“XR”背板被摔了，兩千多元過不過？
寧波的兩位女士找到我們，其中一位在蘋果手機店拿了一臺備用機，現在背板摔破了。店家給的處理方案，兩個人都覺得不太合理。
影片：蘋果XR備用機摔破背板，維修費兩千多過不過？
何女士的手機在維修，蘋果手機店提供給她一臺備用機，
是64G記憶體的蘋果XR
。前段時間，這臺備用機被陸女士8歲的兒子不小心撞了一下，
摔破了背板
。
陸女士
：“我當時立馬留了號碼，這邊維修費用出來，我就來支付，她給我打電話，我就過來了。”
何女士
：“（門店）意思是隻能用兩千多來賠償，我買新機給他也不行，或者新機要在他的門店買，問題是新機沒有了呀，XR已經是好久的東西，
已經下架了
。（那維修可以嗎？）
維修他要兩千多呀
，一個備用機。”
蘋果XR是2018年發售的機型，剛上市時售價6499元起。現在市面上已經買不到XR的新機了，記者上網搜了一下，二手機根據成色不同，
賣到1500至2500左右
。
陸女士
：“壞了是該賠付的，但是這個有點超過了，
我覺得實在有點過了
。”
何女士
：“他報的不是XR的（維修）價格，
他是以蘋果12的價格
，維修兩千多。”
賠償金額，按說跟何女士關係不大，但她不這麼覺得。
何女士
：“跟我沒什麼關係，
但我的手機在裡面呀
，那也不能說欺負她呀。
（客服）電話打了無數個了
，我再聯絡，他說跟你們聯絡，我再跟他聯絡嗎？沒用啦。（
寧波天一廣場蘋果店 負責人
：我們提供的相應的服務，我們的聯絡方式，在您這個地方都有。）他跟我聯絡，
讓我直接和你們聯絡
。（
寧波天一廣場蘋果店 負責人
：但是您這個攝錄，是我們現在這個服務裡不包含的。”
門店負責人表示，他們無法接受採訪，但是可以和兩位女士進行協商，隨後二人自行進入門店。後來陸女士反饋，門店最終還是沒能提供XR背板維修價格的憑據，依然是參照了iphone12，要價2300多。考慮到要給何女士拿回原機，經過協商，
陸女士支付了2100多
。
