配置什麼樣的運營人員，才能做好社群？

首先一個好的社群，需要一個優秀的社群運營團隊

1、群主（運營人）

2、意見領袖

3、管理員（客服）

其次運營規則的制定：制定群規、打造特色標籤、確立互動系統。

有了這些最基本的人員和設定，一個優秀的微信群才能成行，也才能為之後的運營打下基礎。

最後：做好使用者運營機制

一、運營團隊人員配置

1、群主（運營人）：維護、管理、運營群的核心

1）主要工作職責

活躍群氣氛、發起話題討論、組織主線上主題活動、維護群秩序；

2）核心工作內容

分享乾貨、文章、趣聞、發紅包等

3）其他工作

清理廣告、垃圾資訊；冷靜處理事情，廣泛聽取意見；調解成員矛盾、聽取成員意見並執行。

2、意見領袖：極有威信力的群內靈魂人物

意見領袖約佔群成員10%左右，群內靈魂人物carry其他成員，保持群活躍度，彰顯群的價值

1）意見領袖具備怎樣的特質？

有某項特長；有粉絲群體；網紅、達人；名人大咖

2）新成員如何判斷誰是意見領袖？

話題響應度高、人氣很旺

3）意見領袖與群主的關係：相輔相成、相得益彰

4）意見領袖如何維護自己的地位

1、參與熱點討論、積極發聲

2、與新領袖分庭抗禮、相處共存

5）培養更多的意見領袖

外部引入和群內培養

3、管理員（客服）：釋出訊息、維護群秩序的主力

數量：1個或者多個群管理員（客服）

1）主要工作職責：

1、維護群健康執行，提高微信群規範性，讓群成員更方便在微信群交流；

2、提高群友積極性，增強向心力和凝聚力；

3、培養微信群主題性，留住更多志同道合的成員；

2）群管理員的核心工作內容：

1、負責微信群的日常管理，為新人做好導向，遇到突發事件時，確保微信群能夠良性運營；

2、負責群內成員的日常維護，比如對群成員的篩選、新增和最佳化等，促進群成員之間的相互瞭解；

3、管理微信群的訊息內容，保持微信群公開資訊的積極、正面，及時刪除那些有違道德和法律言論和資訊，並處理相關成員；

4、透過主動發言、提醒等方式來維繫群成員直接交流，熱心回答和解決成員提出的問題，維護群內的聊天秩序，為大家營造良好的交流氛圍；

5、督促新人瞭解群內資訊，指導新人按要求修改群名片，引導群成員熱情歡迎新人等，並及時移除那些存在惡意刷屏情況或者嚴重廣告嫌疑的成員；

二、制定運營規則

1、群規制定：群規設定要嚴格

有組織有規矩，不定期重複群規，鞏固大家對規則的認識。

群規：

【1】嚴禁隨意加人，如發現一律踢群處理；

【2】嚴禁在群裡討論與紫砂壺無關的資訊；

【3】嚴禁利用我們的平臺發展別的產品；

【4】舉報隨意加人者可以找群主領取紅包一個；希望大家認真遵守群規，謝謝大家的支援和配合！

2、打造特色：設定微信群專有標籤

專屬標籤的作用：為了增加群成員的的黏性，需要為自己的微信群設定一個有特色的的標籤；特色標籤可以增強群成員的參與感與歸屬感。

1、統一群名片格式：頭像、名片、logo印花的T恤等、表彰大會；

2、設定歡迎語：新人進群后，致歡迎辭，群員自我介紹，釋出群規

3、給活躍的成員發勳章或紅包，或者為其分配特有的頭銜

3、確定互動系統

設定固定活動：話題討論、乾貨分享、專題講座、課程直播等