朝陽這支底商服務隊，贊！
東壩鄉悅和園社群有一支底商志願服務隊，隊員們除了積極做好環境清掃、停車秩序管控等“門前六包”工作外，還輪流進行日常巡查，確保周邊環境整潔有序。同時，服務隊還熱心為居民提供免費列印影印、收發快遞等服務，讓暖流在商戶和居民間流淌。
自我管理 自檢自查保整潔
在悅和園社群的東側和南側，聚集了房產中介、小餐館、理髮店、培訓機構等20多家底商。商戶們為了吸引顧客，有時會把展架、貨攤擺到店外經營，影響街巷環境。
為改善底商這種佔道經營情況，提升社群周邊的街巷環境，兩個月前，悅和園社群黨委在商戶中發起了組建“底商志願服務隊”的倡議，希望透過志願者自治的方式來提高商戶的自我管理水平。
“商戶們都特別積極，我們的倡議剛一發出，馬上就得到了大家的積極響應，基本上每家商戶都出了一名志願者加入到了我們的隊伍當中。”悅和園社群黨委書記高雪梅介紹。
任金建是好適口包子鋪（悅和園店）的店長，同時也是悅和園社群底商志願服務隊的隊員。每天早上店鋪開張前，任金建要做的第一件事就是帶著店員對店內外進行一次清掃，而且營業期間堅決不把攤位擺在門前去佔道經營。
此外，及時勸阻店內食客吸菸，做好店內的垃圾分類，將門前的流動腳踏車、電動車擺放整齊，隨時撿拾門前發現的垃圾，也是任金建每天要帶領員工所做的功課。
“底商門前人流量比較大，要想保證門前整潔，就要練細功，按照‘門前六包’的要求，隨時對門前的情況進行自檢自查，發現問題及時處理。”任金建表示。“我既然是底商志願服務隊的一員，那就要從自我做起，首先讓自家商鋪做到位。”
相互監督 共建共治護環境
商鋪是經營性單位，每家商鋪因營業性質不同，“忙”與“不忙”的時間節奏也會不同，這就需要商鋪間形成一個整體，相互監督提醒，共同提升門前街巷的整體環境。
底商志願服務隊成立後，在悅和園社群黨委的組織下第一時間組建了一個微信群，並由隊員推舉出3家底商單位的志願者作為隊長，輪流在群內進行排班，與值班隊員一起進行巡查。從而避免各商鋪間各自為戰，使各店鋪不僅要做好各自門前的環境衛生、停車秩序管控，也要加強彼此間的聯合互動。
“也不知道誰家的車路過把垃圾撒了出來，請儘快清理一下。”上午11點，底商志願服務隊值班隊長，我愛我家（悅和園店）店員牛志君帶領幾位隊員巡查時發現，一路過車輛把垃圾灑在了一家商戶門前，他第一時間提醒對應商戶及時清掃。
“商戶門前的環境衛生並不是說早上做一次就完事了，說不定何時還會被路過的行人、車輛‘灑落’下一些垃圾，營業時間內，大家都在店內忙著，可能無法及時知曉，我們巡查時發現了，就趕緊提醒一下。”牛志君說道。
在巡查中，對於那些來來往往擺放不整齊的腳踏車和電動車，牛志君和隊員也都順手給碼放整齊。“底商的顧客總是進進出出，停放在門前的腳踏車、電動車也都是一茬接一茬，對商鋪來說，稍微不及時整理，門前就亂了。但是最近這兩個月來，明顯感覺商鋪門前的這些車輛比以前有序了。”悅和園社群居民劉惠芬說道。
目前，底商志願服務隊的3個隊長是每3個月輪換一次，當期值班隊員為7人左右，早上11點是每天固定的巡查時間，值班隊員誰有時間誰就出來，一般巡查一次十幾分鍾就足夠，而隊長本人在下午還要再加一輪巡查。
此外，每週五還有底商清掃活動，由值班隊長帶領全體志願者對底商門前的街巷進行一次全方位大掃除，在共同勞動中，使全體商戶形成一盤棋，共治共建家門口的整潔街巷。
便民服務 用心用情為居民
居民的衣食文娛，樣樣離不開社群商業的發展。悅和園社群周邊一溜排開的房產中介、小餐館、理髮店、服裝店在為居民提供便民商業支援的同時，也越來越重視便民愛心服務。
“我到社群物業辦停車證，需要交一份身份證影印件，您這可以幫助影印一下嗎？”一天上午，居民劉雅玲急匆匆來到鏈家（悅和園店）門店說。
“我來幫您，稍等！”知曉劉女士的需求後，底商志願服務隊隊員、店長徐凱旋馬上熱情接待，並迅速將身份證影印後遞到了劉雅玲手中。
“我一直認為我們商鋪也是社群的一份子，和社群居民是一家人。像印表機、影印機這些裝置居民不常用，也就沒必要在家裡都備一臺，偶爾需要時完全可以到我們店裡來列印影印，就當是過來串門了，我們也特別樂意為大家服務。”徐凱旋表示，其實在底商志願服務隊成立前，他們就已經推出免費列印影印這項服務，特別是上半年，孩子在家上網課期間，就經常有家長來店裡給孩子列印學習材料。
秋意漸濃天氣涼。在劉女士影印完身份證離開後不久，在社群周邊工作的環衛工人李桂蘭也到店裡來喝了杯熱水，暖暖身子後，又投入到了工作當中。
不僅是列印影印、接熱水這樣的便民愛心服務，如果居民有收發快遞、應急充電、學習廚藝等各類需求，也都可以到悅和園社群底商中去尋求幫助，而且會受到底商志願服務隊隊員的熱情接待。
如今，在底商志願服務隊全體隊員的努力下，各家底商的公益服務內容還在不斷擴大，大家希望在把商業支援送到居民家門口的同時，也把愛心服務送到居民身邊。
大家有話說
隊員孫悅：
我是21世紀不動產的工作人員，在參與底商志願服務隊的這段時間，我深切感受到，我們不僅可以為居民提供房產中介服務，還可以在各項便民愛心服務上幫助到大家，這讓我覺得很有成就感，也感覺拉近了跟居民的距離。
居民房金榮：
底商志願服務隊的隊員就像是社群裡的幸福“潤滑劑”，讓我們跟各個商鋪之間感覺不僅僅是“賣家”和“買家”的關係，還有了“一家人”的感覺。
居民張麗民：
自從有了底商志願服務隊，啥時候路過社群門口的底商，都感覺是乾乾淨淨、整整齊齊的，完全沒有底商“髒亂差”的感覺，生活在這個社群，很舒心。
居民劉蘭芝：
我已經退休，平時經常跟社群裡別的退休老人一起在社群內外轉轉，以前我們都要隨身帶一杯水，現在我們只要帶個空杯子就可以了，想喝熱水還是涼水，隨時可以到門口的底商去接，很方便。有空我們還到門口的茶館去學茶藝，店裡的志願者也會免費教我們，我們跟這些底商的關係特別和諧。
記者：陳芳芳
攝影：張天一
