山姆會員店查卡引爭議，你願意花260元買一張超市門票嗎？！

山姆會員店又上熱搜了，不是因為他們出了比烤雞還好吃的新品，也不是因為小紅書常客山姆瑞士捲和麻薯麵包，而是進山姆會員店需要先辦會員卡。

這事聽起來蠻奇怪的，既然是山姆“會員店”，辦會員卡也算是很正常的事情，為啥會被網友們口誅筆伐呢？

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辦卡才能逛的山姆會員店

如果是在週末人流量較大時進入山姆會員店，你會發現每個通道前都站了一兩個工作人員。他們的職責只有一個：查卡。

▲穿綠色馬甲的就是查卡的工作人員

山姆會員店是沃爾瑪旗下的一箇中高階超商品牌，它主打會員制度，消費者最低需花費260元辦卡，才能進店選購商品。

換句話說，如果你事先沒有購買會員卡，站在山姆會員店門口的工作人員，便不會要你進店。

網友們爭論中心也在這裡。

部分網友認為，260元一張卡並不便宜，如果消費者在進入門店以前，並不知道里面的東西如何，萬一並沒有達到自己的預期，那怎麼可能放心下來購卡呢？

但也有辦了會員的消費者站出來說：這就是會員超市，不喜歡不去就行了。

▲週末需要排長隊才能買到的烤雞

話雖如此，小紅書上關於山姆會員麻薯麵包、瑞士捲以及烤雞等各種網紅產品的測評，還是讓人在260元面前搖擺不定。

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山姆為何一定要查卡？

和其他超市比起來，山姆會員店的確有那麼一點不同。

山姆主打會員制，這樣的做法在國內並不普遍。

“260元”是山姆設定的消費者劃分門檻，品牌透過這一門檻來確定其目標。打個直接的比方：前不久因為山姆要查卡而錄影片鬧到熱搜的消費者，從一開始就不是山姆會員店的目標；而那些為了購買更有品質、更實惠的產品，願意多花錢的消費者，才是山姆會員店所歡迎的。

這種把消費者分層次的做法，聽起來似乎蠻殘忍的，但對於品牌來說，其實是一個再正常不過的操作。

山姆會員店這麼做，是為了保障那些花了260元的消費者權益。

一般來說，願意花260元享受更好服務和更好品質的消費者，會想要一個更優質的購物環境。那山姆會員店的查卡制度，就恰好為這群消費者提供了環境保障。

前有山姆，後有開市客，會員制度的超市進入中國市場後，都獲得了較高的市場認可度。尤其是後者開市客，剛在上海開業時，還掀起了一陣排隊開卡潮。

另外，知乎、小紅書中關於山姆、開市客的攻略，也成為了“種草”集中地。

那麼，為什麼會有這麼多消費者願意接受這種花錢買門票逛超市的運營模式呢？

其實，在山姆會員店裡，你看到的商品種類並沒有很多。不同於一般商超10000起步的SKU，山姆商品被嚴格限制為700餘種。這是品牌為消費者精挑細選產品後的結果。換句話說，消費者在購物過程中完全不必費時費力挨個比對商品，因為這些工作都已經由山姆提前代勞。

另外，山姆有很多自有品牌，文章開頭品牌君提到的瑞士捲、麻薯麵包和烤雞就是山姆會員店自有品牌中的“當家花旦”。

以信任、良好體驗、優質產品換取消費者每年260元的門票，就是山姆會員店開設至今生意也很不錯的原因。

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會員制商店成趨勢？

現在的會員店其實並不少。

小到商場裡時常會看到的鹿島生活，大到永輝、銀泰，甚至你家附近的健身房，都在不斷鑽研會員制度。就連盒馬鮮生也推出了“盒馬X會員”計劃，正式“殺入”倉儲式會員店的競技場。

相比於一般使用者和普通會員制，付費會員制的服務關係更強。

不同的會員店運營模式也不同：山姆是靠少且精的產品來贏得消費者芳心；開市客則是以極低價效比，搶佔會員店市場；盒馬利用其優勢，專攻生鮮領域，且覆蓋範圍更廣，叢集優勢明顯。

我們不難看出，差異化，就是成功付費會員制的代名詞。

不過，現在仍然有不少不能接受付費會員制的消費者。品牌是否有那個必要出臺更人性化的制度，將他們培養成品牌潛在消費者呢？或許，等到市面上付費會員店變得越來越多，競爭壓力變大時，這個問題才會得到解答。