關於中國版Clubhouse：對話吧，我的八點思考
編輯導讀：國外的一款語音社交軟體Clubhouse火了，一時之間邀請碼“一碼難求”。沒過多久，具有相似產品定位的“對話吧”橫空出世。本文作者在深度體驗了“對話吧”產品後，對兩款產品提出了自己的一些見解，與你分享。
前一段時間世界聊天室Clubhouse大火。
中國版CH-對話吧，也在短短6天內完成開發。
對話吧是一款支援多人語音的產品。
深度體驗了10天對話吧，談一談我的一些觀察和思考。
說明：由於沒有趕上CH的列車，文中關於CH的功能來源於網路。
主要從以下八點來探討，核心的思考邏輯是將新的形勢套用到舊的常識上進行延伸和思考。
01 相比於cloubhouse對話吧的取捨
1。1 對話吧房間的種類只保留了公開的房間，所有房間都可以隨意進出
clubhouse有三種room：open、social、closed。
open room任何人都可以進入
social room只限於關注的人
closed room只限互相關注的人
（對於三種room解釋來源於網路）
應該是在做最小功能集合時捨棄了另外兩種，畢竟在啟動階段，使用者數量有限時，使用者之間的關注關係還沒有完全建立，公開的房間有利於提升產品活躍度。
1。2 房間主題可以切換
在對話吧建立房間之後，可以隨時更改房間主題。
而在clubhouse建立room之後，主題將固定不變。
隨意切換主題可以在降低主持人和嘉賓的輸出壓力的同時也減少了觀眾的確定感，在產品早期這是一個明智的選擇，畢竟使用者比較少，相比於由於沒得聊離開，不如一起報團取暖。
但如果對話吧可以切換房間主題不單單是從產品啟動的角度思考，那麼切換房間主題代表產品更加以人為出發點，主題固定不變代表產品以內容為出發點。
說通俗一點，前者是我們這些人一起聊天，想聊點什麼我們自己決定；後者是，話題已經定了，你想聊別的可以換個房間。前者側重交友，後者側重興趣小組。
02 為什麼遞爪不是中國版的Clubhouse？
有很多人說19年遞爪就出來了，也是建立一個客廳的多人語音聊天。
而ch是20年4月才出來，那麼看起來ch是國外版的遞爪？
先說結論：遞爪的產品設計以及運營思路和ch是截然不同的。
左側是ch，右側是遞爪
兩個產品思路不同，看兩個介面，直觀感受到：
clubhouse是一個廣場，每個人在這個廣場都是平等的。
遞爪有明顯的等級劃分，發言的在樓上坐大沙發，觀眾就是臺下的小透明。
要知道任何一點產品設計的不同都會給使用者帶來不同的感受。
據說，在ch裡是來去自由的，在遞爪則不同，如果你在遞爪進了一個預約的房間，打從你進門就開始告訴你：簽到後如果不連麥 ，會讓人白等，不如現在就走。
明顯遞爪上的使用者並沒有那麼自由，如果離開會面臨一定的心理壓力。
遞爪和ch都有私密房間，但思路完全不同。ch的私密房間是提供給已經互相關注的使用者使用，遞爪的私密房間是系統匹配的陌生人。
我體驗過，那感覺像把你和一個陌生人關在一個黑屋子裡，還挺讓人害怕的。
之前對話吧裡使用者組織過關於產品後續功能迭代的討論，當時大家提到的大部分功能遞爪都有，比如，增加房間預約、文字互動、打賞、私信等等。
CH產品介面很簡單，遞爪產品上功能很多，保證了豐富性的同時丟掉了一部分的易用性。
雖然兩個產品都有陌生人社交的味道，但ch是基於熟人關係鏈拓展出的陌生人社交，每個人主頁的簡介基本都是真實，會寫一些自己相關的資訊和社交媒體資訊，而遞爪是純陌生人社交，早期使用者是果殼的粉絲，每一個使用者沒有個人主頁介紹，使用者和使用者之間的關係靠官方測算的匹配度做一個大致瞭解，信任度的建立上會有所不同。
雖然都是語音社交，但產品設計和運營思路的差異也會走出完全不同的路。
ch比遞抓更容易建立親密關係，且使用者關係更加平等。
03 對話吧和早期陪我、soul等語音社交軟體有什麼區別
在CH大火之前，中國語音社交併不是一片空白。
陪我是非常早的語音社交軟體，我在16年接觸過，後來產品有過下架和更名。
最早陪我主打陌生人語音社交，一對一的那種。
（當時正是映客直播最火的時候，有很多主播直播的時候會玩陪我軟體，逗主播開心：透過男扮女聲調戲匹配到的男生，男主播會在一開始學萌妹子，之後粗獷漢子聲音。）
我們都知道陌生人社交最大的問題就是充滿了荷爾蒙的氣息，陪我也一樣，最終面臨監管和下架。
後來更名為two重新上架，也增加了多人連麥，但連麥的模式不同於現在的ch，ch提倡平權溝通，陪我更多的是到主播家做客。
陪我：點選話筒可以上麥
平權溝通一方面提升了大家的互動頻率，減少了上麥的心理成本，另一方面因為多人溝通的模式，提升了匹配效率，就像比起一對一面試，群面效率更高。
soul和陪我軟體大同小異，雖然更提倡靈魂匹配，但提倡歸提倡，還是免不了成為約炮神器。
對話吧這樣的模式則不同，大家在一個公開的場所裡，總歸是會收斂很多，畢竟你也不清楚下一秒進入房間的人是誰。
雖然多人公開的語音社交方式一定程度提升了篩選好友的效率，但也有它的問題。
根據群體懈怠理論，當人多的時候，大家反而不願意出頭。
這和旁觀者效應一個邏輯，當旁觀者的數量增加時，任何一個旁觀者提供幫助的可能性減少了，即使他們採取反應，反應的時間也延長了。
體現在群聊場景下表現為：人多的時候，大家反而不願意主動開啟話題。、因而主持人的角色在群聊中很重要。
04 主持人對於群聊的重要性
主持人在一場多人談話中主要承擔以下任務：
針對三個任務，一一對應舉例說明一下。
引導大家發言：某某，你對於XX問題怎麼看？
控制談話氛圍：嗯嗯，你說得對！哈哈哈哈哈哈哈
控制話題走線：你說的很好，但該閉嘴了。
因而在對話吧中設定主持人對群聊的進行是很有幫助的，大家只要被標上小星星，內心的責任感就會提升，不自覺的開始引導大家發言，顧忌他人情緒。
黃色的星星代表主持人
再舉個反例，在遞爪沒有真人主持的群聊中就經常出現無人說話的局面，大家都在等待對方先開口。
為什麼對於主持人很重要的是引導他人說話，而不是自我表達？
如果主持人自己說自己的，下面的人就憋死了。
怎麼能夠有優秀的主持人持續願意服務大家也是平臺需要思考的問題。
當然，除了主持人，嘉賓的輸出能力和話題的選擇對群聊能否順利進行也至關重要，畢竟是在共同創作。
05 從語音社交的特性分析為什麼產品使用者停留時間很長
語音的最大的特點是即時性，資訊傳達過程中可以傳達出內容以外的情緒資訊，增加了親密感。
對於對話吧這類的產品，大家之所以很快的建立親密感絕不單單是因為語音，更多的是熟人邀請機制和個人資訊簡介帶來的信任背書。
原理很簡單，在人格心理學中，影響親密關係的主要因素是自我暴露程度。當你對一個人掌握的資訊越多，越容易產品親密感。
不信你去體驗下遞爪，在沒有邀請機制和資訊簡介後，親密感大大降低。我相信你更多的體驗到的是尷尬和害怕。
（ps：這裡多次用遞爪做反例，不是因為產品不好，只是剛好兩個產品設計上不同，有助於大家切身體會到產品設計的差異）
那麼及時性有什麼作用呢？
即時性強的社交方式更適用於互動。
沒有錄音和內容留存的方式更適用於情感宣洩。大家更願意說一些別的地方不能說的觀點，這本質上也是一種情感宣洩。
這兩點使得房間內產生獨一無二的內容，人們總是厭惡損失的，尤其是這種獨一唯二，錯過就沒的資訊。因而會產生不停開啟app，遊走各個房間的行為。
使用者一旦聽到感興趣的內容，經常會呆好幾個小時。
於是投入時間越多，沉澱的關係鏈越多，沉默成本也越大，使用者粘性就越高，停留時間會更長。
因而產品早期成功的起點一定是保證高質量內容的輸出，保證大v在平臺的留存。只要大v能夠持續在平臺輸出，平臺就會有活躍的使用者。
（看衰的文章已經很多了，這邊就不從產品蝗蟲的視角分析了）
06 定義產品是社交還是社群重要嗎？
上一點我們討論到了內容留存，內容留存通常是社群廠面臨的問題。
社交是強關係，社群是以內容為核心的弱社交。
社交是平等交流關係，社群並不是，社群有明顯不同的的話語權重。
比如我們常見的微博和知乎，構成了以大V為核心的，生產者和消費者的關係。
這裡聊到社交和社群絕不是從這兩個標籤侷限產品的設計，只是從這兩個方面思考對話吧現在的產品形態。
對話吧之所以引來了大批的觀光團，不僅僅是因為名人效應，更多的是當前的產品形式，在大V輸出高質量內容的同時，增加了社互動動，將社群的弱關係變為相對的強關係。
比如我在體驗產品的這一段時間發現，常在產品上玩兒的玩家，很容易和大V建立親密關係。在以往社群中，我們和大V的關係是點贊與評論。但在對話吧，大V記住了你的名字、聲音、職業、甚至性格，這種親密感是前所未有的。
從這一點看，對話吧這類的產品對於打造個人IP還是很有前景的，畢竟IP最難得是和粉絲建立信任關係，那麼這一點在對話吧得到了很好的解決。
再回到小標題，判斷社群還是社交併不那麼重要，關鍵是這種融合社群和社交的方式為個人IP打造帶來了新的可能。
07 一些增加產品社交壓力的產品功能
使用對話吧的過程中有幾點體驗不是那麼好，感受到了一些社交壓力。
7。1 系統會預設以使用者關注的人的身份傳送邀請
比如我關注了a，那麼當a在某個房間上麥時，就會給我發來提醒，說a邀請我加入會話。
同理，關注我的人也會在我上麥時收到系統的提醒，這相當於在未經過使用者允許的情況下，借用使用者的名義發起產品行為，這種體驗是不好的。
這個功能也會讓我不敢關注過多的人，擔心螢幕上會一直有彈窗。
7。2 顯示使用者離線時間
電腦QQ時代，大家喜歡用隱身，沒有人想讓別人看到自己所有的上網行為，後來有了手機QQ，是否線上已經不重要了，因為大家可以一直掛著。那麼狀態就無法代表使用者真實的行為。
但是對話吧的離線時間直接能夠反應使用者上網行為，這對於敏感的使用者會造成一定壓力，擔心自己成為沒事總刷手機的那一個。
7。3 主持人和嘉賓如何友好離開
所有的使用者都是可以自由離開房間的，但對於主持人和嘉賓，有事突然離開房間，離開之後還是會覺得自己不禮貌，如果可以透過一些產品形態做一些快速而禮貌的告別，那將會讓離開房間變得更輕鬆，沒有心理壓力。
08 是時候該考慮產品價值觀了
上面三點產品改進意見換個角度說也可以體現產品的價值觀。
在現實版羅三—張小龍文章有聊過，微信的價值觀的第一條是以使用者為中心，不要欺騙他人。對於新生的語音產品也一樣，產品要傳達怎樣的價值觀很重要。
不僅僅要思考一些產品機制是否欺騙了使用者？
產品如何減小社交壓力？
更重要的是當用戶花幾個小時在產品上而不自知時，我們是否應該做點什麼？
注：當前產品已經下架，調整後會重新上架，也做了一些功能迭代，當前穩站針對2月28日之前的版本。
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