迪士尼“頂流”玲娜貝兒，月薪3500
想必大家最近都被一隻粉紅色的小狐狸給刷屏了吧，
這隻名叫玲娜貝兒的小狐狸，在迪士尼出道即巔峰，
有人排隊7小時只為了買她的周邊、有人為她辦了迪士尼的年卡、有人大排長龍只為親眼見她搖一次尾巴……
微博上關於她的熱搜早就過億，她的表情包成了新一代的社交神器，
玲娜貝兒的周邊也一銷而空，誇張到連黃牛都打出“無貨勿拍”的字樣，
可以說在她的粉紅身影和大尾巴下，幾乎是寸草無聲，
她成了當仁不讓的“新晉頂流”、“天降紫微星”，
連現實裡的女明星似乎只有舉著一個個售罄的玲娜貝兒玩偶對鏡自拍時，才能真正體會做一個女明星的快樂，
你可能說了，不就是一個粉紅狐狸人偶嗎？有什麼值得稀奇的？
No no no！她可不只是一個人形玩偶那麼簡單，
你見過她蹦蹦跳跳上班的樣子嗎？可愛中帶著俏皮，天真中帶著直率，
見過她穿著一身騎士服，假裝拔出劍往空中戳的樣子嗎？
見過她瘋狂給大家比心，大尾巴一搖一擺，眼神亮晶晶的樣子嗎？
不瞞你們說，我已經被她融化了，
誰會不喜歡這隻“川沙妲己”粉紅小狐狸呢？
當然不僅僅是她，整個迪士尼營造出的那種童真、美好、無憂無慮的氛圍，每次去玩都有一種回家了的感覺，
每個工作人員都會向你微笑、招手，五彩的城堡、飄揚的氣球、可愛的動畫人物，
在這一刻，人們變得無憂無慮，迴歸童稚，怪不得常有人說：
“全世界都在催你長大，只有迪士尼在守護你的童心。”
然而，事實真是如此嗎？
這個像夢境一樣的童話世界裡，就真的滿是愉悅、天真、幸福嗎？
未必。
工作人員每張笑盈盈的臉背後，可能是無眠無休的加班時間，
人形玩偶的背後，可能是一個染滿汗水、渾身痠痛、馬上昏倒的見習生，
這座五彩的城堡背後，隱藏著數不清的心酸、勞苦和不公。
01
迪士尼員工笑臉背後：
高強度、低薪資、身心俱疲…
如果說每一位來到迪士尼的遊客都有一顆未泯童心的話，那麼來到迪士尼工作的每個人其實也有一顆童心，
他們歡天喜地地來到迪士尼，想給所有人帶來快樂，但卻發現，自己在痛苦中越陷越深，
首先就是薪資，根據在網上一些前員工的爆料，
由於可替代性強、上手快、技術性不高，在迪士尼中最一線的員工，他們的薪資也不會超過4000，最低工資標準更是低到了2590，
然而與低薪資相反的是高強度的工作內容，體能消耗巨大，身心俱疲，
管理遊客已經很累了，最怕的是遇到不配合、不講理的遊客，嘴上吵架不算，還有直接動手的，
就像前不久，在迪士尼加勒比海盜舞臺劇開演不久，
一女子就突然上臺，跳起來打了演員一巴掌，下臺後還進行辱罵：
“還把自己當中國人？下次再敢當著大家面脫褲子、抽鞭子試試看。”
另外還有插隊的、不服從指揮的、瞎鬧瞎叫的……
在如此身心俱疲的工作狀態下，工作人員的流動速度快，迪士尼的一線崗位永遠是緊缺狀態，
在員工不足的情況下，迪士尼還會要求超負荷工作，
最早上班時間5：45，最晚可以到23：30，
這還不算早起梳妝、午餐和晚上梳洗的時間，為了趕早班很多人三點多就要起來，穿戴專門的服裝、鞋子、襪子……
你可能會問，難道只有我們國家的迪士尼是這樣的？
不，和美國迪士尼相比，上海的都算仁慈，在全球，迪士尼都成了低薪的典型，
有一名在迪士尼工作了30年，今年58歲的員工史維琳曾控訴說：
“我們很多人食不果腹，我經常要等到下午三點才吃到一天中的第一頓飯，
在過去的兩年裡，我們有十分之一的人無家可歸，時不時就睡在車裡。”
另一名員工佩德森也說：
“作為一名美容師，我從未想過自己竟然只能在車裡睡覺，尤其是在迪士尼這樣的大公司工作。”
而他們倆根本不是例外，在迪士尼員工中，
75%的員工表示工資無法承擔生活基本開銷，十分之一的人吃飯都無法保障，甚至晚上無家可歸只能睡在車裡，
此前阿比蓋爾·迪士尼（迪士尼的繼承者之一）就親自在網上揭露：
“迪士尼公司保留了大部分高管薪酬激勵計劃。艾格先生在2018年和去年分別獲得了6560萬美元和4700萬美元的收入。
他去年所獲得的收入是迪斯尼員工收入中值的900多倍。迪士尼員工的中值收入約為52000美元。”
相較於高管的極高工資，十年間，迪士尼員工的時薪不增反減，
從15.80美元降至13.36美元，最低甚至只有11美元，
最後大家實在過不下去了，只能透過工會發動投票，
雖然是要提高工資，但卻是2018年以後的每年增加一美元，
直到2020年6月份，他們的時薪才回到了15美元，
注意，這才回到了21年前的那個標準，
然而，工會聯盟主席馬特·霍利斯還說，這是一次歷史性的加薪……
02
可愛玩偶背後的殘酷真相：
中暑、腦震盪、暈厥…
再回到上海迪士尼的玲娜貝兒身上，雖然她已經是網路上實打實的頂流了，
但這並不能提高她的工資，或是減輕此工作的強度和危險，
2017年11月，在迪士尼裡，一名女遊客助跑後起跳重重地打了花栗鼠“蒂蒂”的腦袋，
這10多斤的鋼骨架撞擊腦袋，直接把這位工作人員打成了腦震盪住院，
2018年7月，迪士尼裡小熊“雪莉玫”的頭也被一名男遊客給打了，
現場的遊客都聽到了清晰的“砰”的一聲，被打的演員當場捂頭並暈厥，
還有2019年的10月份，一位男性遊客也試圖拉扯奇米妮，還笑著說：“你不讓我拉，我就打你。”
隨後開始拍打人偶的腦袋，就連工作人員也攔不住，那名男子沒意識到嚴重性地笑著說：
“我就輕輕這樣拍了他一下。”
最近居然還有人敢打女明星？？拍頭還扯尾巴……
雖然在外面，這只是一個簡簡單單的人性玩偶，
但迪士尼為了動畫人物的逼真性，會在頭套里加很多鋼骨架，
這更是使一個頭套的重量可以達到十幾斤，就相當於頂著兩個大西瓜，
如果隨便拍打，頭套裡的鋼骨架撞擊腦袋，很容易造成扮演者腦震盪甚至是鼓膜穿孔……
人偶身上穿的套裝也重達10-30公斤，別說是要像他們一樣蹦蹦跳跳、唱唱跳跳了，就連站著都很困難，
他們不僅要配合遊客拍照，做出各種外人看來可愛的動作，
更是要在花車巡演的十分鐘中，持續高舉雙手，看似簡單，實則內中的辛苦旁人真的無法想象，
如果在夏天，天氣燥熱，玩偶裡的溫度更是加倍的，很容易中暑，
天氣下雨，玩偶視野不佳又極易摔倒，
之前就有一段影片引起了網上的熱議，
在香港迪士尼樂園的巡演中，名叫“玫玫”的這一隻熊熊，走著走著停了下來，更是慢慢蹲在了地上，
本來還想強撐著站起來，沒想到就直接倒在了地上，
直到工作人員迅速圍了過來，把她扶到沒人的地方，
但在這所有的過程中，工作人員都沒有給“玫玫”解開頭套和工作服，讓她通風透氣，
不光是“玫玫”，“唐老鴨”也曾在37。6℃的高溫中中暑，
他在巡演的花車裡蹲下，卻始終沒有解開頭套，
直到結束後 才被工作人員帶離現場送去急救，
還有玩偶高飛、蒂蒂都沒有逃離中暑的痛苦……
03
迪士尼祖傳企業文化
有了童心沒人性
為什麼他們在如此痛苦之時，也堅持要帶著頭套呢？
這就來源於迪士尼的一種企業文化，這家造夢的公司為了成就遊客心目中的童話世界，搖身一變成了一家慣於規訓的企業，
這樣就意味著人偶中的工作人員不僅要忍受高壓、高溫、高強度的工作，更是要讓自己成為那個角色，
為了達到這點，迪士尼會對此類員工展開洗腦式培訓，
長期觀看與扮演角色相關的動畫，接受專職老師的詳細講解，
直到能熟悉角色的一舉一動、一顰一笑，完全傳神、有完美的代入感為止，
而且每年還要經歷聘審查，身材面板和思想狀態都在審查之列，以免跳戲，
嚴苛的要求還有很多，比如：
他們受傷暈倒也不能摘頭套、不能在網上暴露自己是演員、
演動物的不能說話、露臉說話的必須入戲，不能說和角色、年代、故事背景無關的話，
就像公主的扮演者，每小時必須與不少於172人有交集互動，不達標4次就要下崗，
有員工就控訴說，由於嚴重入戲，很多曾經當過公主的員工就算離職後，也很難做回自己，
另外還有員工患上了應激反應，只要聽到有人說生日快樂，就會跳出來大聲誇張地喊生日快樂……
為了保持遊客的沉浸式體驗，尤其是在任何情況下不能摘頭套這一措施，簡直就是把員工的生命安全置於不顧，
在東京迪士尼中就發生了悲劇，
有兩名女性玩偶扮演者穿了幾個月的玩偶服，手臂劇痛，
到醫院一看，結果查出了胸廓綜合徵，
被日本勞動基準監督署認定為工傷，但是就算判定了，她作為新人，也根本不敢休息，
最後她們才鼓起勇氣向樂園的運營方要求賠償755萬日元（約合人民幣45。61萬元），
另外在迪士尼中也存在職場霸凌的現場，
有一位30歲的員工，因工作強度太大無力倒地時，卻遭到了上司的惡語相向：
“你生病了嗎？那就去死吧！”、“這裡不要30歲的老太婆……”
迪士尼，這樣致力於創造人們心中夢幻世界的一個地方，
結果撕開外衣一看，居然成了數千人痛苦的工作地獄，
即使目的是正確的、美好的，但手段卻是殘酷的、無情的，
這難道不就是虛偽和毫無人性嗎？
有了童心，沒了人性；有了童話，喪了人間；為了美夢，卻造了噩夢，
這不是與樂園的初心背道而馳嗎？
算是一個資深迪士尼迷的我，發現幾乎所有迪士尼動畫都在講述同一個主題，
那就是人，人的獨一無二、人的成長、人的愛與勇敢，
那麼這座為了人而設的迪士尼樂園，怎麼能以剝削人作為代價呢？
每一個來到迪士尼工作的人，都是懷揣著一顆純淨的童心，甚至連他們自己都是迪士尼的狂粉，
看見人偶米奇米妮，內心都覺得這才是他們真正的老闆，
我想，迪士尼更要在乎這些人，
它不僅要給消費者造夢，更應該給最深愛它的、願意為它付出的人圓夢。
