調查方法系列之四：如何進行個人訪談

調查方法系列之四： 如何進行個人訪談

訪談法

：透過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的基本研究方法。

它可以分為結構型訪談和非結構型訪談兩種型別。

訪談過程及其技巧

如何稱呼對方？

入鄉隨俗、親切自然

符合雙方的親密程度和心理距離

既要尊重恭敬、又要恰如其分

注意稱呼習俗的發展變化

如何接近受訪者？

自然接近

求同接近

友好接近

開門見山

隱蔽接近

如何提問

提問種類：

實質性問題：事實、行為、觀念、情感與態度

功能性問題：接觸性問題、試探性問題、過渡性問題

提問方式

問題本身的性質與特點

受訪者的具體情況

訪問者與受訪者之間的關係

提問的語言

問題儘量簡短

通俗化、口語化、地方化

如何有效地傾聽？

（1） 要排除聽的障礙

心理、習慣、偏見、語言等等

（2）要有正確的態度

認真、虛心、移情

（3）要提高記憶能力

重複、濃縮、聯想、比較、改組、使用

（4）要善於做出反應

如何引導和追問

引導不是提出新問題，而是幫助受訪者正解理解和回答已經提出的問題。

追問是更深入的提問，是更具體、更準確、更完整的引導。

適時、適度

原則

如何結束訪談

1適可而止

時間不宜過長，10-30分鐘

在良好的氣氛中進行

2 善始善終

表示感謝和友誼

為以後的調查作好鋪墊

訪談中的非語言交流

衣著、服飾、打扮等外部形象；

動作、姿態等行為

面部表情

目光交流

周圍環境