道德經69：人心所向，無堅不摧

——《商話道德經》第69章

（1）無為，而有所為。

用兵有言："吾不敢為主，而為客；不敢進寸，而退尺。"

老子借用兵之人的思想來闡述自己的主張，用兵的人曾經這樣說，“我不敢主動進犯，而採取守勢；不敢前進一步，而寧可後退一尺。”這裡體現了老子內謙外守的用兵智慧。《孫子兵法》說，“可勝在敵，不可勝在己。”也是類似的主張。強呼叫兵先要做好自己，先使自己立於不敗之地，然後才可以伺機勝敵。在激烈的市場競爭中，要謙遜內省，不要盲目採取企圖打壓競爭對手的策略，而是要先做好、做強自己優勢的東西，訓練好自己的團隊，服務好現有的客戶，設計好競爭者入侵的應對方案以及應急方案，讓自己不犯錯誤或者少犯錯誤，不給對手可乘之機。做好自己的同時要忍耐、等待，找出競爭者的短板和疏忽之處，等待競爭者犯錯誤的時候果斷出擊。這樣的思想看似保守，其實是充分應對、不存一絲僥倖、畢其功於一役的志在必得。

（2）以道而行，大道無形。

是謂行無行；攘無臂；扔無敵；執無兵。

這是老子的用兵指導思想，這便就是行走沒有道路，（拉扯）他人找不到臂膀，（想戰鬥）卻沒有敵人，想執拿卻沒有兵器。行不行，是以靜制動，以逸待勞，攘無臂，是說不要陷入敵人的包圍，扔無敵，是強調拋棄輕敵的思想意識，執無兵是說要有無兵的精神境界。企業經營的思想可以藉助老子的用兵思想，依道而行，進行企業戰略佈局。根據戰略的需要設計競爭的策略、系列產品的設計、應對競爭的方案，一方面讓企業自己身的發展按照既定的計劃發展，二則不給競爭者以可乘之機。根據老子的思想，不爭之爭是爭的至高境界，產品、價格、渠道、服務、裝置、廠房、甚至技術等有形的東西也是有限的，企業高層次的競爭是企業戰略、文化、品牌、哲學等無形的競爭，無形的也是無限的，看不見、摸不到、不好用數字來衡量，卻是企業最有價值的核心競爭力。

（3）輕敵，是自我的膨脹。

禍莫大於輕敵，輕敵幾喪吾寶。

老子說，災禍的到來莫過於輕視敵人，輕視敵人幾乎喪失我寶貴的生命。企業、專案、或者市場、產品的生命曲線處在相對“弱小”的上升階段，經營者往往比較謙遜謹慎，用心經營，不輕敵，不躁進，成長的曲線往往繼續呈現上升的方向發展。這個時候即便是有競爭者進入，一般也不會形成太致命的傷害。“反者道之動，弱者道之用。”物極必反，當企業、專案、或者市場、產品達到鼎盛的時候，經營者反而容易懈怠、輕敵，面對弱小的競爭者不太注意，結果競爭者在自己的疏忽懈怠中獲得快速成長。輕敵的另一面是自我的膨脹，結果是盛極而衰，驕兵必敗。

（4）人心所向，無堅不摧。

故抗兵相若，哀者勝矣。

老子說，所以兩軍對峙實力相當時，慈悲的一方必勝無疑。這句憨山大師註解說，“抗兵，乃兩敵相當，不相上下，難於決勝。但有慈心哀者，則自勝矣。何則？以天道好生，助勝於慈者也。”憨山大師說蒼天有好生之德，用兵是不得已而用之，用兵的目的是為了不用兵。企業在經營者如果時刻以客戶為導向，一心服務客戶，為解決客戶的困難和問題，最終一定會獲得客戶的青睞。正所謂“得人心者得天下”，人心所向，無堅不摧。

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