找記者上壹點｜困人、宕機，交房一年多電梯頻頻出故障，啥原因？

齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波

宕機、困人、進水停梯、按鍵失靈…… 從今年1月1日開始，青島市北區鳳凰城小區的8座樓16部蒂森克虜伯品牌電梯就天天“鬧妖”，截至7月23日，204天裡故障記錄達267條，業主稱從住進來電梯就天天出故障，而小區交房才剛一年，質疑電梯有質量問題。

新房子新電梯頻頻故障，82歲老人被困電梯

日前，青島市北區鳳凰城小區的王先生向齊魯晚報·齊魯壹點反映，他們小區去年1月交房以來，8座樓16部蒂森克虜伯品牌的電梯就頻頻出故障，經常出現困人，電梯進水等故障，7月23日當天2號樓2單元的兩部電梯全部壞掉停梯，2號樓28層高，樓上住著很多老人，他們擔心一旦老人需要急救電梯會耽誤了救治，為此他們多次向物業反映卻無果。

7月24日，記者來到鳳凰城小區看到，2號樓2單元的兩部電梯只有一部在執行，另一部已經停止。王先生說，7月23日，因為青島下大雨，這兩部電梯全部都壞了，電梯內進了很多水。住在這個單元的於先生今年已經82歲，6月經歷的電梯故障讓他現在還心有餘悸。“今年6月的一天，我拿著洗臉盆坐電梯，結果電梯突發故障被困在了裡面。當時按了電梯的報警按鍵，等了20多分鐘，才有人過來給扒開門，我是從8樓和9樓的中間跳出來的，幸虧當時距離地面不算高。”於先生說，當時確實很危險，現在想想還後怕。

維保記錄顯示204天故障發生了267條

“如果樓上老人身體出現問題，比如有人突發心梗，28樓抬個擔架爬樓梯得耽誤多少時間才能下來？電梯壞了，大家爬爬樓無非就是個體力問題，如果出現搶救不及時的生命問題怎麼辦？”王先生說，電梯故障太多了，他們業主統計了下，8座樓16部電梯幾乎天天有壞的，樓上不少像於先生他們這個年齡的老人，他們萬一在樓上或者電梯裡突發疾病，後果不堪設想。

為什麼才交房一年的新小區，新裝的蒂森克虜伯品牌電梯頻頻出現問題？記者來到鳳凰城物業，物業工作人員表示，蒂森克虜伯電梯不是他們在維護，而是一家第三方公司，但是物業有詳細的維修保養記錄。記者看到在一本“電梯安全執行故障現象記錄彙總表”上，從2020年1月1日開始記錄了所有的電梯故障，1月2日14：52三號樓擔架梯宕機、1月5日14：40五號樓貨梯困人、1月8日15：50二號樓1單元擔架梯困人……記錄一直記到今年7月23日二號樓、三號樓、五號樓等4部電梯進水停機、宕機。從1月1日到7月23日，一共204天的時間，故障記錄每頁記滿20條，一共有13整頁，第14頁記錄7條，共267條。

業主質疑電梯質量問題，維保和廠家卻各有說法

對此，記者聯絡到小區電梯維保的第三方公司山東睿點機電工程有限公司的工作人員賀先生，這名工作人員表示，小區8座樓共16部電梯，因為電梯已經過保，他們在幾個月前剛接過來電梯的維保，電梯故障確實多了點，但是主要集中在3、4、7號樓電梯，主要是這幾個樓的業主正在進行裝修，與電梯使用不當有關。但是記者查詢維修記錄發現，2號樓、5號樓、6號樓也存在多次電梯故障。

蒂森克虜伯電梯青島公司的負責人白先生稱， 這個小區確實是使用的蒂森克虜伯品牌的電梯，但是電梯質量肯定是沒有問題的，因為出廠都有合格證，主管部門也都有出具檢驗報告。“現在電梯維保不是我們在做，具體故障情況我也不是很瞭解，但是在保修期內的故障是跟業主裝修有關的，因為是新小區，比如裝修進水導致按鍵腐蝕氧化失靈、宕機等等。”白先生說，現在的維保公司並不是他們授權的，因此他也不好評價，但是如果電梯故障頻發，業主們可以建議電梯的管理者物業來向廠家尋求技術支援。

“我們瞭解了下這個電梯品牌是蒂森克虜伯，說是德國品牌，但是我們業主嚴重懷疑電梯質量有問題。”小區業主王先生說，一開始他們剛入住，電梯還在質保期就故障頻發，業主們向物業和廠家多次反映，但是廠家那邊給出的說法就是電梯故障時業主裝修使用不當造成的，但是隨著業主基本都裝修完，電梯故障卻仍頻發。“就拿7月23號2號樓2單元電梯進水來說，下雨電梯進水跟業主裝修有什麼關係？”王先生滿是疑問，認為品牌電梯故障頻發讓業主裝修背鍋肯定不合適，如果電梯故障持續，他們將向主管部門反映申請進行電梯質量的鑑定。

後續，齊魯晚報·齊魯壹點也將繼續關注事情進展。