“第三隻眼”監督服務營商環境不斷最佳化

“作為這家公司的5名特聘行風監督員之一，我今年參與了明察暗訪10多次，電力服務點點滴滴的改進，我都記憶猶新。”近日，說起國網廣安供電公司刀刃向內的行風監督，市人大代表、廣安日報社記者部副主任李倩豎起了大拇指。這是該公司“借智、借眼、借耳”，用第三方的智慧和眼光，審視觀察自身服務短板，不斷最佳化營商環境的縮影。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，該公司將最佳化營商環境，整治漠視侵害群眾利益行為以及為廣安市民辦好美好生活用電“十件實事”的監督作為重點，但自我評判是否客觀準確？隱形的行風、服務問題是否存在？為解決上述疑惑，今年初開始，國網廣安供電公司在專項監督檢查和明察暗訪行動中，邀請地方紀委監委、人大代表、政協委員及傳媒機構記者等第三方人士共同監督營銷服務，確保監督不留死角、不講人情，以刀刃向內的勇氣，查處整治不作為、慢作為、亂作為以及吃拿卡要等問題，用“第三隻眼”檢視自身未發現的問題。

中電傳媒四川分部每季度都給該公司提供專業服務建議。二季度末的建議書中寫到，“應在全市的20餘個營業視窗服務點暢通徵求意見渠道，公司網站‘黨史學習教育專欄’增設留言板塊，依託政府的‘12345熱線’‘問政廣安’‘政務服務網互動’等平臺留言投訴辦理，完善群眾監督和訴求辦理機制。”這些第三方意見被全盤吸納運用，並體現在營商環境的不斷最佳化行動中。

今年下半年，國網廣安供電公司已聯合第三方人士開展各類監督檢查9批次，共發現“無法刷臉辦電、客戶多頭跑”等亟待改進的薄弱環節4項，點名通報批評2個基層單位5名員工。透過廉政約談、績效考核等方式列明任務、措施、責任人三個“清單”，限時要求整改。10月初，廣安市三季度營商環境評價釋出，該公司位列中上游，其所屬的武勝縣供電公司位居全縣26家公共服務單位第一名。

下一步，該公司將發揮群眾監督、社會監督、行業主管部門監督的聯動作用，公開舉報電話、郵箱和二維碼，廣泛接收群眾在營商環境方面涉及公司黨員、黨組織違紀違規行為的信訪舉報，對發現和收到的問題線索，及時處置、快查快辦，嚴肅問責，為成渝地區雙城經濟圈建設打造最優營商環境。（廣安日報全媒體記者 胡力文）

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