2019年，喬家大院為何被摘牌？門票上漲，商業氣息太重
隨著我國近幾年，文化遺產保護工作的大力開展，其中山西祁縣的文化遺產保護工作，取得的成果頗多，在這之中，最為顯著的工作成果，就是喬家大院。
在1986年，喬家大院被作為旅遊景點，正式對外開放，並且在當時一部比較有名的電影的取景，地也是在喬家大院，那部電影就是在1991年放映的、由鞏俐主演的《大紅燈籠高高掛》。
同時，在2006年《喬家大院》等多部影視作品，均是在喬家大院取景，從此喬家大院逐漸為人所熟知。
之後便成為負有盛名的存在，每年都引得全國各地數不勝數的遊客，去一覽其美景與意蘊，一躍成為中國5A級景區。
但不幸的是，在2019年7月31日，喬家大院被官方的文化部和旅遊部宣佈摘牌，這一事情，在當時引起了極大的轟動。
本來是一個發展得好好的博物館，改制後也發展地如火如荼，為何一夜之間被摘牌了？這其中的緣由到底是什麼？接下來，讓我們一起去探究關於在2019年發生的喬家大院摘牌事件
01
喬家大院的前世今生
享負盛譽的喬家大院，坐落於現在的山西省晉中市祁縣喬家堡村。
祁縣，也是昭餘古城，自古以來，當地的祁縣人就是以“土地”為生存基礎，並且祁縣人口比較多，但是土地比較少，農業生產方式也不盡如人意，因此那裡的農業產品產量低下，在丘陵地帶更是貧瘠、低產，所以在明清以前，祁縣人較貧窮。
但是，祁縣位於山西省中部，在古代有一種說法是“川陝通衢”，因此祁縣在南北方的商貿發展中有著不可忽視的地位。
就這樣，祁縣人在農耕社會，逐步轉為商貿社會的過程中，走上了致富的道路，成功地轉型成為晉商中的一支勁旅。
那麼我們目前所談論的祁縣喬家大院，正是在祁縣商貿發展過程中，所誕生的一所“深宅大院”，同時，喬家大院也是我國北方目前儲存最完整的一處清代民居建築群，被譽為清代北方民居建築史上，熠熠生輝的一顆璀璨明珠。
山西祁縣喬氏商人的“復盛公”商號，在包頭髮跡，而後在戰爭中為朝廷軍隊提供糧草，開設有草料鋪，經營豆製品、日常雜貨等。
在北方邊境逐漸安定、和平的情況下，山西祁縣喬氏商人的商號不斷壯大，財富不斷積累，終於在祁縣老家東觀鎮喬家堡村，建起了自己的大院——喬家大院，這是一座以山西商人喬致庸家族宅院，所孵化出的晉商精神所得名的大院。
據公開史料記載，喬家大院始建於公元一七五五年，喬家大院不僅僅是晉商精神的象徵，也是祁縣人對祁縣喬家大院文化遺產的保護、繼承，一方面是為了現實對喬家大院物質方面的保護，另一方面是為了實現對喬家大院社會文化的儲存、繼承。
當然，如此設計精美的祁縣喬家大院，並非一次竣工修建完成，而是經過整整三個不同時期的建設，在這期間跨越的時間有二百餘年。
喬家大院的第一次動工是在清朝的乾隆時期，從那時就開始建設筒樓院正院，在此期間正院、偏院完工；喬家大院的第二次動工是在同治、光緒年間，建設明樓院正院、東南院正院、西南院正院、明樓院偏院、西南院偏院、外跨院、東南院偏院；喬家大院的第三次動工是在民國十年間，建設家族祠堂以及在西南院、明樓院西側分別建起了兩座院落。
喬家大院雖然經過了二百餘年建設，但是祁縣喬家大院整體風格卻一脈相承，渾然一體，在上世紀八十年代，祁縣喬家大院被指定為祁縣民俗博物館。
喬家大院整體佈局不僅大氣合理，而且設計精巧，喬家大院的院內各類房頂，也是高低錯落、鱗次櫛比，房屋的細枝末節，也可以稱其為巧奪天工。
尤其是那些木雕紋樣，技藝之精巧可以堪稱業內之最，喬家大院充分展現了清代我國北方大戶民居的裝飾特色以及獨有的風格。
這樣巧奪天工的喬家大院，在當時被評為國家“5A”級景區時，所有人都是喜聞樂見的。
但好景不長，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準和相關規定，在2019年7月31日，中國官方旅遊部和文化部發布資訊稱，官方透過組織第三方專業的檢查員，對部分5A級旅遊景區進行檢查時，發現喬家大院的景區質量不合格，因此文化和旅遊部決定，給予山西省祁縣喬家大院景區取消旅遊景區質量等級處理。
從此，喬家大院被“摘牌”，一夜之間引起業內廣泛的探討，那麼究竟是什麼原因，導致喬家大院被摘牌呢？
02
摘牌背後的原因
通過當年各大媒體的報道，和喬家大院的相關調查資訊，喬家大院被摘牌的原因，大致可以被歸納為以下幾種情況。
第一種情況是喬家大院的景區旅遊產品型別比較單一。
喬家大院的景區，以外部的靜態建築展示和內部的不同主題的室內陳列展示為主。
但是，其室內陳列展示的部分，經常會出現展示的內容更新不及時，讓遊客感受不到新鮮感，製作的產品不夠精緻，不足以引發遊客二次消費，並且喬家大院的展示方式相對陳舊，和其他別的相同型別的旅遊專案，沒有太高的區分度，並且內部的工作人員，也沒有做好維護工作。
最終，導致喬家大院的旅遊產品，沒能實現更新換代。
第二種情況是喬家大院的景區過度商業化。
可能是由於被評為“5A”級景區後，缺乏進步精神，並且不能把發展的策劃方案與喬家大院的本土特色相結合，從而讓喬家大院，慢慢淪為同質化旅遊專案，並且過度商業化。
因為喬家大院改制後商業化嚴重，從而導致景區內購物場所數量較多、商場的佔地面積面積較大、經營秩序較亂。
另一方面，喬家大院景區的商業街較長，並且景觀質量差，存在很多經營不規範現象。
景區內與旅遊主題不相關的宣傳廣告太多，這樣以來極大地影響了景區旅遊文化精神的氛圍營造，和喬家大院向遊客傳達的旅遊理念。
第三種情況是喬家大院景區的基礎設施和公共服務不完備的問題。
因為遊客在遊覽喬家大院的過程中，體力有所消耗，身體會感到疲憊，從而遊客就想在旅遊景點內部找個像椅子、凳子之類的基礎設施歇歇腳，以此來緩解一下游覽所帶來的疲憊感。
但是，喬家大院旅遊景區內部的遊客中心，缺少座椅等這些遊客們休息的便民硬體設施，同時其停車場建設的規劃，也存在不規範的現象。
再加上景區的景點導覽圖資訊不完整、陳舊，標識牌雜亂不統一，廁所建設不達標，安全工作投入不足，各類無障礙設施普遍缺乏，景區管理人員工作形象不佳，導遊規範化建設有待提高等等一系列問題，都導致了遊客的旅遊體驗感降低了。
第四種情況是喬家大院對其景區的旅遊資源保護力度欠缺。
比如，喬家大院的景區出入口的景觀效果就不怎麼好，其中部分參觀區域存在著建築和門窗有破損、汙漬的現象，這些都說明了當時喬家大院的工作人員，對旅遊資源的保護維護不到位。有時，外露古蹟表面，有鳥糞汙物等情況。
除此之外，喬家大院景區的經營管理、民營經濟的逐利行為，再加上門票價格快速上漲等等一系列問題，始終被大眾詬病。
以上這些情況，都是導致喬家大院被摘牌的主要原因。
但是在整個山西景區中，只有喬家大院這一個旅遊專案，有如此多的問題嗎？
並不是，其實上述所提到的問題，在整個山西景區中乃至中國很多景區都有以上問題存在。那麼，就僅僅從山西景區為出發點，山西景區的出路在哪裡呢？
03
山西景區的出路在哪裡
根據上文提到的問題，可以找出一些相對應的景區發展措施。
首先，景區改良建設可以先從景點內部一些小的點開始著手，那些可以進一步強化景區自身形象建設的地點，同時提升綜合服務水平，從而增強遊客的舒適旅遊體驗感。
其中，最應該引起重點關注的就是景區的衛生環境管理問題，景區要堅決貫徹落實廁所革命有關要求，確保景區環境乾淨整潔。
完善提升遊覽標識系統，及時更新維護景區全景圖、導覽圖、導遊公示牌等有關內容資訊，充分發揮便捷、準確、有效的導引作用，及時更新維護景區硬體，確保在景區停車場、遊客中心、遊客驛站、遊客休息區等區域內的公共服務實施完備，給遊客一個良好的遊覽體驗。
同時，景區要加強景區安全防護，注重滅火消防、遊客急救、踩踏擁擠等情況的預判管理，配齊相關的工作人員，做好旅遊秩序管理，塑造良好的對外旅遊形象，給遊客營造一種安全放心地旅遊環境。
景區要全面提升對遊客的服務水準，強化景區工作人員素質培訓、著裝用語規範，增強景區導遊工作能力。並控制好商業化發展傾向，以喬家大院被摘牌為警示，要做到從豐富景區文化內涵入手，提升景區的旅遊產品稀缺性和文化品位。
其次，要增強景區使遊客二次消費的能力，旅遊景區所策劃的旅遊產品專案必須要適應市場的需求。
要在保客源、引客流的基礎上，結合市場和遊客情況，適度開發二次或多次消費專案、服務和產品。
並且可以開發一些像特色民宿、康養體驗、遊樂園等專案，這些業態能夠有效帶動非門票收入，而不是隻加大商業化的構建，從而破壞了景區的生態結構。
最後，景區在發展過程中要注重景區生產經營的創意創新，提升營銷推廣和專案策劃能力，研發更多景區旅遊消費產品。
堅持“人無我有、人有我優”的景區發展理念，在此過程中注重結合景區自身的特點，積極開展創新舉措。
景區要做到以人為本的發展要義，站在遊客的視角，深刻理解與感受遊客對景點旅遊產品的購買心理與遊玩感受，並重新推出新型的旅遊產品，形成旅遊專案的核心競爭力。
“優質的運營商團隊、不斷更新的產品、較強的個性化標籤、內涵豐富的內容、充分的遊客互動”應該是山西各大景區，追求的發展方向。
景區要做到能使遊客，充分融入山西省“遊山西·讀歷史”品牌建設戰略中。
各類景區積極深入挖掘和摸清自己的歷史文化家底，講好屬於自己的故事，找準屬於自己的定位，打造屬於自己的優勢。
我國旅遊資源經過幾十年的大規模開發，好的旅遊資源，尤其是和其他旅遊專案相比具有明顯性差異的旅遊資源成為稀缺品。
遊山西就是讀歷史，歷史文化是山西旅遊的核心資源。整個山西省，就是一座可以觸控、可以親近、可以對話的“沒有圍牆也沒有屋頂的博物館”。
對於山西絕大多數景區來講，依託歷史文化資源進行專案策劃，既有先天優勢，同時又需要後天創意，要善於找到具有差異化的產品定位。
中國幾千年遺留下來的歷史文化遺產，是我們永遠不可再生的寶貴資源，景區在發展建設中要始終把保護放在第一位。
04
結語
山西是文物大省，文物類景區是山西省景區的重要組成部分，在發展文化旅遊業態中，必須始終把保護放在第一位。
保護利用好文物，鼓勵市場經營主體讓文物“活”起來，開發文創產品，延伸文旅產業，推動文物保護利用成果更多更好惠及人民群眾。
總之，喬家大院過度商業化開發之中，文化旅遊的氛圍消失，加之高門票的價格和同省大院旅遊的同質競爭，喬家大院在一段時間內將面臨經營困境，喬家大院旅遊要走出困境，要突出旅遊定位，發展創意產業，提高服務質量，擺脫門票依賴的困境，走可持續發展的旅遊之路。
