媽媽比較信任的主播，推薦的“阿瑪尼”打問號

王女士說，她母親今年六十歲，平時喜歡在全民K歌上面看直播，關注的一個情感主播，粉絲量有九十多萬。在全民K歌APP上，這名主播頁面上寫著品質生活推薦官，情感、購物導師，2020年度電商帶貨主播亞軍。

她說，母親之前就在這名主播的直播間買過不少生活用品。

王女士：“那天她看到主播在賣阿瑪尼的手錶，一方面她覺得信任這個主播，因為之前買了不少東西了，另一方面價格也比較便宜，所以就買了，當時她是想買給我，想送給我的，後來我媽告訴我的時候，已經過了7天無理由退換貨的時候了。”

王女士說，母親在直播中跳轉到主播的企鵝小店平臺，買了這款阿瑪尼滿天星手錶，價格是2499塊錢。阿瑪尼官方網站上這款手錶的價格是4999塊錢。王女士說，她看了手錶，覺得有點不對勁。

王女士：“一個是官網上面的那個正品，六點鐘的刻度，跟這塊表是不一樣的，這塊表這裡是尖的，但是正品這裡是鈍的。”

這款手錶六點的刻度是羅馬數字，有個類似於V的符號。王女士說，她母親買的這塊表，這個符號底部是尖銳的，對比阿瑪尼官網上的錶盤，符號底部是短橫線。

除此之外，她還驗證了包裝裡的二維碼。

王女士：“我打了一下阿瑪尼中國的客服電話，客服給了我一個小程式，他說那個小程式可以，鑑別阿瑪尼手錶的真偽的，我就去掃了一下，不管我是掃碼還是輸入防偽碼，都是無法識別，所以我就懷疑這塊表是假的。”

現場，王女士又透過小程式掃了一下二維碼，結果顯示抱歉，此碼不能識別。

王女士提供了一張第三方鑑定結果截圖，平臺叫值哆少，上面顯示，根據使用者提供的圖片資訊，得出商品與品牌標準工藝存在明顯差異，鑑定是仿品。王女士說，她把情況反映給了主播的那家店鋪客服，客服還讓她添加了主播的微信同步溝通。

王女士：“客服說讓我們提供官方有效的假貨證明（需要誰出具）需要阿瑪尼的品牌方出具，我後來打電話給阿瑪尼客服，我說有沒有這樣可以鑑定真偽的，他們說沒有，沒有一個地方可以提供這樣的（證明）。”

王女士提供了幾張聊天截圖，這家店鋪裡的客服表示，商品都有正規授權，同時表示，他們賣的是海外購商品，有專門的二維碼，不通用，所以官方推薦的小程式沒法掃出來。那名主播在微信對話中，向王女士提供了幾張授權證明和商標註冊證的圖片，不過部分資訊被打上了馬賽克。

王女士：“品牌授權書是給我了，但是什麼資訊都打了馬賽克，我們也驗證不了真偽，後來（主播）直接把髒水潑到，我們身上了，說我們也是帶貨主播，是因為同行惡意競爭，所以才誣陷他的。”

王女士說，她從事保險行業，並不是帶貨主播。現在那名主播已經把他們拉黑了，他們也沒有店鋪的聯絡方式。記者透過王女士母親的賬號給店家留言，並留下了聯絡方式。王女士聯絡上了銷售平臺企鵝小店的售後客服。

企鵝小店售後客服：“核實到您這邊的二維碼，以及第三方的鑑定結果渠道，是無法做一個核實，所以這邊您說，商品是一個假貨的情況，目前無法給您做有效的判斷（王女士：你們所說的有效的憑證是哪些）您這個圖片如果就是，透過二維碼能夠查詢到，直接進入到第三方鑑定機構裡來做核實，是可以作為有效的憑證。”

企鵝小店客服表示，目前平臺的處理意見是，可以退貨退款，但目前無法確認這塊手錶的真偽。王女士不接受。

企鵝小店售後客服：“像這個商家呢作為個人，阿瑪尼品牌不會給授權（平臺這邊能確定賣家賣的是正品嗎）商家是作為個人的阿瑪尼 ，平臺是沒有相關授權，商品的確是商家個人的自營商品，商品上架的時候，我們會做一個相應的稽核，平臺核實的資訊，這個商家售賣的商品，並沒有違反平臺相應規則。”

平臺的回覆，王女士顯然不同意，她考慮繼續找其他鑑定機構鑑定。