購買二手手機用了幾天不滿意，到底能不能7天無理由退貨嗎？

小果同志買了一臺二手的11 PRO max，收到沒多久，反饋影片通話的時候會有個噪音。他接受不了這個噪音，用了幾天後，申請了7天無理由退貨。

不符合7天退貨條件怎麼辦？

平臺收到退貨後，發現電池充電次數增加了4次，總計使用4天，包裝配件都拆封使用，影響二次銷售，而平臺規則方面，是有寫明7天無理由退貨需要商品完好，此情況不符合無理由退貨條件。

但對於這個情況，平臺並未拒絕小果同志的退貨退款，而是按照實際情況與客戶進行協商，最後與客服溝通下來，不計人工，收取25元的包裝配件折損費。當小果同志表示非常不滿，無理由退貨就應該想退就退，亂扣費屬於違規操作。

小果隨後在短影片平臺上釋出了一則內容，曝光聊天記錄，並且配上一段語音。內容大致是平臺黑心，惡意扣費，篡改規則，坑蒙拐騙消費者之類的主觀臆斷內容。並聲稱要找律師起訴該自營APP ，警告不要為了25元，讓APP活不下去。這個不知道大夥怎麼看。

7天退貨有什麼條件？

其實對於7天無理由退貨，消費者保護法有明確規定，是一種網購衝動消費保護，也就是行使後悔權的權利。並非是無條件退貨。對於已經使用的商品，則是按照交易約定進行協商處理。對於特殊商品，已經啟用或者使用的不在消保範圍內，定製商品則是完全不適用。對於二手商品，消法並沒有明文規定。目前二手數碼產品交易，除了幾大平臺或者類似自營APP，基本上都不提供7天無理由退貨。本案例中小果同志在使用4天后提出的7天無理由退貨，平臺也予以人性化處理，並無不妥。交易的爭議點在於扣費。

扣費本質上不在規定的處理範圍，屬於平臺與使用者為了更好解決交易糾紛而進行的協商。當協商內容出現不合理情況時，小果有權利拒絕協商，聯絡法律援助。

二手手機在使用之後是否能夠無理由退貨？

綜上所述，目前國內法規並未給出具體規定，對於二手手機的無理由退換貨，大部分僅提供基本的後悔權，並不支援免費試用。消費者一定要在購買之前，諮詢客服或者瞭解平臺的退貨政策。如果擔心不喜歡不適用可能會退貨，務必提前與賣家確認相應的折舊費參考標準。（如下圖）

圖片來源：愛鋒貝APP

最後科普一下，關於底噪，原因有很多，外部干擾，環境噪音，元器件電流噪音等等，人耳的感知也是有限的，有些聲音你聽不到，但能被靈敏度高的收音裝置被捕捉下來。7P剛上市的時候就有噪音門，是個人都知道。這些聲音，一般統稱為底噪。任何錄音都有，包括百萬級別的電影裝置，一樣有底噪。只是我們聽到到的都是消噪處理後的音訊。而我們日常接觸到的這些短影片，充其量只能叫做降噪。蘋果與安卓在最佳化上不一樣，實際體驗可能會有差別

現在社交軟體為了影片通話時保證流暢度，為了減少頻寬佔用，所有音影片都是被高度壓縮過，再傳輸的。包括短影片，手機上釋出也會被壓縮，所以有輕微的底噪，都是正常現象。只要不影響正常使用，無需太擔心。