營銷和銷售什麼區別？營銷是一個統稱，銷售是其中的一個具體行為

營銷與品牌：

中國是沒有品牌的國度，因為中國人自己認為的好多品牌，其實只能稱之為名牌，而不是品牌。名牌與品牌，這兩者之間到底什麼區別？名牌只是這個產品本身有名，品牌最重要的價值是在於，跟客戶之間有情感訴求的價值連結，品牌更多的是情感。

營銷叫吸引，吸引的是需求。品牌叫勾引，勾引的是慾望。需求可以滿足，慾望可以創造，品牌就是要從這個角度當中做以訴求。營銷產品更多的是產品的功能價值。品牌營銷更多的是營銷產品的情感價值。

品牌是如何來的？品牌的前生叫名牌，名牌的前生叫口碑，口碑的前生叫美譽度，美譽度的前生叫滿意度。如果客戶沒有滿意度，那就不可能有品牌，滿意度是一切的基礎。

但是我們反問一句話，客戶為什麼會滿意？因為客戶的期望值低。他的期望值越低，你能給的就越多，他就能收穫更多的驚喜。只要他收到的驚喜越多，他的滿意度就越高。所以銷售人員站在營銷這個層面，你要有降低客戶的期望值的能力。

期望值的高低與承諾有關。客戶的期望值高，是因為你給他的承諾太多。承諾得越多，期望值越高，滿意度越低。最後導致的就是公司沒有品牌。所以，千萬不能向客戶承諾的太多，我們對於產品本身的價值，要做好這方面的塑造。

營銷活動：

營銷和銷售什麼區別？營銷行為實際上是一個統稱，銷售是其中的一個具體行為。

什麼叫營銷活動？首先公司要有產品，產品可以是有形的，也可以是無形的。產品有的是有形的，有的是無形的產品。產品需要重點設計的是功能價值，完成設計之後，產品成為品牌，它含有的就是情感價值。

石真語：打造銷售模式（送拓展學習資料）

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購買專欄

“怕上火喝，王老吉”，這句廣告詞賣的其實是功能，但是消費者在購買它的時候，不僅僅是買了這個功能，還有情感訴求在裡面。因為在2008年汶川地震的時候，王老吉最先捐款了一個億用以抗震救災。這種消費行為體現了情感模式的連結。所以，當年王老吉的銷售額一路飆升，因為它做到了從產品功能訴求到品牌情感訴求的轉變。

營銷活動的環節連結是這樣的：產品設計完成之後進入品牌設計的環節，品牌設計完成之後進入精準傳播，透過精準傳播，進入市場。在市場發展中，關鍵在於進行渠道創新，之後關注營銷。營銷的關鍵在於人才梯隊。現在不講市場佔有率，不講產品佔有率，現在講的是人才佔有率。有什麼樣的人才，你就會有什麼樣的市場營銷。有了人才之後，組建銷售團隊。銷售團隊的重點是要有自己的團隊文化，這樣就有理念支撐去做接下來的銷售與服務。營銷是從服務開始的，也是從銷售開始的。