品牌“老”了，該怎麼辦？
編輯導語：如今時代變遷的很快，新品牌的崛起速度也很快，比如現在的完美日記、元氣森林等年輕品牌，跟隨如今時代的腳步；但一些老品牌就面臨著老化問題，一定要跟隨時代的腳步，勇於變化，適應現在的市場；本文作者分享了關於品牌老化的思考，我們一起來看一下。
我們常常感概，這20年世界變化太快。
稍不留神，紅遍全球的巨頭就可能倒下（想想諾基亞）；那些曾被寫進教科書的品牌，一旦不求新求變，不出2-3年也就過氣了（Zara、無印良品、海底撈都人氣下降的厲害）。
「品牌老化」成了不少企業主心裡明白卻又不願意面對的一個話題。
其實，
品牌老化了，起碼是有品牌的對不
？很多企業連品牌知名度都沒做起來呢。
隨著消費者的成長以及產品生命週期的不斷演變，
品牌的老化也是正常趨勢。
一般來說，品牌的發展的路徑是：起步——高速發展——穩定發展——逐漸走下坡路。
到了下圖示意的關鍵節點，就會有很多選擇；
是任由發展，逐漸走向Dying死亡的下坡路；還是開拓“第二曲線”重新開始？
但，選擇看起來簡單，做起來很難。
猶豫的關鍵在“沉沒成本”上；
要重新開始一個新的品牌，之前的積累的品牌資產怎麼辦，現在的客戶會不會流失？現在雖然增長慢，但是還有收入，如果變了，萬一…
於是，很多企業想著稍微變一下就好，既然年輕人是消費主力，那麼換個更潮的logo、新穎的包裝、年輕的愛豆代言人並在抖音快手做直播…
但效果呢？一定不太好；大家想想，品牌煥新的成功故事，說來說去也就是中國李寧、百雀羚這些，十個手指頭都數的過來。
這裡面有幾個問題：
第一：
品牌老化是企業創新能力弱、商業模式落後、經營管理落伍的表徵
；如果想品牌長青，要先從戰略上著手，方向錯了，越努力，跑得再快也離終點越來越遠。
第二：雖說年輕人是有活力的，抓住年輕消費群體，品牌自然有了新能量；但是，
現在年輕人真的跟以前不一樣，想抓還不一定抓得住；
他們天然反權威，不喜歡被貼標籤，有獨立的觀點；用傳統思維模式、過去的產品形態做年輕人的生意，還不一定行得通。
第三：雖說
年輕人是消費主體，但是付費能力並不一定強，企業跟風追年輕人也許會失去更大的市場
。
下圖埃森哲2018年的《新消費新力量》報告，放在今天還是有參考價值：
雖說社會活躍的主力是年輕人，但是消費群體是多樣的；
在很多行業，現在的消費中堅依然是中年甚至銀髮一族。
所以，在競爭如此激烈的當下，抓住目標客戶的需求，不斷創新與進步也許才是唯一出路（當然，老乾媽、茅臺這些品牌又老又牛的，我們學不來）。
今天我們簡單談談如何品牌煥發活力。這個話題很大，跟企業經營的方方面面都相關，每個公司情況也不一樣。僅僅提出幾個方向，開拓思路。
01 留存和拉新策略
品牌老化從客戶角度來看就是現有客戶成長了想走，怎樣留住？新客戶還沒有，怎麼吸引過來？
1。 留存，繼續服務現有客戶，減少流失
一個方法可能是嘗試透過會員制，增加客戶與品牌的粘性，忠實會員會隨著時間的沉澱更加有價值。
當然，這不是讓客戶買個終身白金卡就能留得住的，靠得是優質的產品以及有溫度的服務；來自瑞典的宜家家居就是個例子，各種年齡的使用者都是宜家的忠實使用者。
從1951年開始印刷《家居指南》，並開始以此與訂閱者（最初的會員雛形）建立溝通與聯絡；如今，70歲的宜家依然走在創新的路上。
2。 拉新，吸引新人
最好的案例就是快樂肥宅水-可口可樂了，我之前的一篇文章《可口可樂年輕的奧秘》中有提到：
“可口可樂的不僅僅對現有使用者作為唯一的對話物件，而是專注於使用者群的更新；透過深入的與新生代對話，增加話題性傳播內容，更有趣的活動，還有更酷的設計…讓品牌持續保持著活力。”
02 多品牌策略
在企業品牌規劃中，我也會常常建議有資金有實力的公司嘗試多品牌策略。
將產品品牌與公司品牌分開，新的品牌嘗試新的產品、面對新的市場、用新的運營模式。
說到多品牌，不得不服的是寶潔公司；旗下光洗頭水就有海飛絲、潘婷、沙宣等…針對不同細分人群的各種需求有不同的產品應對。
雖說這幾年被很多小而美的品牌搶了不少生意，海飛絲、潘婷也越來越下沉了，但是SKII、歐樂B等品牌一直蠻有活力的。
多品牌的好處是分散了風險，即便是嘗試不成功，對公司品牌沒有太大的影響，大不了再來過。
還有，如果原有品牌之前很強，曾經是不少人的記憶，那麼創立新品牌說不定還可以喚醒沉睡客戶，值得嘗試。
比如我們一代人的記憶必勝客、哈根達斯正在日漸老去；我認為正是嘗試多品牌的時候，等這代人都老去了，再有新的品牌已經沒有了之前的積累。
小米的紅米品牌就是多品牌精準定位帶來品牌觸底反彈，還有九毛九餐飲孵化出來的太二酸菜魚等，都是成功的案例。
如果原有品牌已經到了衰退曲線的末端，那麼就更加應該有壯士斷腕的決心，搏一搏；比如步步高智慧手機後來的vivo品牌的成功就是榜樣。
多品牌戰略的壞處是風險很大，相當於重新開了個公司
，萬一還不成功呢？
另外，新的團隊帶來的運營難度增加、成本高、和原有團隊的融合都不得不考慮，這些都是很多企業一直不敢嘗試的主要原因。
03 開發新市場、新客戶
如果不適合使用多品牌策略，可以嘗試尋找新的市場，開發新客戶。
業務拓展不但能給創新爭取時間，也能為品牌帶來活力甚至增值。
我所在的城市廣州有一家非常老字號的酒樓——陶陶居（也就100多年曆史）；2015年之前，快要倒了，現在成了廣州排隊最火爆的餐廳（無論什麼時候去，平均等位也就100個號左右吧）。
當然，這中間經營者換了，歸屬公司變了；但從結果來看，原來已經暮年的品牌又活過來了。
新陶陶居擺脫了在老城區開店的傳統，在鬧市區人氣最旺的Mall開店，目標客戶從街坊鄰居擴充套件到年輕人以及外地遊客；裝修時尚年輕，但又保留了老字號的傳統元素；菜品也是保留了粵菜經典之外，添加了年輕人喜歡的各種奶茶、焦糖布丁…
就算百年“老”品牌只要不斷求變，開拓新的消費群體，都可以在新的市場中煥發生機，更別說其他相對年輕的品牌了。
還有一些成熟品牌透過下沉市場或者開拓海外市場，獲取新的機會，成功的例子也不少。
比如巨頭麥當勞、肯德基，還有前面說到的寶潔這些品牌，早就瞄準了巨大的中國三五線城市，一直很活躍。
國內品牌出海歸來的品牌比如飛躍、波司登等，搖身一變，成了潮牌。
04 靠創新產品翻身
在重返蘋果公司後的第一年，喬布斯推出了「非同凡想」廣告和iMac；這款色彩鮮豔的半透明家用電腦，成為蘋果“起死回生”的關鍵。
iMac不再是米色的方形主機和顯示器、纏得一團糟的電線和厚厚的安裝手冊，而是一部友好的、生氣薄薄的裝置，手感順滑，賞心悅目。
當年的評價是這樣的：
“這不僅是近幾年來推出的外觀最酷的計算機，同時也是一個強有力的宣告，矽谷這家最初夢想公司終於不再夢遊了”、“iMac是一個行業的華麗轉身”、“喬布斯採用的是15年前一樣的策略-製造大受歡迎的產品，發動無比強大的營銷攻勢，這個策略曾經讓當時的蘋果公司大獲成功。”
iMac是蘋果新紀元的開端，更是履行了「非同凡想」的承諾。
一個產品
（現在大家叫爆品）
確實能給品牌帶來新生，
當然死磕產品並不是一件容易的事，專注與堅持缺一不可。
蘋果的產品從來沒有說目標客戶是年輕人，但是“酷”、“超出想象”、“科技感”等內涵一直吸引著全球各地不同年齡段的消費者，品牌也始終有著澎湃活力。
05 品牌形象升級
如果產品本身很好，但是是因為品牌形象有點過時、包裝有點陳舊，可以透過煥新賦予新的內涵。
最好的例子就是有著600年曆史的故宮的品牌升級了，現在的故宮已經成了新晉“網紅”、超級IP。
不但是文創產品，開啟故宮的網站，撲面而來的就是傳統與創新的極致融合（想想我們很多公司的網站，真的是太不講究了。）
故宮現在成了年輕人心中最潮的文創形象，品牌年輕嗎？當然。
這個話題我在《品牌升級就是換個logo？》有談到：“品牌好久已經沒在市場上沒聲音了，這時候有必要重新喚起消費者/使用者的認知；再或者品牌在衰退週期中，需要尋求第二曲線增長，這個時候做品牌升級也是好時機。”
不過品牌形象升級之前，必須戰略先行，制定產品規劃並與消費者、合作伙伴、員工溝通，這樣的品牌升級成功的可能性更高。
06 營銷方式創新
幾年前阿迪達斯復古Stansmith小白鞋的成功就是透過KOL、COL的口碑瘋傳以及傳說中的飢餓營銷再次翻紅。
很多品牌落伍的原因是因為消費者變了，營銷通路變了，但是企業還是在用原來的方式做推廣（下面這個圖雖然是2008年的，但是放到今天依然適用）。
大家可以感受到的營銷的方式的演變過程是：個人推銷——電視廣告——品牌IP——KOL代言——口碑以及自傳播…
現在還不積極擁抱社交媒體、把客戶體驗做到極致的公司必然會失去機會。
07 組織創新
最後，但是也許是最重要的一點，就是
品牌要變得有活力，組織也必須做調整
。
雖然很多40-50歲的人偶爾也用抖音，成為B站的後浪…
但是一箇中年人能完全理解並接受年輕人的思維方式，基本上是不可能的。
特別是那些對二次元、彈幕、喝奶茶、打遊戲等骨子裡都排斥的中年人，就別想著去幕前指導產品設計、品牌傳播了。
讓年輕人去跟年輕人對話吧！
當然，如果能夠發揮年輕人的執行力、創新力再加上有經驗的管理者的戰略思考以及全域性的把控，這樣的組合戰鬥力最強。
一些管理者自以為了解年輕人，但是內心抵制變化，在做決定的時候又回到傳統的思維方式；用原來的流程、原來的模式，只為品牌換上新的外衣，便想著去應對已經變化了的市場。
這樣的嘗試是一場必輸的賭博。
品牌的創新，離不開深入地洞悉目標客戶，不斷打磨產品，擁抱營銷方式的變化，用新的組織去應對新的市場…
以上，希望有所啟發。
終身學習者，樂於思考與分享，關注成長型公司的營銷戰略、產品營銷、使用者運營等相關領域。
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