揭秘｜銷售顧問手中最重要的東西是？

銷售顧問手上最重要的東西是什麼？

是潛客資源！

“客戶罵我千萬遍，我待客戶如初戀”是銷售顧問日常工作的真實寫照。

不過“罵”多了，銷售顧問也有了抗性，開始把客戶分了三六九等，俗稱“挑客戶”。

如何進行高效的潛客資源管理？

首先從發現問題開始：

1、在崗DCC顧問首次聯絡不及時或根本沒有跟進，戰敗也沒有及時處理：

（初戀物件：大哥，咱先見個面好不好？）

2、系統潛客資料不真實，離職顧問資料沒有做好轉移交接：

（即將分手的戀人：大哥，我覺得我還可以救一下……）

3、尋找問題原因：

基礎管理上缺乏有效管控，系統沒有很好運用；

網電顧問工作量較大（首次聯絡、邀約到店、到店接待、交車服務一條龍）且安排不合理，導致新客被忽視，本末倒置了；

保有潛客魚目混珠。有些客戶跟久沒了感覺，甚至戰敗未及時處理的也混在其中，跟進質量可想而知。

找到病因後開處方：

梳理管理流程，明確工作職責和管控要點。

1、離職顧問的資源必須轉出處理

2、督促跟進管控，加以績效考核

3、梳理銷售顧問潛客資源，將銷售顧問潛客轉化聚力模型

4、依據訂單衰退期分析，對15天以上潛客資源換銷售顧問跟進（順便甄別戰敗客戶），然後進行資源再分配，解決銷售顧問個人能力與客戶需求不匹配問題。

5、重點關注網電有望到店客戶，提升網電到店客戶成交率。

成果體現：

透過對潛客資源梳理，成功將網電邀約到店客戶轉化為訂單