武漢各大影院承諾：提供免費3D眼鏡

記者 武漢交通廣播古幼新 肖志宏

近日，橙天嘉禾、萬達、金逸、中影等武漢多家連鎖影院給出承諾，立刻落實免費提供3D眼鏡的服務。

上月，有消費者投訴，武漢市部分影院強制要求消費者在3D電影觀影過程需要自備3D眼鏡。對此，武漢市消費者協會對30家影院開展了調查，其中僅有10家影院為消費者免費提供3D眼鏡觀影，而不免費提供3D眼鏡，需要自備、購買和租賃的影院有20家，佔比67%。影院不提供免費3D眼鏡觀影的主要原因是3D眼鏡回收、清理、消毒人工費用投入較大；3D眼鏡使用頻率較高，備份有限；部分消費者從自身健康考慮，願意選擇自備或租賃高標準消毒眼鏡的形式等。

為了解決此項消費問題，6月6日，武漢市市場監督管理局對橙天嘉禾、萬達、金逸、中影等連鎖院線總部和旗下重點影院，進行了集中行政約談。

該局相關負責人表示，影院對3D電影不提供3D眼鏡做法違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第9條、第16條、第26條的規定。“消費者選擇3D電影就選擇了與之配套的服務，3D眼鏡和3D電影具有不可分割屬性，強制要求消費者購買或租賃與3D電影配套的3D眼鏡，侵害了消費者的自主選擇權。”影院不為消費者觀看3D電影提供免費且衛生合格的觀影工具即3D眼鏡是影院未盡法定義務，以通知、宣告和店堂告示等方式作出排除式限制消費者的權利，其內容無效，是不公平的規定。

市場監管部門對各大影院提出了整改要求，要求影院尊重消費者選擇權，提供免費3D眼鏡，同時取消對消費者不公平、不合理、限制消費者權利告示、提示，撤除影院、手機APP、網路平臺上不提供免費3D眼鏡的宣傳語。

另外，市場監管部門也表示，影院可以在提供免費3D眼鏡的基礎上，分層服務，明碼標價，合理收費，嚴禁強制消費。“也就是說，你們在免費提供3D眼鏡的基礎上，可以讓消費者自主選擇是否購買更高階的3D眼鏡。”

參會院線單位均表態，承諾立即落實免費提供3D眼鏡服務，努力為廣大的消費者提供更好的觀影服務。