很多種，但是年輕人選擇的標準不僅是有用，還要兼顧時髦。
從釣魚到露營，從飛盤到槳板和陸衝，年輕人群對運動專案的喜好一直在變化。一些在活動場地方面獨具優勢的度假酒店，開始引入這些運動專案。上海奉賢前昇希爾頓酒店酒店引入生態園活水設計了一個人工湖，並逐漸增設各種水上運動專案，其中就包括了槳板。同樣選擇了槳板運動的還有三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店以及三亞文華東方酒店。蘇州柏悅酒店近期正在錄製泰拳課程，為消費者提供更多健身選擇。高階酒店疊加網紅運動，能夠推動年輕人主動在社交平臺分享並達成營銷推廣的效果。
03 擁有敏銳，感知觸角
酒店需要對年輕人養生需求的敏銳感知觸角，才能更精準地滿足其核心需求。譬如，此前大多年輕人甚至都還沒有養生與養心的概念，但是近年來養生幾乎成了不少年輕人的共識。因此，酒店需要了解年輕人對健康養生的當下認知，並在認知改變時能及時感知並應對。
一些酒店透過與諮詢機構和媒體共同對新世代消費者的偏好進行更深入的研究與探討，如萬豪旗下麗思卡爾頓之前與介面合作釋出《新世代高階旅行偏好洞察》，其中就提及年輕人追求場景感，熱衷於追逐露臺瑜伽健身一類的住宿以外的附加值。因此，後續麗思卡爾頓酒店就可以根據這份報告，打造更多獨立於住宿以外的養生服務，為消費者創造更多的場景體驗。
不同於傳統商旅人群，年輕人的“養生”需求更為複合，機體與心理層面的健康之外，還對審美、趣味以及內容有更高的要求。所以，年輕人的養生可以“懶系”，但是酒店的養生之路不可以，甚至需要提供更多的養生選擇，滿足年輕人的“懶系”需求，讓更多熱愛養生的年輕人自願入圈。
