瑜伽課“縮水”消費者主張退費

□本報通訊員 黃鳳

隨著消費者健康意識的提升以及瑜伽服務與理念的進一步普及，越來越多的消費者走進瑜伽館鍛鍊身體，南通通州的吳女士就是其中一員。但誰料到，瑜伽課還沒有上，課程時長就“縮水”了，吳女士能否要求退費呢？近日，南通市通州區法院審理了該案，並判令瑜伽館退還吳女士相應費用。

吳女士系某瑜伽館的會員。2021年12月，該瑜伽館開展“暖冬會員招募”活動，吳女士作為老會員辦理了一張88元體驗卡，並參與了砸金蛋活動。之後，吳女士又辦理了價值9880元精品器械課半年卡，贈送半年且精品課不限次數，雙方簽訂了《會員入會登記合約表》，但該卡尚未開卡使用。2022年2月，吳女士收到了瑜伽館的通知：將原定課程時間由1小時調整為45分鐘。

明明1小時的課程“縮水”了四分之一，氣不過的吳女士找瑜伽館理論，要求按原有課時執行。瑜伽館表示，吳女士若不能接受現有課時安排，可取消會籍資格，並要求吳女士於2月11日17點前到館內辦理退費事宜。因瑜伽館要求按每節課268元的標準扣除吳女士已上33節體驗課的費用，雙方就退款金額未能達成一致意見，吳女士投訴至相關部門，經調解仍未果，遂將瑜伽館告上法庭。

通州法院經審理認為，民事主體從事民事活動，應遵循公平原則，合理確定各方的權利和義務。吳女士與瑜伽館簽訂《會員入會登記合約表》，並繳納了會員費用，雙方之間形成了服務合同關係，雙方均應依自願公平、誠實信用的原則履行合同。吳女士繳納的課程費用屬於預付款性質，購買瑜伽課的課時時長對瑜伽訓練有一定程度影響，瑜伽館擅自將課時從每節課60分鐘縮短至45分鐘，不符合吳女士對原有合同目的的期待，故瑜伽館在簽訂合同後擅自縮短課時的行為構成違約，吳女士有權解除合同並要求瑜伽館退費。關於吳女士實際已體驗的33節精品器械課的費用如何抵扣，綜合考慮吳女士實際上課情況、期限卡的有效期及瑜伽館的違約情形等因素，法院酌定該33節課按照9880元期限卡的月平均費用標準酌情抵扣906元。

法官點評：

根據《江蘇省預付款管理辦法》第十三條規定：“經營者發行預付卡，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價款或者消費、履行期限和方式、安全注意事項和風險預警、售後服務、民事責任等內容。未作約定或者約定不明確的，應當作有利於消費者的解釋。”本案中，吳女士簽訂的《會員入會登記合約表》系瑜伽館提供的格式合同，並未明確約定課時時長。但當合同中未作約定或者約定不明確，應當作有利於消費者的解釋，法院故認定瑜伽館違約，須承擔相應的違約責任。

法官提醒廣大消費者，在辦理預付費消費卡時，切忌被各種廣告轟炸洗腦，要根據自身實際需要科學理性地選擇、購買。要仔細閱讀了解合同有關條款，對於沒有約定或者約定過於簡單的，可另行訂立詳細、明確的書面合同。同時要注重儲存證據，若發生糾紛，應及時向消費者協會投訴舉報，必要時透過訴訟途徑維護自身合法權益。

【來源：江蘇檢察線上】

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