真·探017案｜男子網上開證明“卡殼”，記者幫跑腿民警除障礙，辦了！

半島全媒體記者 劉玉凡 王洪智

“明明網上能開的證明，怎麼還得跑腿呢？”近日，家住即墨區的趙先生遇到了一件煩心事，他在入職新的公司時被要求出示無犯罪記錄證明，可在青島公安網上平臺申請時卻被“退回”，需要他到戶籍地派出所開證明。連日來，記者和趙先生一起多方探因，終於找出了無法在網上開具證明的原因，派出所最終給趙先生開出了證明。8月12日，記者採訪獲悉，趙先生已經可以用手機在網上開具證明，再也不用因此事“跑腿”了。

反映

網上開證明被“退回”

市民希望不“跑腿”

“我在網上申請無犯罪記錄證明，不知道什麼原因，一直開不出來。”趙先生介紹。今年7月份，因工作需要，趙先生供職的單位要求他提供無犯罪記錄證明。趙先生此前瞭解到，目前可以用手機在網上開具證明，於是他經過實名認證、刷臉註冊等程式，準備開具證明，不料卻遇到了麻煩。

趙先生申請無犯罪記錄證明時被“退回”

“手機上開不出來，系統讓我到戶籍地派出所去開證明。”趙先生無奈地說道。記者在趙先生的手機上看到，在“我的辦件詳情”一欄中，辦理狀態顯示“已退回”，審批意見是“經查詢，您的資訊需要進一步核實，請到戶籍所在地派出所現場辦理。”

“本來很方便的事，我直接把證明打印出來就行了，現在還得回老家的派出所，每次都很麻煩。”趙先生介紹，此事給他帶來一定困擾，真希望不用再跑腿了。

“一開始我也不知道什麼原因，後來派出所的民警說我可能有一條記錄，這條記錄影響我開具證明，真不知道該咋辦了。”趙先生說，這件事像一塊石頭一樣壓在他的心頭，他擔心這條記錄會影響自己的工作，甚至對家人產生影響。“現在兩個孩子還小，以後要是找工作，我擔心這條記錄會有影響。”趙先生擔憂地說。

記者採訪瞭解到，因為從事交通設施維修行業，趙先生需要不定期向單位提供無違法犯罪記錄證明，如果沒法及時向單位提供這個證明，自己的工作會受到影響，甚至可能會丟了工作。”提供證明是單位的硬性要求，一方面如果開證明不及時，會影響我的工作，即使我費時費力開出了證明，單位一旦知道我的無違法犯罪記錄證明開起來這麼難，也會對我有意見。”趙先生說。

記者瞭解到，雖然與相關部門溝通多次，但趙先生依舊沒有弄清楚記錄是如何生成的。民警也表示，需要將此情況上報，由更高級別的公安機關進行處理。

調查

記者跑腿幫“探因”

派出所需發函開證明

7月初，記者和趙先生一起來到戶籍所在地派出所。趙先生說，每次開無犯罪記錄證明的時候，他都要跑一趟戶籍地派出所。“之前有一次無犯罪記錄證明開出來了，不過需要兩個派出所之間發一個函。”趙先生說道。

在一位民警與趙先生的通話中記者得知，趙先生已就此事多次諮詢過派出所，根據戶籍地派出所的查詢結果，他在另一個派出所曾有違法記錄。但蹊蹺的是，根據另一個派出所民警查詢相關檔案，並沒有找到趙先生“犯罪記錄”的相關內容。“如果真處罰了，肯定有案卷。”這位民警介紹，可能因為歷史原因，資訊錄入有一定問題，他會跟上級反映此事，爭取儘快解決。

“你讓派出所給我們發協查函，我們查出來就給他們回覆了，不用你本人過來。”一位值班民警介紹。趙先生則表示，兩個派出所之間發函耽誤開具證明的時間，他希望派出所之間能儘快溝通，核實這條記錄的相關資訊，如果記錄存在一定的問題，他希望民警能儘快處理，不要影響他開具無犯罪記錄證明。

進展

相關記錄已消除

網上開證明無障礙

7月份，記者將此事反映給了青島市公安局即墨分局，警方高度重視此事，並展開調查。隨後，記者和趙先生再次來到其戶籍地派出所，民警再次查詢了相關資訊，稱確實查詢到趙先生在其他派出所有一條記錄，但這一條記錄並非違法記錄，民警可以協調其他派出所一起將情況上報。同時，另一個派出所的民警也表示，已經將趙先生的相關情況上報給上級部門。

隨後，記者和趙先生一起找到了戶籍地派出所一位負責開具證明的工作人員，不到5分鐘，趙先生就從派出所民警手中接過了一張“無犯罪記錄證明”，解決了他的燃眉之急。

在戶籍地派出所，趙先生開出了證明

“由於相關記錄的刪除需要一定的時間和流程，還需要逐級向上級部門報告，趙先生還得耐心等待一段時間。”一位民警告訴記者，他們高度重視此事，一直與上級部門保持溝通。同時，趙先生在需要證明的時候，派出所也想方設法滿足了他的要求，下一步將推進此事，爭取儘快解決趙先生的後顧之憂。

8月11日，趙先生告訴記者，他接到民警的電話，稱自己的“相關記錄”已經消除，他感謝半島都市報對此事的關注，同時對一直跟進此事的民警表達了謝意。8月12日，記者見到趙先生，他拿出手機登入賬號後，記者發現趙先生在網上開具“無犯罪記錄證明”已經沒有任何障礙。

延伸

青島公安“網際網路+”

各種證明“掌上辦”

記者瞭解到，早在2019年，青島公安推出“網際網路+民生警務平臺”，首批推出無犯罪記錄證明、法醫鑑定查詢、非正常死亡證明三項便民服務業務。市民辦理無犯罪記錄證明、法醫鑑定查詢、非正常死亡證明可以在網上和手機上辦理，不需要再跑派出所或相關部門辦理，解決過去群眾往返相關部門辦理耗時耗力的問題，本市群眾只要透過手機在網上提交申請後，系統後臺會自動進行資料分析和資訊核查，查詢結果自動反饋給查詢人。

其中，只要申請人沒有任何疑似違法犯罪資訊，系統就會自動出具加蓋公安機關電子印章的無犯罪記錄證明，並將電子版推送到申請人手機上，申請人可將該電子版證明檔案自行進行列印。

據悉，“青島公安”微信公眾號是“網際網路+民生警務平臺”的主要載體，市民只要關注“青島公安”微信公眾號，並進行實名註冊，即可辦理。隨著系統的不斷開發，車駕管、戶籍、出入境等與人民群眾生產生活密切相關的服務業務將不斷推出。