浙江杭州：直播買玉器退貨難

近日，浙江杭州，一名男子從手機看影片直播，發現一家“富和玉器”的店鋪有位主播正在介紹店裡的玉器，後來就花了6600塊錢購買了一塊無事牌icon，可是收到貨以後感覺不值時，想退貨卻遇到了困難，這究竟是怎麼回事呢？

原來，於先生當天在短影片平臺看到這家註冊地在河南南陽的玉器店鋪，一位主播正在店裡直播網上賣貨，透過直播購買，每件商品主播會按商品價格再加價10%作為服務費。

於先生看著看著，就看中了一塊2000塊錢的玉觀音，就讓商家提供商品連結，但後臺客服卻讓他於先生加VX聯絡，於先生雖感疑惑，但還是與一位自稱老闆的人建立了聯絡，對方解釋走平臺的話，返款週期就需要15天，時間太長了，而且平臺還要扣除部分佣金，所以價格較高的玉器，都走線下支付，價格還可以便宜一些。於先生感覺老闆說的也在理，就透過VX給老闆轉了2200塊錢。

但是隨後接著看直播，於先生又看上了一款6000塊錢的無事牌，就店家商量能不能把之前買的玉觀音換成這一款無事牌，店家說可以，直接補差價就行了。無事牌價格是6000元，加上的10%服務費，總共是6600元，於是於先生又補付了4400塊錢。

可是，當於先生收到貨拆開一看，就覺得這塊玉和觀看直播時不一樣，認為這款玉比較粗糙，不通透，最多也就值2000多塊錢，所以就聯絡對方退貨，卻遭到對方的拒絕。對方認為於先生是同行，是故意來搞事情的，拒絕退貨後還把於先生拉黑了。

於先生隨後把情況反映給了直播平臺，可是因為雙方的交易沒有透過平臺交易，屬於私下交易，平臺無法核實情況。無奈之下，於先生又撥打了發貨地址上的電話，對方說是店鋪的工作人員，表示只要是7天內不管是線上線下交易都是可以退貨的。可是給於先生交易的人卻不同意退貨，已經過了7天……

看了這個報道，在為商家行為表示氣憤的同時，更是為於先生這樣私下交易的人感到可憐！

首先，本來這種看直播買玉器的行為本身就不是特別靠譜，這麼貴重的東西不現場檢視清楚了再進行購買，怎麼能夠看一眼直播就衝動下單呢？

再說了，確實需要購買，那就要必須走平臺呀，有了問題可以退換貨。可是私下交易誰還會管你呢？主播賺到了服務費，肯定是不願意給退貨了，所以，只有在線上交易，自己的權益才能夠有保障，我們一定吸取教訓，切莫聽信商家的一面之詞而上了套！