溫醫大附一院自主研發“就醫一件事” 獲評省人工智慧典型案例

【來源：溫州市人民政府_社會資訊】

近日，溫醫大附一院自主研發的“就醫一件事”應用，獲評2022年浙江省人工智慧典型應用案例。該應用於2020年11月投入執行，目前單次可為患者節約就醫時間15分鐘左右，同一患者來院次數比之前下降3%，累計每年可為患者節約2000萬元。

一直以來，老百姓深受就醫難、等候長等民生問題的困擾。溫醫大附一院醫療服務輻射浙南閩北贛東，醫院年門診量530萬人次，列全國第11位，患者在就醫過程中極易出現在收費視窗、藥房、檢查檢驗和診室等部門之間來回跑、反覆排隊的現象，一些檢查檢驗專案不能當天完成，增加患者就診次數；溫醫大附一院設有兩個院區，佔地565。6畝，患者若不熟悉這些就醫流程，難以快速就診；醫院目前為患者提供了很多數字化應用和現代化裝置，亟須梳理出一條讓患者明晰的就醫路徑。

為解決醫療服務中遇到的難點，溫醫大附一院“就醫一件事”應用應運而生，該應用構建“診前精準預約、診中便捷就診、診後科學診療”的一體化、智慧化、個性化就醫服務體系。

據介紹，“就醫一件事”是依託浙江省智慧醫療工程技術研究中心和醫院應急與流程數字化浙江省工程研究中心自主研發的。在就醫各環節加入AI智慧分析、大資料、人臉識別、5G物聯網、微服務架構和基於容器化的雲原生技術等，構建“診前”“診中”和“診後”三大應用子場景，透過智慧攝像頭自動識別患者，根據場景推送訊息，全流程“智慧就醫”管理，實現看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿、服務更貼心、配藥更方便，為患者提供線上線下綜合服務，讓患者對診療情況一目瞭然。

據溫醫大附一院資訊處工作人員卓一超介紹，“就醫一件事”的運用破解了就醫難題，顛覆傳統就醫流程；創新就醫模式，改變患者就醫習慣；最佳化就醫環境，提升醫院內部治理水平。

為了進一步完善服務體系，溫醫大附一院將在現有基礎上，提升門診便利化可及性，針對老年患者智慧化服務接受度不足的問題，醫院保留約20%的號源供現場患者預約，並根據預約情況和現場人流增加專家出診人數，體現對老年人等特殊人群的友善性；實現檢查全覆蓋“一日清”，透過增加CT、MR、B超等儀器裝置，積極調動特檢科室排班，實現特檢“一日清”；以資訊化手段分析整合醫院特檢號源，透過特檢診間自動預約、自助機自助預約、移動端自主預約等方式實現特檢智慧預約，進一步提升群眾就醫滿意度；打造線上“雲醫院”名醫館，做細做精“雲醫院”平臺，提高專家的線上坐診次數等方式，讓患者習慣居家就醫的新方式，減少患者來院看病次數，降低單次就醫費用。

（記者 付瑛）

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