《美業人看過來？靠服務提升客單量不再是王牌！》
今天放乾貨之前，小衛先來和大家科普一下：什麼是傳統美業？
其實傳統美業包括以下幾個行業：美妝、美容、美髮、服裝造型、紋繡、半永久。都是大家日常生活中耳熟能詳的行業了。
近年來隨著人民生活水平的不斷提高，消費觀念發生明顯變化，人們對美的追求也有了更新的解讀，眾多美業店鋪如雨後春筍般湧現，這就導致傳統美業行業競爭日趨激烈。
另一方面，在某種程度上，客戶需求發生改變，主流消費者從60、70、80後過渡到了90後、00後。而90後做為當下社會消費的主流群體，她們的消費習慣發生了根本性的變化。她們不再只關注囿於表面的美，更加重視的是由內而外展現的健康之美。消費觀念逐漸從面板保養向健康保養轉移，注重真實效果，有效美容美體、科技美容成為新一代美業發展的首選。因此一小部分嗅覺敏銳的商家，開始將各類養生保健專案嫁接到原有的產品基礎上，這一操作也為我國的美業產業帶來了新的生機，但是這些美業發展中遇到的“瓶頸”也不容忽視。
那麼美業的瓶頸都有哪些呢？下面我們就來一一拆析。
1、導流渠道單一，新客流量日益減少
當消費群體都在網際網路上尋找適合自己的美業服務，或者同一個區域有一家、兩家同樣服務的競爭門店時，商家還線上下花大量的精力和成本拓客，結果可想而知。
2、轉化模式單一，服務無法滿足日益增大的消費者訴求
消費者的健康意識不斷提高，單一的服務已經無法滿足他們的需求，根本原因是從事這個行業的品牌經營者沒有真正的去理解消費者的訴求，追求的只是短暫的盈利。
3、顧客留存率低，過度推銷消費黏性弱
養生護理是一個需要長期的過程，短暫的體驗或者只是靠專業的護膚儀器操作而在生活中不去養成護膚習慣，是很難達到美膚效果的。然而，很多商家為了讓消費者買單，透過各種方式故意掩蓋這一事實，不斷推銷自身的優勢以及產品，逐漸失去客戶的信任感。
4、營銷模式落後
營銷推廣方式過於落後，缺乏時效性更強、效果更好的推廣宣傳方式。許多門店的推廣手段都非常落後，依然還停留在發傳單、喊口號等方式。再加上宣傳材料設計週期長、費用貴、時效慢等缺點，使得美業新客難以迅速開展，推廣效果也不盡人意。
5、門店忠誠度不高
美業作為典型的服務行業，使用者體驗的重要性可想可知。僅依託傳統線下經營模式，很難洞察消費者喜好，無法精準掌握會員消費動態。這種人走即“斷聯”狀態，自然無法更好地與會員進行互動，會員維護也無從談起，更不用說增加對門店的忠誠度了。不僅使用者體驗度難以提升，而且也不利於會員留存、提升轉化、增加復購。
6、客戶難沉澱
很多美業門店都屬於中小規模，本身知名度並不高。很多促銷引流方式，只吸引到了“一次性顧客”，這部分消費者並沒有轉化為門店長久客源。單純依靠會員卡推銷方式，能夠起到的復購作用十分有限。傳統的美業會員體系不完善，服務內容單一，營銷玩法落後，越來越無法吸引使用者。所以為了促進門店快速轉型，就要解決傳統美業門店痛點問題。
面對以下現狀，美業出路在哪裡？
其實不止美業，很多服務行業的營銷人員也經常抱怨，很難將自己提供的服務與競爭對手的服務區別開來。顧客認為不同提供者的服務都差不多，他們更關心和注重場景，體驗，價效比，而不是服務由誰提供。
面對越來越大的同行競爭，價格相似、模式相似、服務內容相似，如何讓使用者買單？憑藉的就是差異化的服務能力，個性化定製服務可以有效提升使用者對店鋪的信任度和感知度；
美業中，差異化服務要秉承的一個道理就是人無我有、人有我精，只有這樣才能有效提升復購率，才能體現出店鋪的專業性。
在產品及提供方式和形象上進行差異化是應對價格競爭的有效方法。目前國內新生代品牌衛濟堂便是以“特色專利產品+全鏈式營銷服務”的模式，致力於聚焦健康行業內的中小企業商戶客戶粘性弱，引流拓客難，持續增長乏力的核心需求，從促銷活動的典型場景出發，透過提供極致價效比的引流爆品、活動落地、培訓賦能、供應鏈管理、一站式客戶運營支援等多方面幫扶中小企業實現主業銷量增長與後續長效發展。幫助轉型後的中小美業企業人達到快速適應現代人養生需求，短時間在市場上站穩腳跟的效果。
衛濟堂品牌深耕市場多年，具有完整的研發培訓和服務體系，為中醫特色門診、醫院理療科室、醫藥連鎖公司、高階養生會所、美業連鎖企業、國內（外）康養基地提供系列產品和優質服務，竭力打造中醫科學調理慢性痼疾和亞健康領域的行業領導地位。品牌現開啟中醫養生全國招商加盟模式，有無中醫養生經驗者均可靈活加盟！加盟衛濟堂無需手續費和品牌授權費用，產品及服務可追根溯源，真實可靠。無需壓貨，總部免費培訓品牌相關操作技術及中醫經絡技術。此外，衛濟堂還將不斷推出新型實用健康產品，幫助更多合作伙伴贏得更多客戶和機遇！在與萬千美業人一起達到共同富裕的同時，促進傳承創新發展，加強中醫藥人才隊伍建設，加快推進中醫藥事業高質量發展，助力健康中國建設！
2021年，美業必須順應時代的發展，從粗放式的經營模式轉向為精細化的經營模式。去除舊的糟粕，留下精華，並融入新的概念，才能迸發出全新的活力。
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