敢為天下先，老闆電器創造人類對廚房生活的一切美好向往

主編：許璐

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2017，對於老闆電器以及老闆電器電子商務CEO蔣凌偉來說都是極為重要的一年，因為這一年老闆電器作為一家擁有39年曆史的專業廚房電器企業，確定了未來三年的規劃綱要，而蔣凌偉本身也想清楚了未來老闆電器電商的路到底該怎麼走。

那麼，又是何種機緣巧合讓蔣凌偉在大學一畢業，就入職老闆電器，然後一直默默堅守到現在呢？他的回答意料之外，卻又情理之中。在他看來，一個平臺是否尊重你、信任你、放手讓你去做對於行業有推動作用的事情，是每個人在發揮自我價值中最重要的一點。老闆電器對蔣凌偉的人生觀與價值觀塑造給予了重大幫助，所以他也一直在以感恩的心態迎接企業交付與他的挑戰。當然，行業的選擇也很重要，廚房電器無論是使用者關注度還是未來市場空間，都是極具潛力的。

畢竟在喜歡的公司，和喜歡的同事，做喜歡的事情，何樂而不為呢？

蔣凌偉

老闆電器電子商務總經理

經歷了傳統家電企業在發展電商業務中的歷次磨練，經歷了電子商務在傳統家電企業以每年超過200%高速增長的驚動歷程，經歷了公司上市後對於電子商務專案發展的高度期望性，經歷了電商業務在公司佔比超過30%之後的戰略轉型，創造了雙11、618銷售分別超過2億的佳績，年銷售規模超15億。他提出電子商務“渠道、互動、定位、模式”四位一體的發展定位，在家電行業率先創新電子商務模式，開啟了高階廚電電商高速發展之路。

因“勢”而變

時光追溯至2008年，當時整個廚房電器行業的大環境對於網際網路、對於電商的認知遠沒有如今這般堅定且明確。老闆電器就已經建立電商團隊，策劃了2009年首個雙11。再談及當時那段青蔥歲月，再談及彼時那般果敢與決斷，蔣凌偉笑言原因很簡單。

第一，敢為天下先。老闆電器敏銳捕捉行業資訊，不斷尋找什麼才是未來發展核心點，一直以來企業秉承責任、創新、務實的價值觀；第二，洞見變化。2008年整個中國網民使用者數量呈現幾何式增長，高品質年輕使用者的購買習慣也在發生急劇轉變，老闆電器基於對使用者購買行為趨勢的洞察做出了的轉變嘗試，抓住風口。

正如風的方向總是隨天而變，電商的風口也是如此，尤其是網際網路下半場的到來，人口紅利逐漸消失，隨之而來的電商流量紅利也在漸漸減少。事實上，整個中國人口紅利減退下降，這是所有企業都會遇到的問題，但蔣凌偉更願意把它看作一種“勢”的調整。其實網際網路的每個階段都是存在“勢”的，只不過前一個階段的“勢”可能是網際網路紅利的“勢”、是人口紅利的“勢”，下一階段就可能轉變為消費升級的“勢”，存量市場的“勢”、使用者體驗的“勢”。或許具體是怎樣的“勢”並沒有那麼重要，重要的是我們具不具備在“勢”發生轉變之前，就做好迎接“勢”的變化的準備。

包括新零售其實也是一種“勢”。隨著新零售業態的出現，線上與線下趨於融合，消費維度朝多元化發展，而蔣凌偉對新零售模式的理解也很簡單。

首先，怎樣讓原來線上線下割裂的使用者管理方式透過使用者全生命週期的方式進行識別、留存、啟用、管理，怎樣將使用者的成交轉化體驗進行有效管理、跟蹤、啟用；

其次，不管傳統零售還是新零售，一定要做有利於使用者價值提升與效率提升的事情，也就是創造新的價值。什麼是創造新的價值呢，能不能降低傳統線下獲客成本，能不能讓使用者體驗變得更快更優質，能不能讓企業推動社會價值實現1+1大於2的效果；

最後，新零售最核心的是透過新技術、新驅動的方式，幫助線上線下更高效率的提升，未來解決新零售問題更多需要透過AR、人工智慧等新技術方式，以更快速更便捷的方式獲取使用者，讓使用者體驗變得更好，這是蔣凌偉對於新零售的整體理解。

創造人類對廚房生活的一切美好向往

拋開上述關於“勢”的所有討論，採訪一開始提到2017年老闆電器確定了未來三年的規劃綱要，2018年老闆電器的發展又是怎樣的呢？很簡單也很清晰，蔣凌偉表示2018年老闆電器將繼續創領廚房生態，聚焦吸油煙機，把以技術驅動、以客戶為中心當成重要精神對待。同時放眼全球，改善烹飪環境，透過這種方式創造人類對廚房生活的一切美好向往，這是企業發展的關鍵核心。目標只有一個，讓烹飪變得更簡單、更有樂趣、更有科技感。

結合公司的整體戰略、願景與使命，2017年老闆電器也做了許多對外輸出：以技術為驅動，在矽谷、深圳成立研發中心；佈局綠色住宅油煙解決方案，釋出廚房新品類產品——中央吸油煙機；夯實高階品牌發展思路，在全國進行線上線下融合嘗試，參加中國民族品牌的超級品牌日活動；聚焦消費升級階段，產品創新整合的速度都處於良性。

在對話過程中我們還了解到，目前老闆電器內部管理的分工邏輯也是充分基於網際網路管理的模式，讓每個“經營體”發揮自己最能夠貼近使用者與市場的價值和能力。同時，蔣凌偉透露老闆電器內部還有一個約定俗成的規矩——“老的專案用新人，新專案用老人”，如此一來在保證新專案成功率的同時，也讓老專案不斷煥發新的活力。這也是為什麼老闆電器的管理架構調整頻率極為快速的原因之一，不停地透過市場檢驗的方式，讓團隊變得更加有效。

此外，老闆電器內部還建立了電商學院，開設電商課程體系，包括每月的家屬開放日與員工集體生日會，都致力於為員工創造開放舒適溫馨工作氛圍的環境。而蔣凌偉本身也很重視對員工認知能力的提升，每個員工都有自己的認知資格模型，可以瞭解到自己未來需要提升的具體的點，按照四大人才培養體系，透過相對清晰的管理職責，把管理許可權和流程打通，讓每個人價值發揮到極致。

寫在最後

2017年已經過去，但過去一年蔣凌偉以及老闆電器都積累眾多紮實沉澱和思路靈感，為未來幾年的發展提供可借鑑性參考。但始終有幾點不會改變：聚焦廚房電器領域不會改變，油煙機作為核心產品的地位不會改變，保持專注的企業精神不會改變，這是老闆電器過去幾十年的優勢所在，未來也會將其當作核心優勢來對待。

本文刊載於《數字營銷》雜誌2018年1月刊 原創稿件，轉載請註明出處