怎樣看得透、學得快、說得清？會用“框架”，是提升思維力的捷徑
鏡子物語
：我希望，不管世界有多混亂，我都可以找到它的秩序。
身在職場，我們隨時會面臨考驗，其中一個最讓人猝不及防的場景就是：在電梯裡，你“一不小心”正好碰上了同乘電梯的大老闆。老闆為表示對你的關心，問你：“最近在忙些什麼？”你腦子裡頓時千頭萬緒。
你很緊張，怎麼才能在這短短几十秒的時間，給老闆留下一個好印象呢？明明自己做了很多工作，但一下子不知道該說什麼。慌亂中，你可能隨便撿了某件瑣碎的事兒來說，還沒等說完，老闆下電梯了；你也可能含糊地答一句，我正忙手頭的專案呢，等於什麼都沒說。老闆點點頭，然後電梯裡陷入尷尬的沉默……
出了電梯你就開始自責，怎麼一到關鍵時刻，腦子就“宕機”呢？最後你把原因歸結為緊張、心態差，但你不知道，這種情況，其實是思維力不足的表現。所謂思維力，就是我們的大腦處理資訊、分析問題、解決問題的能力，而
一遇急事就思維混亂、想不明白、說不清楚、學得慢，正是思維力不足之人的幾大痛點。
你可能會說，我也覺得自己思維力有點差，但是要想提高太難了。其實，提高思維力是有捷徑的，那就是——框架。
框架，就是你大腦中處理各類事情的現成模板，有了它，你就能夠從容地應對各種突發情況，高效快速地解決職場和生活中遇到的各種問題。
框架真有這麼神奇？這絕不是誇張，因為框架本身，體現的一種系統化的思維方法，這也是我們人類思考方式中最高階的一種方法。我國著名諮詢顧問王世民坦言，他曾經應用框架思維，在20分鐘內就解決了一個企業一年都沒解決的難題。王世民先生也在其著作《思維力》中，詳細介紹了框架的運用方法，簡單易懂可操作，非常值得我們學習。
01 解決問題前，先弄清“這是一個什麼問題”
思維框架有一個重要作用，就是能幫我們快速界定問題。職場上，當我們面對一個問題的時候，千萬不要著急去解決，先要想明白你要解決的是什麼問題。就是說，你要先搞清楚方向再出發，否則再努力，也到不了目的地。
說來你可能不相信，大部分人在遇到問題時，也許連問題的表面意思都沒搞明白就開始急著行動了。比如，老闆跟你說，“我覺得最近咱們的銷售情況不理想啊，你去分析一下原因吧。”你忙不迭地答應下來，“好的，我馬上去分析。”但你有沒有想過，老闆說的“不理想”究竟是什麼意思？是銷售量同比下滑了，還是增長幅度降低了？在他心中，什麼情況算是“理想”狀態呢？
再比如，客戶投訴你們公司的服務質量差，你作為管理者，第一反應是給客戶道歉，然後就是對相關責任人員進行處罰。你有沒有想過，客戶說的“差”是什麼意思？是業務人員不熟悉業務還是他的態度差？或者是客戶蠻不講理就是想投訴？你必須先搞明白“差”的定義，才能正確地處理問題。
準確地描述問題，這是訓練思維力的第一步，因為語言往往不能傳達說話者全部的含義。
遇到高、低、好、壞這樣模糊的形容詞時，你必須先用具體的數字、標準來澄清。
界定問題，你還要明確“問題的構成要素”
。比如你正在工位上辦公，忽然電話鈴響了，是公司一位“大神級”專案總監打過來的，他讓你第二天趕到北京參與一個專案的會議。能跟這位“大神”一起做專案，是很多員工夢寐以求的機會，你趕緊答應下來。但你掛了電話，開始準備去北京的事宜時，卻有點蒙圈了。訂票該訂飛機票還是高鐵票？會議的具體地址在哪？忘了問了！
沒辦法，你小心翼翼地撥通了“大神”的電話。總監很親切地把具體會議地址告訴了你。但當你整理出差的東西時，忽然又一拍腦袋，唉呀，忘了問會議一共開幾天了！沒辦法你又給總監打電話，這次總監的語氣已經有些不耐煩了。可是掛了電話後，你又發現，忘了問該帶哪些資料了，這次你再沒勇氣問了，只能怪自己，咋沒一次都問全呢？
這種情況，就是缺乏分解問題構成要素的習慣。不管在工作中還是生活中，遇到這類任務性問題，你的第一反應，應該是迅速把問題分解一下，第一時間就跟對方確認清楚，這樣既可以提高效率，又能給對方留下一個“思維縝密”的好印象。在這方面有一個非常簡單的框架，
5W2H，又叫“七何”分析法
。比如還是到北京出差這件事，你可以用這個框架跟總監一次性確認所有關鍵要素：
為什麼要我去（Why）？
該專案的情況以及我過去主要做什麼（What）？
具體什麼時間到，什麼時間結束（When）？
專案的具體地址，去了住哪兒（Where）？
都有哪些人在專案上，有人一起去北京嗎（Who）？
去北京可允許乘坐的交通工具有哪些（How）？
有多少預算可以用（How Much）？
我們處理問題之前，不僅要先明確問題的表層意義，還要進一步分析問題的深層本質。
在這方面，我們可以使用豐田公司創始人豐田佐吉提出的
5why法
，就是對一個問題連續問5個垂直問題，層層遞進地尋找下層原因。這個五是一個大概的數目，關鍵是找到問題背後的真正原因。
比如老闆跟你說，我發現咱們公司一半以上的員工在上班的時候聊微信，你說這事應該怎麼解決呢？
面對這個問題，你首先問自己第一個問題：為什麼員工上班聊微信？一半以上員工，不是個人現象，應該是公司的業務量不夠導致的。第二問，為什麼會工作量不夠呢？經理分配的任務是合理的呀。應該是公司人員過多。第三問，但是公司都是按指標招聘的，為什麼現在人員過多了呢？你調查之後發現公司最近三個月的業務量大幅度下滑。第四問，為啥業務量下滑呢？你調查之後發現，真實的原因是公司的產品過時了。
發現了問題的根本之後，你把分析資料交給老闆，及時升級產品，短短的三個月，不只改善了員工閒聊的問題，還為公司提升了業績。你說這樣的員工，老闆能不給你升職加薪麼？
02 使用現成框架，快速分析問題
從上面的例子中，我們可以看出，如果腦海中有了框架、有了模板，界定問題就變得快速簡單了很多。而在分析解決問題方面，思維框架的作用更是非常強大。很多人之所以成為某個領域的牛人、專家，就是因為能夠熟練應用其專業領域的思維框架。
《思維力》中舉了這樣一個例子。假設你是一位營銷專家，一個手機公司的劉總想花一天五萬元的諮詢費，請你解決手機銷售不佳的情況。你們見面之後，劉總帶你去高檔餐廳吃飯，他迫不及待地讓你幫他分析銷售問題。
這個時候你才第一次見到他，根本不瞭解他們公司的情況，你要怎樣回答他呢？說你還不瞭解業務，要深入瞭解之後再給出具體方案？一般的諮詢員這樣回答還行，你可是一天5萬元的高階諮詢顧問，這樣回答有點差強人意。可是要張口就說，給出的方案不能解決公司的實際問題，還是會被人看做不專業。
那該怎麼辦呢？方法很簡單，你可以選擇一個現有的框架來分析。既然涉及的是手機銷售，那麼可以從從現有的營銷框架中選一個。比如著名的“4P”理論。你就跟劉總說：“我這剛下飛機，可能也不是特別瞭解業務，但是可以先從4P營銷模型，分別從產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）四個方面來討論一下有沒有提升業績的辦法。”
先說產品，質量方面，劉總說肯定沒問題，那你可以問，那外觀和款式方面呢？你有做過調查麼？這個時候，劉總可能會給你三種回答。第一種是說他調查過，競爭對手的款式比自己多，你就可以給出一種解決方案：推出多個產品系列。第二種，劉總說他還真沒關注過對手的手機樣式。那你可以建議把“調研對手款式”作為下一步的工作內容。第三種，他告訴你競爭對手有的款式他都有。這個時候你就可以排除掉手機款式這個影響因素，再進行其他因素的篩選。
你看，不論他告訴你的是哪種情況，你都可以按照4P框架，在一頓飯的時間內快速給出解決方案。
選用現成框架，這是框架思維中的“自上而下”分析法，是一種快捷高效的思考方法。
這樣的現成框架很多，比如思維導圖、邏輯樹、金字塔原理等通用模型，以及各專業領域的專業模型，比如財務專業的杜邦財務分析模型、教學專業的自然學習設計模型、戰略制定的波特五力競爭模型等等。
要應用這種思維方法，
關鍵就是平時多積累常用的框架，並熟悉每種框架的應用場景，一旦有需要就可以快速調出合適的框架。
比如最常用的
“What-Why-How”模型
，當你就某個問題或現象發現自己的看法時，可以按照是什麼、為什麼、怎麼做這三個角度分別進行分析和闡述，這三點的順序也可以根據需要靈活調整。
再比如，前面說的電梯裡遇到領導的情況，你可以應用
“講三點”
框架，迅速挑出自己最近工作中重要且不重複的三項內容，比如撰寫工作總結、與客戶洽談專案、加強團隊管理，說完這三點，如果還有時間，再就每一點展開來說，層層分解，如果沒時間了也沒關係，反正重點已經說完了。
03 自己搭建框架，提高系統思維能力
與“自上而下”地選用框架相比，自己“自下而上”地搭建框架，是一種更高階的能力。如果你願意持之以恆地進行這方面的訓練，你的系統化思維能力將會獲得非常大的提升，你也能成為一個想得透徹、說得清楚、學得飛快的人。
當你遇到一個具體問題，心中有一些零散而模糊的想法，但發現並沒有合適的框架可以直接拿來用時，你就需要自己構建框架了。《思維力》中教給我們的方法是：
先用發散思維形成思維導圖，再用收斂思維搭建自己的“邏輯樹”
。
比如，你正在思考“如何在兩年內賺100萬元”這個問題。你可以先在一張白紙的中間畫一個圓圈，寫下這個問題，用發散思維，天馬行空，在這個圓圈四周寫下所有你能想到的點子，儘量把可能歸為一類的點子寫在一起。如果你覺得點子間有層次關係，可以用線條將它們連起來。這就完成了第一步。
第二步，你要用收斂思維，把紙上所有沒連線的節點做好歸類。
這個歸類的過程，需要用到四種邏輯順序：時間順序、結構順序、重要性順序、演繹順序。
在一個思維框架中，你可能用到其中一種或幾種。
時間順序，就是把你列出的元素按時間先後排序，比如過去、現在、未來，開始、執行、收尾等等；
結構順序，就是兩級元素之間是“整體與部分”的關係，並且各部分無交叉，其總和能無遺漏地構成一個完整的整體，比如“四季”的下一級元素分別是春、夏、秋、冬；
重要性順序，是“按共性歸類”，並把各要素按實現目標的重要性排列，比如鋼筆、鉛筆、中性筆，可以歸到“筆”這個層級之下，哪種筆對解決問題最重要，就把它放在最上面，以此排序；
演繹順序，是一個由前提到結論的推導過程，比如：所有的鳥都會飛——麻雀是鳥——所以麻雀會飛。
在連線歸類時，你一定要不斷問自己：“這幾個元素是按什麼邏輯順序歸為一類的？符不符要要求？”比如，在“兩年賺100萬”這個目標中，你把福利待遇、獎金、兼職歸到了一類，這時候你要檢查一下，這三點符合哪種邏輯關係？似乎符合結構性順序，共同構成了打工收入。
既然是結構順序，那符合“不交叉、無遺漏”的要求嗎？仔細思考你會發現，“福利待遇”這個概念比較模糊，應該包括工資、獎金在內，所以應該把福利待遇去掉，改成工資。繼續思考，工資、獎金都是正式工作收入，兼職是非正式工作收入，所以，需要在工資、獎金之上補充一個節點：全職。這樣分類後，全職、兼職就構成了“收入來源”這個整體。你還可以繼續向下一層細分，比如兼職這一層，還可以分成打零工、寫文章賺稿費等。
按照這樣的方法，一層一層檢查調整無誤之後，你就可以進入最後的環節：製作邏輯樹。邏輯樹是按照從左到右，從上到下的順序一層層展開的架構，比思維導圖看起來更加直觀。到這裡，你的框架就建成了。下一步，你就可以按照這個框架，綜合考慮每一種方案的可行性，從中選出最優方案組合來實施。
採用這種搭建思維框架的方法，不管是處理問題、做方案、做決策，你都可以把頭腦中一團麻似的東西梳理得清清楚楚，然後做出最正確的選擇。這種方法還可以廣泛應用到寫彙報、寫文章、做學習筆記、思考人生問題等各種場合中，讓你無論何時都反應迅速、邏輯清晰。
總之，“思維框架”分析法是一種非常厲害的方法，而熟練運用這種方法，打造自己的系統化思維，並非一朝一夕就能實現，需要持續不斷地練習。但是沒關係，只要你開始了，哪怕只邁出一小步，你都一定能從中獲益。
七稜鏡
，文學碩士，資深媒體人，廣告策劃人，崇尚深度思考、自我管理的文字控，每年讀書100本的終身學習者。專注提供自我管理/職場領域的有用乾貨文，幫你越變越好，收穫幸福，實現人生彎道超車。
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