“碼上舉報”讓群眾困難馬上解決 四川自貢貢井建立信訪舉報專屬二維碼投訴渠道

張夢芸 夏宇 楊明芬 封面新聞記者 劉恪生

“沒想到掃個碼你們就來了，還這麼快就解決了問題，真的太方便了！”近日，面對自貢市貢井區紀委監委幹部的回訪，蓮花鎮新橋村支部書記鍾華英為紀檢監察干部的高效率豎起了大拇指。

鍾華英所說的“碼”，是指貢井區紀委監委為解決基層群眾反映問題花費時間精力較多的困難，暢通訊訪舉報渠道，建立的信訪舉報專屬二維碼。該碼準確連結本級12388舉報網址，確保群眾掃碼後將問題線索一鍵“碼上”傳達至區紀委監委。

該新橋村一直因村民習某斌戶家土地確權爭議問題得不到解決而被重複反映，區紀委監委接到“碼上”反映的問題，隨即組織相關鎮、村組幹部、社員代表以及被反映戶人習某斌等人員，對土地確權登記爭議地塊開展現場核實。

平鋪圖紙，指地塊、丈面積、核四至……現場查明情況後，工作人員立即與被反映人進行溝通，動之以情、曉之以理，耐心細緻講明政策，最終土地確權爭議問題得到圓滿解決。

自“碼上舉報”開通以來，區紀委監委共收到信訪舉報27件，督促解決問題15件，收集問題線索12件。“‘碼上舉報’打通了群眾監督‘最後一公里’，暢通了群眾反映問題的渠道，為解決好群眾的急難愁盼問題打下堅實基礎。下一步，我們將持續加強推廣，提升群眾知曉度，不斷提高對信訪舉報受理、研判、處置、反饋速度，讓群眾真切感受到‘民之所呼，必有所應’。”區紀委監委相關負責人如是說。

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