學點心理學：判斷與決策

導讀

下面是一些問題，一些你很熟悉的問題。

1。你會花40元看一部你可能喜歡，也可能不喜歡的電影嗎？

2。在考試之前，複習一下筆記或把某一章再讀一遍，情況會更好嗎？

3。你準備讓自己對一種長期的關係負責任嗎？

我們生活在一個充滿著不確定性的世界。我們對未來只能猜測，而且你對過去也從不會有完全的瞭解，所以，很少能完全肯定你已經做出了正確的判斷或決策。所以，判斷和決策過程必須以一種讓你能有效地處理不確定性的方式來進行操作。

判斷和決策的定義

同人類所生活環境的複雜性相比，人類的思維能力非常有限，所以，人類一定願意“找到足夠好的“ 問題解決方法以及足夠好的“行動路線”。即，思維過程受有限理性的指導，你的判斷或決策可能並不像理想中的那樣好——那樣“理性”。

判斷是一個過程，你透過它形成看法、得出結論，以及對事件和人做出評論性評估。你常常在沒有提示的情況下，自發地做出判斷。

決策是在備選項之間做出選擇，選擇某些結果而拒絕另外一些選項。

判斷和決策的關係

判斷和決策是兩個相關的過程。例如，在一個聚會上，你可能遇見某個人，在簡短的談話和一起跳過舞之後，你判斷這個人聰明、有趣、誠實和真誠。然後，你可能決定在聚會中大部分時間和這個人在一起，並且決定下週末安排一次約會。 決策更緊密地與行為和動作聯結在一起。

啟發式和判斷

什麼是做判斷的最好的方法？例如，有人問你是否喜歡一部電影。為了回答這個問題，你可以填寫一個有兩列內容的表， 一列是 “關於這部電影，我所喜歡的” ；另一列是“關於這部電影，我不喜歡的”，然後看看哪一列填寫得更長。為了更精確一點兒，可能你應該根據重要性為每列中的條目賦予權重（這樣，同消極因素一邊中的“尖銳刺耳的聲音”相比，積極因素一邊中的“ 演員的表演”權重可能更高）如果你完成了這個完整的程式，那麼，你可能對你的判斷非常有信心。

在現實生活情形中，你很少做這種練習，你不得不經常迅速做出一些判斷。你沒有時間——也沒有足夠的資訊——使用這樣一種正規的程式。即，人們的判斷依賴於啟發式而不是正式的分析方法。正如我們在對問題解決的討論中所注意到的那樣，啟發式根據一些非正式的經驗法則來提供捷徑，它們能夠降低判斷過程的複雜性。

研究者認為，人們會陷入一個所謂的“適應性工具箱”“，即，一個“快速而節省”的啟發式倉庫，得到的判斷大多數時候是正確的。在有限資源條件下快速做出正確判斷的能力是適應性的——此能力具有生物生存價值。

可得性啟發式和判斷

可得性啟發式：你讓你的判斷基於記憶中易於使用的資訊。可得性啟發式有兩個成分：

1。你提取資訊時是否相對容易或流暢。比如，讓你判斷滑翔和保齡球哪個專案更危險。如果你和我們一樣，你可能更容易提取到記憶中的滑翔事故，而不是保齡球事故。如果你根據提取的容易度來做判斷，你肯定會說滑翔更危險。

2。你發現某些記憶內容很容易提取。假設要求你說出浮現在頭腦中關於保齡球的前五個記憶。如果所有這些記憶都是不快樂的，那麼你就會認為保齡球不是你休閒運動的最佳選擇。

可得性啟發式是如何導致潛在問題的

同樣的提取線索可能有效，也可能無效，依賴於你如何使用這些線索的背景。透過改變提取的背景，我們有可能改變你的判斷。我們所要做的是，資訊的流暢性——你從記憶中提取資訊的容易程度——將在不同的背景下有所改變。

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