雷雨天被困電梯，按下緊急呼叫也無應答！慈溪這個小區業主群頓時炸鍋！
小區停電，業主被困電梯，無法與外界取得聯絡，這時會顯得很無助。近日，家住慈溪市宗漢街道雙囍花園頤園18號樓的孫女士（化名）就遇到了這樣的事，因停電在電梯裡被困了數分鐘後，整個人差點暈倒，期間試圖透過緊急呼叫按鈕聯絡外界，但一直沒人迴應，直到重新恢復供電後才得以脫險。之後，她把這次經歷發到了業主群，引起了其他業主的熱議。
被困者：電梯停電非常害怕
說起那天的事，孫女士還是心有餘悸。
孫女士回憶，9月2日下午，打雷又下暴雨，她走進電梯準備去負一樓儲藏室放東西，電梯下來的時候突然停電了，電梯震動了幾下後停了下來，電梯內其他燈都滅了，只有一盞應急燈還亮著。這時，孫女士不知道電梯停在幾樓，而且身上也沒帶手機，情急之下便不停敲打電梯門，向外面進行求救。同時，她還多次按動電梯裡的緊急呼叫黃色按鈕，試圖聯絡上外界獲得救援。
剛開始，孫女士發現緊急呼叫系統可以接通，但有雜音，她不停向外界求救，就是沒有任何迴音。大概過了一兩分鐘，電梯裡的應急燈也滅了，緊急呼叫系統也沒有任何雜音了，她意識到是完全停電了。還好，這時外面傳來一名業主的說話聲，孫女士這才得知電梯被困在9樓，便讓對方幫忙聯絡下物業，對方說已經有人走下去幫忙叫人了。
於是，孫女士就在電梯內等待，但左等右等還是沒人過來救援。又過了一會兒電來了，電梯重新啟動，等孫女士走出電梯一看，已經是在負二樓。她估算了下時間，在電梯裡差不多被困了十分鐘左右。接著她又試著按了按緊急呼叫按鈕，這時發現緊急呼叫按鈕已經可以接通，但只能聽到對方“喂喂喂”的呼喊，她自己說話的聲音對方聽不太清楚。
“當時電梯卡在那裡，裡面漆黑一片，伸手不見五指，我真的是嚇壞了，而且又悶熱，我出了一身汗，衣服也溼透了，感覺在裡面過了好長時間，真的是太恐怖了。”說起被困的場景，孫女士還是有點後怕。
業主群：火熱討論電梯安全問題
從電梯出來後，孫女士將被困電梯一事反饋到了業主群，其他業主也紛紛附和。也有業主表示比較慶幸，稱自己剛剛走出電梯就停電了，不然也有可能被困電梯。
隨後，小區保安隊長在群裡答覆稱，因小區斷電而導致緊急按鈕呼叫不通。對於保安的解釋，業主們並不認可。有業主表示，電梯裡設定的緊急呼叫按鈕本來就是為了在突然斷電等緊急情況下而設計的，哪有停電就不能用的道理。也有人說，萬一小朋友、老人被困電梯而手機又沒帶，那就可能沒人知道電梯裡有人，從而導致嚴重後果。電梯問題是個大問題，輕描淡寫地回覆一下說不過去。
隨著討論的持續深入，不少業主陸續提出相關問題。有業主提出，不知道物業有沒有安全應急預案，在沒有備用電的情況下如何開展緊急排查？也有人表示，這件事情必須引起重視，不希望有下次類似情況。還有人表示，電梯問題要好好解決，不光是硬體，還有人員培訓，都需要加強和改善，最好全面進行檢查，不要等發生事故就來不及了。
物業：兩部電梯均有人被困
隨後，記者聯絡上小區物業，一名工作人員向記者解釋了整個過程。對方說，當時停電也就五六分鐘時間，一停電就看到業主群裡有人發信息說電梯裡有人關在裡面了，於是她就去查了18號樓的電梯，一開啟門就用力呼叫有沒有人被困電梯，一位阿姨說被困在了六樓電梯裡。這時，大夥叫老人不要慌，立即一口氣走樓梯到六樓，保安順利把老人救了出來。
因這幢樓有兩部電梯，當工作人員在六樓又朝著電梯使勁喊“有沒有其他人”時，剛好有兩名業主從樓上走下來，問人有沒有救出來，工作人員答覆已經救出來了。就這樣，下樓的業主以為9樓的人已經救出來便放心了，工作人員卻誤以為6樓人救出來沒有其他人被困了，便沒有再逐層進行檢查。事實上，孫女士當時還被困在另一部電梯裡，沒有得到及時救援。
“當時監控室是有人值班的，可能因為停電了，連備用電也沒有了，就無法收到被困者的呼叫。”這名工作人員解釋。
顯然，對於物業的解釋，孫女士不滿意。她說，這個緊急呼叫按鈕是連線物業監控室的，在停電後的一兩分鐘時間裡，還是能接通的，當時那邊一直沒人迴應，懷疑值班人員不在崗。照理說，在停電情況下，備用電池應該可以支撐不少時間，怎麼短短一兩分鐘就沒電了，是不是電梯維保工作沒有做好。
孫女士隨後表示，既然事情已經發生了，希望物業及電梯維保公司能加強電梯的檢查和維修保養，避免類似事情發生。
監管部門：按鈕無效可反映投訴
據瞭解，根據2021年1月1日開始實施的《寧波市電梯安全條例》相關規定，未保持電梯緊急報警裝置正常使用的，或者未保持電梯應急救援通道暢通的，責令改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。
隨後，記者也聯絡了這部電梯的維保單位寧波全通電梯有限公司。一名工作人員告訴記者，在小區突然停電的情況下，電梯裡的應急設施可以繼續使用一段時間，應急消防燈也還是會亮，此時按下緊急按鈕可以接通小區監控室。如果按鈕按下去有雜音，說明還是通電的，一兩分鐘後沒有任何雜音了，那可能是蓄電池沒電或是電池壞掉了。
“考慮到緊急呼叫按鈕可能存在不通電現象，我們會盡快派工作人員過去檢視，看到底有什麼問題，如有問題會及時進行修復。”該工作人員說。
慈溪市市場監管局特種裝置科相關負責人黃科長表示，一般來說，被困電梯後，當事人可以透過緊急呼叫按鈕和外界取得聯絡，這個按鈕是連線內線的，如果外界連線不通，那就不起作用了，此時可以透過手機撥打電梯上預留的電話進行求助，也可以撥打96333進行求救。如市民在乘坐電梯時發現按鈕無效、應急電話無人接聽等問題，可以向監管部門反映或投訴。
藍媒聯盟·慈溪市融媒體中心 戎志虎
