電腦可以開機到桌面，但就是很卡，一鍵還原也失敗，怎麼辦？

客戶來信詢問：

我是前年2月跟您購機的顧客，我的電腦現在會忽然無法開機「完成」

狀況是：可到windows登入畫面、可登入，但時間異常的久，可載入桌面，然後……就卡住了，就會一直不停重新載入桌面。除了Ctrl alt +del無法做其它指令……

因為是10/13 windows updates後才變成這樣，我試圖重開、想用易數還原到最原始狀態，結果依然還原到1/3失敗，開機出現如上錯誤訊息

請問有什麼我可以嘗試自行檢查或測試的嗎？還是就只能打包寄到您那檢修了？

電腦規格：

．Intel i7-8700K

．華碩ROG STRIX Z370-H GAMING

．美光DDR4-2666-8G*2條=16G

．金士頓A400 240G （C區系統盤）

．Seagate 1TB （D區50%、E區50%）

．技嘉GV-N1060WF2OC-6GD

．酷碼GX 650W

（2019年2月組裝）

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客戶的電腦現在連易數一鍵還原都無法正常更新，最有可能是

SSD、HDD或記憶體條

，我請客戶寄給我處理。

檢測過程如下：

1.開機測試

可以正常開機，但開機很久，可以正常進入桌面，但無法開檔案總管，可能是SSD或HDD。

2. 拔HDD排線再開機，一樣無法開檔案總管

有可能是SSD。

3.更新BIOS後檢查SDD及HDD

SSD是金士頓A400系列240G，但目前BIOS偵側到是S11（明顯錯誤），確定是SSD故障。

4.金士頓SSD保內送修

請以考：金士頓SSD送修流程，需要線上RMA後再寄回原廠，一人一趟運費，因為是直接換新處理，所以通常是3~4天搞定。

5.

記憶體條用MEMTEST86檢測正常。

6.

SSD返修後需重灌系統。

ok，本例檢測就到這裡。

總結一下：

SSD故障，常見的是SSD偵測不到、藍色畫面、畫面宕機，很卡，本例屬於SSD很卡。如何判斷SSD故障？可以從BIOS中的SSD名稱看出來，SSD名稱錯誤就是故障。