從社工小白到雙百社工督導，她的5年社工成長路……
「來源： ｜社工客 ID：shegongke」
作者 |
劉影
單位
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羅定市社會工作督導辦公室
時光荏苒如白駒過隙，往事依稀若素月流空。
5年，說短不短，說長不長，我也從一位雙百社工小白轉變為一名雙百社工督導，雖然這條路充滿很多挑戰、未知與茫然，但是我在慢慢摸索中不斷成長……
2017年，廣東雙百計劃落地伊始，我就成了羅城街道社工站的第一批雙百社工，在這4年多時間，我經歷了無數的角色轉變與環境轉變，從跟著社工副站長小麗學習如何開展社工服務到獨立自主籌劃活動專案，從走出社工站跨越多個社群走訪服務物件時的迷茫到輻射開展多個社群公益課堂的成就感，從一線社工到社工督導，專業要求不斷變化，也正是這一系列的變化不停地催促著我成長與提升。
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在進入雲浮市雙百工程督導團隊前，我很忐忑，很不安，因為我知道接下來的督導工作，不僅僅停留在我們教科書所闡述的教育功能，而更多的是要“協調問題，解決難題”，給予奮戰在基層一線的同工們行政上、情感上、專業上的支援。
與其說到社工站督導同工，不如說是我們彼此相互學習，因為在督導同工的過程中，我也在被督導，因為我們的同工們個個都身懷“絕技”。我們羅定有21個鎮（街），我和另外兩個督導小夥伴每人負責7個，按路程遠近、新舊站點和精品站點等條件相互結合，合理分配，而且在每月16小時督導過程中我們有分有合，所以三人集體到社工站督導時，我不斷地汲取另外兩個督導小夥伴的專業知識、督導技能等。
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8月中下旬，第一次前往社工站督導的時候，緊張感巨強，但沒辦法，以後的工作常態就是這樣，我得學會適應！從一開始的不知道如何跟各鎮（街）的領導們打交道，如怎樣系統全面地介紹雙百、社工駐村的意義、雙百社工的工作內容和要求等，我就虛心請教兩個督導小夥伴、縣民政局的同事和領導，讓他們給我支招。經過了一天，兩天，一個月，兩個月時間的磨鍊，我終於不再膽澀了，也逐漸摸索出自己的路子。
一直以來，我都是一個比較認真的人。在生活中認真做好兒媳、妻子和母親的多重角色，在工作中認真做好督導專業工作，同時也把這份“認真”傳遞給各個社工。督導能力的強弱與社工個人的成長是緊密聯絡起來的，向受督社工“授業解惑”，助他們一臂之力更好地適應雙百節奏，更快更好地找到契合點融入當地，與人民群眾打成一片，贏得服務物件的信任。
如果說社工的工作是用生命影響生命，那麼督導的工作就是推動這生命成長的有力支援。
記得剛開始到社工站督導時，聽到最多的是受督社工說“我不知道怎麼開展社工工作”、“其實社工具體是要做什麼的呢？”、“缺乏交通工具，加上山路崎嶇又遙遠、對我們來說下鄉入戶是一大難題。”……而現在，大部分社工都已經清晰自己的站位，明白自己的職責，懂得了如何統籌去開展我們社工站的專業服務。
這是值得慶幸的，也不枉自己每天像個唸經的唐僧一樣給他們灌輸關於雙百的一切一切，而更值得欣慰的是，很多社工站也逐漸摸索出一套屬於自己站點的工作方法及機制，團隊間凝聚力不斷增強，有序地開展恆常走訪、建檔等工作，同時積極主動發掘個案，遇到難題會找我一起商討對策，還諮詢應如何去撬動資源開展社群活動……
認知轉變
社工A說：“影姐，我入戶走訪時發現一個潛在個案，他的情況是這樣的。。。我該怎麼做？該如何去介入跟進？”
社工B說：“影姐，影姐，你什麼時候有空呀，我想約你一起到xxx家中去入戶探訪。”
社工C說：“影督導，這個文書表格怎麼填寫？這個資料怎麼報呀？上牆制度怎麼制定等等”
行為轉變
在督導的過程中，社工往往會把督導當成“百科全書”，期望督導能夠對他（她）直接輸入知識，做到有問必答，答必解惑釋疑。這對督導小白來說，無疑是一個挑戰。所以，除了恆常督導工作外，我就不斷地加強專業知識的積累，瞭解學習民政救助等惠民政策等，努力讓自己成為一個行走的“百科全書”，與社工們共同成長。
經過這幾個月的督導，我發現在面督時，若能結合類似的例項來補充和豐富督導內容，會更能加深雙方的交流，也更容易引導受督社工發現問題，啟發他們的專業思考，促使他們學習更多社會工作理論及實務技巧，進一步提升他們的專業能力。
督導，有責任有義務去關注並及時舒緩社工們的負面情緒，讓他們在較短的時間內消除情緒和釋放壓力，從而更好地投入工作。此刻的我，又如一個行走的“垃圾桶”，去到哪都收盡社工們的焦慮、不安等負面情緒，成為他們“吐苦水”的傾訴者，再傳遞正能量給每一個社工，鼓勵他們前路雖崎嶇，但光明就在前方。
有問必答，答必解惑
督導這條路充滿著挑戰，也正是這份挑戰，促使著我不斷提升自己的專業水平。社工督導工作，任重而道遠，希望自己不斷加強學習，用專業理論武裝自己，讓自己成為一名專業的督導者，用心用情陪伴支援我們一線的社工們，攜手打通為民服務的“最後一米”。
立足“雙百”實務經驗，遵循發現的邏輯
從案例歸納總結出本土的經驗性知識
再與國內外公認的社會工作概念理論進行對話
進而從案例的理論分析中
提煉社會工作實務理論知識的本土內涵和方法技術
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