陳根：離職傾向監控，知乎或侵犯員工隱私？

文/陳根

在知乎裁員的傳聞傳出的同時，知乎監控員工離職傾向的系統也被曝出——

知乎安裝了行為感知系統，可以透過監控員工的上網行為獲悉其瀏覽招聘網站、投簡歷等行為，以此瞭解員工是否想離職。

網傳的一組圖片顯示，在行為感知系統內，可檢視有離職傾向員工的詳細情況，客戶導向部的某鞠姓員工訪問求職網站23次，投遞簡歷9次，含關鍵詞的聊天記錄254條。

有訊息稱，可提供行為感知系統的公司或為深信服科技股份有限公司（簡稱深信服）。

深信服是一家專注於企業級網路安全、雲計算及IT基礎架構、基礎網路與物聯網的產品和服務提供商，擁有深信服智安全、信服雲和深信服新IT三大業務品牌。公司官網顯示，目前，超過10萬家企業級使用者正在使用深信服的產品。

公開資料顯示，深信服行為感知系統BA（Behavior Awareness System），是深信服基於上網行為管理的海量上網日誌，對使用者行為特徵進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續挖掘資料價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。

其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司的系統可以做到提前介入解決員工離職帶來的洩密風險及崗位空缺風險

。企業管理者可以通過後臺檢視離職傾向人數、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5的員工。實現的原理在於，分析員工訪問求職網站的頻率、頻度，分析員工在求職網上投簡歷的動作。

除此之外，深信服產品的工作效率分析還可以幫助管理者詳細檢視員工的工作情況。事實上，管理者可以通過後臺檢視員工的上網記錄，直觀從資料上了解不同員工在什麼時間段做了什麼，如：聊天、看影片、購物、炒股等，以及怠工的時長。

對於深信服的產品，涉嫌侵犯員工的隱私

的說法漸起。

根據律師表示，是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，關鍵在於公司安裝這套系統、監管員工行為之前是否有明確告知員工並經過其同意，如果未經員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人資訊及隱私權。

數字時代裡，隱私洩露問題早已成為大眾敏感的神經。無疑，隱私權不容侵犯，處理個人資訊也應在自然人知情且同意的前提下，遵循合法、正當、必要的原則。

員工的上網記錄，可能是私密資訊，也可能是個人資訊，在員工毫不知情的情況下，企業隨意收集已經涉嫌違法，而提供方案助紂為虐並以此牟利的企業，恐怕也不能主張所謂“技術無罪”。監控員工上網行為的相關產品，是否違反了法律的規定，是否違背了公序良俗，其合法性應當接受法律的拷問。

保護員工隱私權和個人資訊權，是企業應盡的法律義務。