如何像頂尖高手一樣，擁有“具體化”的能力
“最近在進行年中述職，領導總說**的工作做得比較好，可到底好在哪呢？“
“領導說我的目標定得不夠具體，可我已經寫了，要拿下重點客戶，還怎麼具體呢？“
“我們的會議一開都得幾個小時，可會議結束後，發現要討論的都是幾件小事，會上大部分時間都是相關內容的發散，大家東扯一句，西拉一句。“
看著朋友發來的微信，我感覺似曾相識，這些問題在我們的生活和工作中太普遍了。你有沒有遇到過類似的問題？
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什麼是具體化思維
在生活中，很多人習慣於感性，宏觀的認知，模糊化認知在我們身邊司空見慣。模糊化認知指的是我們對一些事物的認知是非理性的、模糊的、不合邏輯的。
模糊化認知也就是導致我們出現以上問題的一個根本原因，那如何解決這個問題呢？
具體化思維是對抗模糊化認知的一個利器。
具體化思維是指：將對事物的認知與描述明確化，具體化，數字化，力求以準確的認知和表達，代替模糊的、非理性的認知。
定目標對我們來說都不陌生，大到國家，會定中長期規劃，五年計劃等，小到企業、個人，會定年度計劃、月計劃，甚至周計劃，日計劃。
德魯克強調：目標既要有一定的難度又要切實可行，沿著這個原則，我們在設定目標的時候要遵循：目標一定要很明確，不能寬泛。比如不能設定這樣的目標，“成為一流公司”，因為這個目標太寬泛，沒有標準。
比如“我們要做世界上最好的產品”，這個目標也不夠具體，因為最好的產品也是無法衡量判斷的。
在心理諮詢中，具體化是一個特別重要的技術。當來訪者對問題或者感受不能清晰描述時，諮詢師常常透過進一步地問詢進一步進行澄清。進而瞭解事實和真相。
來訪者：有時候我真想徹底地擺脫它。
諮詢師：你能為我描述“徹底地擺脫它”的意義嗎？
來訪者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之後，負擔很重。我想擺脫這種難過的感受。。。
日常溝通中的具體化：
丈夫下班回家，嘆氣：哎，今天的心情特別的不好。
妻子：是遇到了什麼讓你特別煩惱的事情嗎？
丈夫：公司最近銷售壓力特別大，領導給了特別多的銷售任務。
妻子：確實，工作任務突然增加會讓人感到焦慮。有沒有什麼解決的思路呢？。。。
這樣的溝通，充滿了理解，尊重和建設性，把對方的感受放在第一位，而且還能讓對方感受到一種精神支援，這就是充分運用具體化的一種良好的溝通方式。
管理中的具體化：
日常管理中，表揚是很重要的一項手段，表揚一定要具體。如果你的表揚詞是“最近我覺得小張表現不錯，決定對他提出表揚”這樣的話，那幾乎沒任何效果。
首先員工為什麼會被表揚，那肯定是他某個地方做得很好；其次表揚的目的是什麼，是為了讓這個員工繼續保持好甚至是好上加好，最重要的是讓其他員工知道以後怎麼做得好。
所以，如果沒有具體的事例，也就沒有辦法起到樹立榜樣的作用，對其他員工也就很難起到激勵的作用。
所以，我們可以這麼說道：“今天我要好好表揚一下小張，為什麼要表揚小張呢？
前天，我們的客戶發往北京的車輛出現短缺，客戶向小張尋求幫助，小張請示了我，我又請示了公司領導，然後透過郵件跟客戶確認之後，小張緊急調車解決了客戶的燃眉之急，一直忙到凌晨一點鐘才睡覺。
這件事客戶對我們很感激，昨天給我們發了感謝信，並表示後續的合作會優先考慮我們。”
“這件事情有幾個點，第一是小張有客戶至上的意識，這也是我們公司價值觀的核心。這件事情其實我們可以不處理，因為發往北京的線路不是我們做的，但是小張還是幫了他們的忙；第二呢就是小張很敬業，一直忙到很晚才把這件事處理完；第三就是雖然事情很緊急，但是小張沒有忘記公司的流程，該請示的都請示了，郵件也發了。所以大家以後都要向小張學習。”
如果我們是這樣說的，那大家就明白了，也知道今後怎麼做才能獲得表揚了，那就是：客戶至上、敬業、嚴格按公司流程規範執行。
同樣的，批評也不能是籠統的，而是要有具體的事件及經過，以及對公司或者團隊造成的不利影響。
批評要就事而論，不能直接給人下定性的判斷。什麼叫定性判斷，比如說批評的時候老說人家不夠敬業、自私、不懂得感恩等等，這種定性的批評很容易引起雙方的衝突。
前美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林提出了吉德林法則認為：發現問題往往比解決問題更加重要，把問題清楚地寫下來，就已經解決一半。只有自己清晰知道產生問題的來源，才能更好地解決問題。
剛開始工作的時候，有位領導對我說了這樣一句話：
你其實工作都做的很細緻到位，但是與人說話有點兒硬，不太好。關係處好融洽對工作有利。
我醍醐灌頂，其實我剛工作那會兒就心裡清楚自己與他人之間相處的感覺：不那麼融洽、舒服。
但是一直描述不出來原因，用說話太直接、說話不客氣這些詞語描述都達不到效果，領導用了一個詞語：硬。
完完全全的把我的那種語言感覺描述出來了，後來我發現了更多描述問題、描述答案、描述感覺的詞語，準確描述讓我受益匪淺。
我開始仔細思考並篩選自己的用詞用語，慢慢解決了很多問題，並且延伸到了其他方面。
具體化地描述自己的問題和困惑以及思考的答案，其實非常重要。
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具體化的作用
1）具體化可以幫助我們量化，沒有量化就沒有管理。
喬水基金創始人達利歐在《原則》中提出只有量化，才可以更好地掌控生活。比如我們經常提到要提高效率，學會時間管理等等。
自己每天從早上睜開眼，洗臉刷牙，從家裡到公司，坐公交，地鐵，步行等各個階段，都花了多少時間呢，有沒有細緻的統計。
我們每天工作的八個小時，都做了些什麼，只有在準確統計的基礎上，我們才可以去談改善，進而增加對時間的掌控感。
2）具體化可提升解決問題的能力，快速執行。
在很多時候，當我們開始將問題具體化的時候，就意味著問題可以被解決了。
把問題具體化，就意味著我們開始面對與正視問題，問題之所以遲遲得不到解決。只是因為我們一直都困在宏大的概念裡，卻從沒有真正走近它，拆解它，分析它。
如果我們對問題的認識都是模糊的，在處理問題時就不會有清晰的思路。當我們將問題具體化之後，問題一旦被拆分，大的問題似乎就變成了一個一個的小步驟。
很多人想減肥，我們首先是不是可以把減肥這個目標具體化，比如一個月減掉5斤。
繼續分解，目前的飲食習慣是什麼樣的，每天的食物攝入大概多少，運動量多少。
結合資料分析，再製定具體的比如每頓只吃半碗米飯，每天跳繩1000次等具體的目標。
總之，越細越具體就容易解決。
3）具體化可以幫助我們進行深度思考
面對紛繁複雜的世界，如果我們能把遇到的複雜問題簡單化，下屬就可以有效地執行。
其實一個人能不能由基層到高層，就取決於這個概念技能，取決於能不能讓複雜問題簡單化。
當我們在持續地深度思考後，這種習慣也會內化為我們的素養，從而擁有更加彭勃和豐富的人生。
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如何培養自己具體化的能力
1）深入思考，迴歸本質
在當今的網路時代，每天會面對鋪天蓋地的資訊。要經常面對新的事物，解決層出不窮的新問題。
必須掌握底層邏輯，就是從事物的底層、本質出發，尋找解決問題路徑的思維方法。
底層邏輯越堅固，解決問題的能力也就越強。
當解決一個複雜問題時，可以先問問自己“這個問題的本質是什麼？”然後再一層一層地問下去。
2）量化思維，以數為基
沒有衡量，就無法掌控生活和工作。
一切問題解決的基礎，是量化的思維和資料。
偉人說過：沒有調查，就沒有發言權。
學會從資料出發、以事實為基礎去解決問題。
3）持續強化，刻意練習
當我們想培養一個新的行為時，我們固有的行為方式的慣性會非常強大。
一旦我們稍有放鬆，模糊認知就會捲土重來，佔據我們的大腦。
具體化能力，需要經過長期的自我訓練逐步養成。
但一旦養成習慣，就不會覺得辛苦，反而會成為樂趣。
你做好提升自己的準備了嗎？
