蓮湖.花溪時光二樓反水地板泡湯，物業：讓樓上住戶共同承擔

“都快一個月了，臭味還沒有消散，物業也沒有給我們解決方案。”12月14日，記者來到漢臺區蓮湖。花溪時光A區x棟二樓x戶王女士家中。進門就聞到一股明顯的下水道臭味，記者觀察到，王女士家中的地板已經被拆掉，牆面離水平地面的附近位置明顯有被水泡過的痕跡，木質櫥櫃和門都泡變形了，無法正常開關。

王女士告訴記者，11月20日，物業打電話給他家人，說是家裡漏水了，遠在西鄉工作的丈夫當天急忙跑回來一看，自家屋裡積滿了臭水，水從廚房水池的下水管道反出來，幾乎全部地板都被水泡壞了。從當時情況來看，地板已經被泡的發黑，被淹的時間應該不短。次日，物業和家裡人就把地板拆掉清理了。初步計算，全部更換地板和門櫃等設施，大概損失3萬多左右。

王女士說：“11月19日，汙水都流到電梯廳裡去，被鄰居發現才通知的我們。等我們回來，當時物業工作人員把下水道捅了一下，水池裡的水就下去了，主要原因是樓下通向化糞池的主管道被堵了。”

記者和王女士來到小區物業——深圳市鑫梓潤智慧城市管家股份有限公司漢中分公司，工作人員聲稱牛經理不在。隨後王女士撥通牛經理電話詢問事情解決方案，牛經理稱找了樓上的住戶好幾次了，大家都沒人願意承擔出錢，目前正在積極溝通，如果王女士認為物業解決方法不妥當，可以去走司法程式起訴。

下午記者又電話聯絡到了牛經理，牛經理向記者說明，當時工作人員發現該單元二樓漏水，排查到王女士家之後，馬上關閉了供水閥門，給她打了電話。等王女士的老公趕回來開門，才發現是下水管反水，原因不明。

當即疏通管道之後，物業工作人員又配合王女士把地板拆除清理了，一家一家和樓上住戶溝通，誰知樓上的住戶目前都不願意承擔費用。

“下水道反水，共用管道住戶、物業和業主都該有責任，平時日常檢查清理工作都做了，目前物業也只能夠去盡力協調。”牛經理說。

記者瞭解到，王女士家2016年底在蓮湖。花溪時光購房之後，家裡人平時忙於工作，沒有經來回來住，今年4月王女士帶著孫子去了外地，就一直空著沒人。王女士的女兒向記者透露，這家物業公司是今年3月份剛剛註冊的，4月中旬入該住小區。其間是否做到了按時清理汙水沉澱池工作，讓人非常質疑。

漢臺區住建局物業管理科工作人員表示，接到業主反映之後，和物業方協調，給出了兩個解決方案，一是共用管道住戶和物業，以及王女士三方共同承擔責任，物業以王女士每年的物業費衝抵。二是鑑於目前無法明確責任，建議走司法程式起訴，由法律判決各方承擔責任的大小。

目前，事發已經將近快一個月，王女士回來之後只能帶著孫子住在臭味沒有散除的屋中，對於物業提出拿每年的物業費衝抵一說她表示並不贊同。如今，樓上共用管道的住戶都不願意擔責，事情如何快速有效解決，難道非要走司法程式起訴？

陝西明萌律師事務所徐康律師也分析指出，如果不能明確責任，將視為共同侵權，堵點以上共用管道業主及物業都可能成為擔責方。

華商報記者 賈令偉 編輯 姜磊

（JL）