江都有朵“劍之蘭”，調和矛盾解心煩

交匯點訊 “難為你了姑娘，這麼熱的天，為了我們家事跑來跑去，你辛苦了！”6月中旬，揚州市江都區某養老院裡，年過九旬的李老太拉著張燕的手連連道謝。

李老太的四個子女，因為贍養問題產生了不愉快，導致李老太拖欠養老院部分費用。6月初，李老太的一個兒子找到了劍之蘭調解工作室主任張燕，希望張燕能夠幫忙調和親人間的矛盾，協商好老母親的贍養問題。透過張燕不厭其煩、苦口婆心地開導、勸說，最終，一家人達成了協議。類似的矛盾糾紛，張燕一年要化解100多起，“有矛盾找張燕”也成為不少群眾遇到糾紛時的第一反應。

她是化解矛盾的行家裡手

“我今年63歲，2010年左右，就開始參與一些矛盾的調解工作了。”張燕說，為了更好調解矛盾，助力基層治理，2017年，她正式成立了劍之蘭調解工作室。工作室面向大眾，老百姓遇到矛盾，都可以來尋求幫助，“調解最多的是家庭矛盾和鄰里糾紛，佔了8成以上。”

去年，江都某地兩戶左右鄰居張某、吳某，因為口角引發鬥毆，張某被吳某打傷，經過鑑定，構成了輕微傷標準，此後，案件進入了司法程式。吳某經人介紹找到了張燕大倒苦水：他打傷張某的原因是張某的母親時常欺壓自己的母親，“我媽癱瘓在家，常常被他家嘲笑，我們兩家矛盾已經很多年了！”

張燕聽完來龍去脈後認為，如果這案子走司法程式，檢察院公訴、法院判刑，吳某可能就要承擔刑事責任，兩家人的矛盾只會越來越大。冤家宜解不宜結，這個矛盾得趕緊解開！張燕來到張某家，代表吳某真誠道歉，並表示，吳某一定會給齊醫藥費、補償金。在張燕的勸導下，張某寫下了諒解書，同意不追究吳某的責任，檢察院看到諒解書後，決定對吳某不起訴處理。

“鄰里好，塞金寶！”在張燕反覆勸導下，兩家人最終冰釋前嫌，多年的矛盾一朝化解，在當地成為一段佳話。而類似這樣的矛盾糾紛，張燕已經調解了數百起，是公認的行家裡手。

她是幫扶民工的暖心大姐

談到張燕，年過六旬的民工老劉豎起了大拇指，“張大姐真是好心人，是我們農民工的暖心人！”

老劉此前在某企業務工，去年，他因為一次意外，導致手部受傷。誰知道，就在他在家養傷的時候，老闆傳來了訊息，讓老劉別再去公司上班了。老劉思來想去，感覺老闆是覺得自己年齡大了，對單位貢獻有限，藉故開除了自己。班不上就不上了，可還欠著我一個月工資，怎麼能不給呢？為了拿到這一個月的欠薪，老劉找到了張燕，請張燕幫忙。

“我是透過司法考試的，今天先給你普普法。拖欠工資是違法行為，你應該支付他工資。”張燕聽完老劉的講述，當即就來到公司，找到老闆“理論”，“人家受傷的時候，你把他開除了，從道義上說，有點落井下石。”張燕從情理法的角度與老闆溝通，羞愧不已的老闆現場就把3000元欠薪給付老劉。

去年，裝修工老陳在包工頭的帶領下，參與某裝修公司承包的一處工程的裝修工作，作業時，他不慎摔傷，身上多處骨折。可包工頭和裝修公司老闆卻在老陳的醫藥費、賠償款上互相推諉，都認為應該對方給付。老陳找到了張燕，請她幫忙，張燕再次結合法理、情理與包工頭、老闆溝通協調，最終，兩人達成一致意見，共同給付了老陳9萬元。

她是備受信任的心理專家

這些年來，張燕參與調解的矛盾，已有近千件，“劍之蘭”不僅在江都讚譽不斷，更是“香”到了周邊縣區。“揚州地區各縣市，有什麼矛盾，都會找到我。”張燕說，最近她正為儀徵市的一對鬧離婚的老夫妻倆調解矛盾。

“大家信任我，有矛盾都來找我，我也要不斷學習，不辜負大家的信任。”張燕說，58歲這年，她透過心理諮詢師的考試，“在實際調解過程中，我發現瞭解對方的心理狀態，對對方進行疏導很重要，這有利於矛盾的化解。”

去年，揚州的一對老夫妻找到了張燕，稱上小學的孫女安安和家人的親子關係存在問題，已經10多天不去上學了，天天就在房間裡玩遊戲。張燕瞭解到，安安的父母離異後，各自在外地工作，她的性格愈發變得沉悶，不願意和人溝通。

安安這是有心結，得疏導！張燕來到安安家，和她談了一下午，告訴她，父母分開是父母的選擇，但他們是你的父母這個事實不會變，他們愛你也永遠不會變。“他們在外地工作，也是為了給你創造更好的物質條件，你如果愛父母，就好好學習。”張燕說通了安安，第二天一早，她就背上書包去上學了。看到開朗了很多的孫女兒，老兩口給張燕打來了電話，一個勁兒地道謝。

“幫助大家調解矛盾、舒緩關係，我也很有成就感！我樂在其中！”張燕說，雖然已經年逾花甲，但只要身體允許，她就會一直為社會和諧、家庭和睦奔走下去，這朵“劍之蘭”也會一直綻放芬芳。

通訊員 王誠 景林

編輯： 張晨

【來源：新華日報交匯點】

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