企業如何獲取客戶？超詳細方法教你

客戶在商業世界中扮演著重要角色。它們作為公司的“生命源泉”，使它們更充滿活力。作為一個想在這個領域尋求穩定的企業家，你需要知道如何妥善處理目標市場，並將有效的

客戶獲取

作為重要工作。

文章摘要：

什麼是客戶獲取

如何建立自己的客戶獲取策略

客戶獲取過程中要避免的錯誤

一、什麼是客戶獲取

客戶獲取（customer acquisition）是收集大量忠實客戶的過程。也可以稱之為客戶獲得、顧客獲取。企業透過營銷溝通、促銷、會展、人員訪問等方式，主動吸引潛在顧客，並促使其成為企業長期顧客。在顧客獲取過程中，企業應當正確評估潛在客戶成為長期客戶的可能性，並對顧客終身價值作出儘可能準確的估計。

二、如何建立自己的客戶獲取策略

如果你不知道如何建立客戶獲取策略，那麼可以參考以下步驟：

Step1：開發客戶

（1）製作企業網站

如果想利用網際網路引流獲客，那麼製作一個自己的網站會是很有用的。這是你的企業獲取使用者的一個重要視窗。你可以在網站上建立自己的部落格，新增有關產品/業務的資訊；或者做成展示網站，讓客戶能快速明白企業是做什麼的；還可以將它用作交流平臺，讓你的忠實客戶可以分享對你服務的個人想法和反饋。透過這種方式，客戶有機會從其他人那裡瞭解你。

不知道怎麼建站？可以在「上線了」自助建站平臺選個模板，再替換下圖片、文字內容，就能快速生成自己的網站了！

（2）郵件營銷

企業需要先與客戶建立聯絡，比如說可以邀請潛在客戶留下電子郵箱、手機號等聯絡方式，這樣之後有品牌活動或者新品時，可以給客戶傳送電子郵件或簡訊提醒。這種方法會讓企業獲得更多關注，這不僅表明你“關心”客戶，還能夠向他們提供企業的動態，覆蓋受眾也非常廣泛。

如果你不知道如何快速獲取客戶的聯絡方式，那麼可以用「上線了」建站的“推廣彈窗”功能，引導客戶留下聯絡方式。比如下圖這個網站案例就是這樣做的。

上線了建站案例，禁止轉載

（3）考慮免費試用

提供免費試用是一種強大而有效的客戶獲取策略。現在的客戶比較實際，觀察力也比較強，如果你想延長客戶生命週期（LTV），你需要向他們表明你的產品對得起他們付的費用。提供免費試用是客戶獲取策略的重要一步。

Step2：維繫客戶

隨著買賣雙方信任和了解的加固，企業應該對自己滿足客戶的能力進一步地加強，應該更加深入分析客戶的需求潛力。在加強階段要和客戶建立一個互利互惠的關係。你可以透過建立微信社群，或者利用社交媒體如微博、抖音等，開展社交媒體營銷，多與粉絲溝通，聽取他們反饋。

Step3：拓展客戶

簡單來說，就是讓客戶購買增值服務，或者讓客戶幫你轉介紹，形成老客帶新客、粉絲裂變的效果。這需要客戶真的認同品牌，企業可以透過品牌故事、以及長時間的粉絲溝通來達到這個效果。

三、客戶獲取過程中要避免的錯誤

（1）避免浪費資源

通常初創企業都需要獲取大量客戶，但很多小白會盲目投入太多資金和時間，導致客戶沒得到多少，公司卻因資金週轉不開而倒閉。因此，創業者需要考慮你的客戶獲取成本，計劃好投入的時間與資金。比如你想低成本獲客，那麼可以透過網站SEO、競品分析、SWOT分析法等，儘量節約成本和時間，比較簡單地獲取客戶。

上線了建站提供豐富的SEO功能，可以幫助提高你網站在搜尋引擎中的排名，包括設定網站標題、關鍵詞，設定網站圖示，新增圖片描述文字等等。

（2）避免定位模糊

企業需要熟悉並深入研究你的目標市場，做好客戶細分和市場定位，避免定位模糊。尤其是在同行競爭激烈的情況下，你需要找準自身優勢與特色，做好行業垂直化營銷，找到目標客戶。

（3）避免疏離老客戶

在客戶獲取過程中，要儘量多分析客戶資料，避免做無用功。

總之，獲取客戶需要你瞭解客戶及市場，走出舒適區，不要等著客戶來找你；並且要維護好舊有客戶，把客戶當朋友，你會發現其實獲得忠實的品牌粉絲也並不難。