柳州成立這樣一個服務站，專解螺螄粉糾紛

2月25日，柳州市螺螄粉協會消費維權服務站授牌儀式在柳州市螺螄粉協會舉行，並正式向社會公佈該消費維權服務站投訴受理電話0772-3802728。柳州市消費者權益保護委員會（下稱“消委會”）、柳州市市場監管12315指揮中心以及柳州市30多家螺螄粉企業代表參加授牌儀式。

柳州市螺螄粉協會消費維權服務站，是由柳州市螺螄粉協會向消委會提出申請，消委會依據相關規定，嚴格考核該消費維權服務站的軟硬體相關手續，認為達到設立的要求，結合全市消費維權工作實際而批准設立。

消委會相關負責人介紹，在螺螄粉消費領域設立消費維權服務站，是為更好解決螺螄粉消費糾紛搭建一個新平臺。希望消費維權服務站能成為企業與消費者溝通的橋樑，快速便捷解決消費糾紛化解矛盾，切實做好諮詢服務和投訴和解等工作。

同時，他也希望透過消費維權服務站引導螺螄粉企業依法開展經營活動，主動承擔主體責任，持續最佳化柳州螺螄粉消費環境，提升廣大消費者的安全感、獲得感，推動柳州螺螄粉產業健康快速發展。

柳州市螺螄粉協會會長表示，柳州螺螄粉發展到年銷售超10億袋，產值過百億，附加值300億的大產業十分不易。消費維權服務站將在消委會的指導下服務廣大消費者，依據相關法律法規處理消費糾紛，做到矛盾不擴大，化解在源頭，和解在企業，引導合理合法維權。同時，協會將進一步強化全市螺螄粉生產企業質量培訓教育，提升企業主體責任意識，全力守好螺螄粉食品安全關，共同維護好柳州螺螄粉這塊金字招牌。