“震軒”修眉,小夥算不清賬了

鄭先生反映， 22號晚上想理個髮，去了一家震軒美容美髮店。店員請他到二樓，說可以免費洗耳朵、掏耳朵和修眉毛。接下來的情節，他感覺很魔幻。

01

“震軒”修眉88元的價格

是一邊還是一根？

鄭先生：“上樓洗完之後她跟我說，你的眉心眉需要修，那我心想反正都免費的，修就修吧。他們經理就進來了，就把我中間的眉毛修了。她一開始說是免費的，包括在乾洗裡面，中間就直接剃掉了，剃完之後，那個經理二話不說，這邊眉毛就開始修了，修了兩邊都不一樣，修完之後鏡子拿給我看。”

杭州西溪花城沿街商鋪這裡，有一家震軒美容美髮，店裡的營業執照顯示，名稱是杭州餘杭區五常街道揚帆美容美髮店，型別是個體工商戶，註冊日期是去年9月17日。一樓是理髮的，二樓是美容部。鄭先生說，當時兩邊眉毛修得不一樣，對方提出可以付費把眉毛再精修一下。

鄭先生：“她告訴我價格88、128、168；最便宜的就是88，那我選擇88，全部做完後，她告訴我是一根眉毛88，然後一根一根給我數， 最後告訴我5000塊。”

鄭先生說，當時對方還給自己稍微優惠了一點，他一共轉了4664元，收款方是震軒美容美髮杭州總店，商品說明是震軒美容美髮杭州揚帆店。鄭先生現在的眉毛看著又黑又粗，但他總覺得一邊高，一邊低。

鄭先生：“（記者：她數了嗎？給你修了幾根）53根好像。（數得那麼清楚）對。（怎麼數的）她就自己蒙著腦袋瓜，一根一根數，就這樣子，一邊27根，一邊26根，一共53根。”

震軒美容美髮杭州揚帆店 曾店長：“我不瞭解這個情況，昨天我休息。”

鄭先生：“昨天是那個美容部經理，二樓的。”

鄭先生把事情經過跟曾店長說了一遍，不過他這次的說法似乎有所不同。

鄭先生：“她告訴我是一根眉毛88。（記者：一根還是一邊）她說是一根，當時我還特意問了一下，我說是不是兩邊加起來是176，然後她沒回答。”

震軒美容美髮杭州揚帆店 曾店長：“你也聽到他的描述，人家也是給你明碼標價，再三再三確認過。（記者：一根88，你覺得合理嗎）且不提合不合理，我們先不提這個問題，好吧（你們這裡是88一根嗎）有的。（價目表有嗎）價目表我們也會有。（不是也會，現在有嗎）有的。（有沒有寫88一根）沒有。”

曾店長的意思是，店裡有價目表，但88元一根沒寫上去， 記者最終也沒能看到價目表。鄭先生的意思則是，當時二樓美容經理說一根88元，他誤以為是一邊眉毛88元，還特意追問了一句，兩邊是不是176元，但對方沒搭理自己。

震軒美容美髮杭州揚帆店 曾店長：“如果是發生這個問題，你當時為什麼不提出來呢？”

鄭先生：“那麼多人跟我反饋，你們有問題，我還跟你們糾結什麼呢？ 而且昨天我要下來，我說我去樓下付錢，她死活不肯，她說現在必須要把錢付了才能走。”

02

“震軒”拿出一段錄音

鄭先生表示“要較個真”

震軒杭州揚帆店的曾店長，堅信他們店裡的美容經理不會忽悠顧客，還信心十足地叫美容經理出面對質，美容經理又信心十足地出示了一段錄音，說自己明明白白、清清楚楚地跟鄭先生講過，修眉毛是88元一根。

震軒美容美髮杭州揚帆店美容部 李經理：“88塊錢一根，跟他講得很清楚的，然後128一根，168一根，他說做個最便宜的。”

美容部的李經理介紹，她給鄭先生做的可不是簡單的修眉，而是模擬眉。

震軒美容美髮杭州揚帆店美容部 李經理：“（記者：模擬眉是什麼概念）模擬就是跟他自己眉毛長得是一樣的，一根一根的。（是給他植進去的是吧）不是，就是做上去的，一根一根的。（怎麼做）用我們的色乳加技術。（是在他原有的眉毛的，基礎上給他弄是吧）對。（沒有給他再植入新的眉毛咯）沒有。”

不過，鄭先生反映，當時對方說一根88元，他以為對方說的是一邊，還特地又追問了一句。

震軒美容美髮杭州揚帆店美容部 李經理：“一直都說一根呀。（鄭先生：我當時還問了一個問題，我說一邊88，兩邊做完是不是176，您沒回答我）這個的話你從來沒講，我們中間不是一個人，一直在跟你講88一根。”

美容部的李經理，信心十足地拿出一段手機錄音。

震軒杭州揚帆店美容部李經理提供的錄音

男：“我沒反應過來。”

女：“對，這是一根的，跟你有講的。”

男：“我沒反應過來。”

女：“不可能。”

男：“我沒有做過嘛，我不曉得。”

女：“不可能一邊88，一邊80，一邊80這個是做不來的，別人做眉毛也基本上男士女士眉毛，都在兩三千左右；好一點的話，四五千，上萬的都有。”

鄭先生一聽這段錄音，馬上發現了問題。他說這段對話是發生在做所謂模擬眉之後，而不是在做之前。

鄭先生：“事後，是做完一邊說的，一邊已經做完了。（記者：你當時說沒反應過來，就是因為理解錯了？）對。”

震軒美容美髮杭州揚帆店美容部 李經理：“（記者：經理事前說的錄音沒有嗎）事前說的話，之前那個小姑娘手機，她剛開始講得是非常清楚的，講的非常明確的（提供啊）那沒有錄啊，要不然讓小姑娘錄過來的（沒有錄）對呀（但你提供這個是事後的呀）她中間錄了一下，事後跟事前都講得非常明白的，88一根，128一根，168一根。（事前的錄音有沒有）那他也沒有錄呀（你有嗎）我沒有啊。”

美容部經理無法提供事前的錄音，證明自己提前告訴過鄭先生，做一根眉毛要88元；這段事後的錄音，反而從一定程度上證明了，鄭先生事前並不知道做一根眉毛要88元，他誤以為是做一邊眉毛要88元。記者提議把情況反映給市場監管部門，震軒的曾店長和李經理都攔住鄭先生，說要私下協商。

記者：“現場這裡就達成一致呢，還是我們陪你把問題反映給市場監管部門？”

鄭先生：“我覺得要反映。”

震軒美容美髮杭州揚帆店美容部 李經理：“你達到你想要的就好了，有什麼問題我們解決就好了呀（記者：那走吧）有什麼問題解決就好了，之前還說得好好的。”

鄭先生說自己是一名程式設計師，不是特別在意這四千來塊錢，但他還是要較個真。記者陪他把情況反映給了杭州未來科技城市場監管所五常巡查組，對方表示會調查核實。