萬千滋味品紅樓丨張黎明：賈府的權力格局與執行機制
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賈府的權力格局與執行機制
——從管理學角度品讀《紅樓夢》
文|張黎明
與寧府在管理上混亂的局面形成鮮明對照的是，榮府具有相對健全和有效的權力執行機制，其中有許多成熟或成功的做法，可以為現代企業提供參考的案例。
一、
分級管理，責任到人
由於榮國府是四世同堂的大家庭，人口眾多，事情繁雜，因而發展、傳承到紅樓故事開始的時候，大致形成了賈母——賈政與王夫人——賈璉與王熙鳳——諸多下層管家群體這樣一個四級治理的格局，這一點與現代企業的管理體制有異曲同工之妙。分級管理的優勢是組織嚴密、分工明確、責任清楚、上下級易於協調等，而缺點是層次越多，彼此之間的協調工作也急劇增多，最高層的決定、意圖傳達到底層時有可能走了樣，上層管理者容易被下層管理者矇蔽等。分級管理的優勢與弊端，在賈府管理實踐中都有著充分的體現，如果從管理學的角度去讀《紅樓夢》，便會發現榮府在權力具體執行的過程中，大概也形成了與現代企業管理十分相似的局面。
一是賈母掌握好大政方向。賈母因年事已高，早已退居後臺，不再正式介入府中日常管理事務，但由於她是賈家上一代的強勢管理者，加之孝道在中國古代家庭所產生的深刻影響，因而賈府中無人敢漠視她的崇高地位，無人敢做違揹她意願的事情。她實際上仍然處於賈府權力金字塔的頂端，在賈府中起著精神領袖的作用，在她之下的所有的管理者無論做什麼事，都在心中要考慮是否能過她這一關，如果得不到她的首肯或支援，最後什麼事都是做不成的。從這一點上來說，賈母實際上起到了公司董事長的作用，也起到了類似公司監事會的作用，她從戰略層面把握了賈氏集團公司發展的方向，也為賈氏家族日後的發展作了一些佈局和安排。比如，榮府由她最終對寶玉的婚事拍板定案，就是她作為賈府掌舵人所發揮的關鍵性作用，而她在賈府被查抄後收拾殘局，也是她履行家族最高領導權的具體表現。
二是王夫人做好決策授權。王夫人是賈府決策層的主要成員，實際掌握著賈府關鍵的人事任免權，對財務管理和日常重要事務有著實際的支配權，其職責範圍，與現代企業的總經理崗位職責和工作內容，基本上是相類似的。但凡比較重大的事情，王熙鳳都要請示王夫人來決定；如果王夫人發現王熙鳳有什麼疏漏，她也總是不失時機地站出來予以彌補。比如，王熙鳳因小產養病不能理事，王夫人便暫令李紈代理，同時又讓探春、寶釵協助。再如邢夫人將從大觀園中撿到的繡春囊拿給王夫人時，王夫人首先批評了王熙鳳，之後安排她與王善保家的查抄大觀園，最後趕走了晴雯、司棋、四兒等一幫人。在日常的管理上，王夫人對王熙鳳進行充分授權，但她又不隨意放權，她大約也是知道王熙鳳有濫權的毛病，所以她時常對其進行適當的監督，限制其不要做出過於出格的事。比如她在書中數次過問月例發放的事，就是行使監督權的一種實際體現。
三是王熙鳳做好安排實施。熟知《紅樓夢》內容的讀者以及紅學家、企業家、管理學家都不能不承認，賈府中首屈一指的管理專家非王熙鳳莫屬，王熙鳳就是為管理榮府而生的，也只有王熙鳳這種將權力運用得風生水起、令人歎為觀止的能人，才能把三四百人的榮府打理得井井有條。榮府內部管理方面的重大事項，一般都由王夫人作出決策，之後由王熙鳳去安排實施，這一點十分符合現代企業分層管理的模式。王熙鳳的權力來自王夫人的授予，所以她必須要服從王夫人，如果沒有王夫人的充分支援，她也應該難以實施有效的管理。她想透過協理寧國府來展示自己的才能，但這事首先必須取得王夫人的同意，王夫人在賈珍的央求下向王熙鳳授了權，王熙鳳才能在寧府大幹一場。而她在寧府大展宏圖的這一段精彩故事，歷來被看為是家政管理方面的成功範例，同時也是現代企業管理可以充分借鑑的經典案例。總之，王熙鳳是一位卓越的中層管理者，她在管理方面的非凡能力以及智慧，讓賈府的男性主子們黯然失色、自嘆弗如。
四是下層管家做好具體執行。賈府中的下層管家，如同企業的一些職能部門的負責人，或者生產車間的主任及班組長，平時一般做的都是常規性、事務性的工作，這些工作一方面是按照賈府在管理上長期形成的制度或慣例來進行，另一方面也接受主子們臨時作出的一些指令。下層管家不是主子，但是他們總是代表主子行使職責，因而他們的地位又高於普通的僕人，在主子那裡往往也很吃得開。不過，下層管家也並非完全聽任上級的命令，如果主子有什麼不合理或過分的要求，他們往往會運用管理方面的一些成規，對主子們的權力進行一定的制約。例如第四十四回，賈璉和鮑二家的鬼混出了人命，花了二百兩銀子才擺平，但他自己拿不出這筆錢，就與林之孝私下合謀，“將那二百銀子入在流年賬上，分別添補開銷過去”。作者透過這件事反映賈璉以權謀私，但也從側面說明，主子們花錢和衝賬，也得遵守相關的財務制度，至少賬面上是要抹平的。另外，主子們即使要作弊，沒有下層管家的配合也是不行的。
二、
男主外事，女主內事
賈府在管理體制上有一個十分突出的特點，那就是，無論是位於高層的賈政和王夫人，還是處於中層的賈璉和王熙鳳，尤其是處於下層的管家群體，毫無例外地都是夫妻搭檔，而且在管轄範圍上一律是男主外、女主內，分工明確，責任清楚。從這一點可以推斷，賈母當初持家時，應該也是與其夫賈代善共同管理家庭事務，並且內外有明確的分工。其實，男主外、女主內的權力格局及其執行機制，並非是賈家刻意所為且一家獨有，而是由中國傳統家庭的禮法所決定的。這個禮法規定，男人在家庭中處於絕對支配的地位，在此基礎上，根據男女各自的地位和特長，又實行較為明確的分工，外事由男主之，內事由女主之。賈府自然也不例外，幾乎所有的管理者都是夫妻搭檔，夫唱婦隨，琴瑟和鳴。比如賈璉、王熙鳳夫婦，倆人手中握有榮府家政管理的實際權力，但府外的事一律由賈璉去辦，對外代表榮府的主子是賈璉，因而第十五回寫王熙鳳公堂之上包攬詞訟，必須“假託賈璉所囑”才行；而在賈府二門之內，卻是王熙鳳一手遮天、說一不二，在很多事情上賈璉都只能仰其鼻息。李紈是賈政、王夫人的兒媳婦，按說做榮府的大管家名正言順，但她卻為什麼沒有被起用，而是由屬於長房的兒媳婦王熙鳳來主持家務呢？紅學家對此也是眾說紛紜，有的說是王熙鳳是王夫人的內侄女，她不用王熙鳳這個信得過的人還會用誰？有的說賈赦是榮府的大老爺，按說榮府的當家人就應該由他來當，但賈母把這個重要職位交給二房賈政了，因而為了平衡兩房的關係，便有意把賈璉、鳳姐夫婦安排為大管家。上述說法自然都很有道理，但紅學家們似乎沒有注意到一個重要的因素，那就是李紈的夫君賈珠早逝使她成為寡婦，如果讓她來主持榮府的內部事務，即使她的能力可以承擔起這份重任，卻無人配合她去分管外事，難以形成男主外、女主內的權力機制。下層管家們也概莫能外地都是夫妻檔，區別只是男管家們只能管二門以外的事，二門以內全由女管家們管理。夫妻檔管家以及男主外、女主內的運作機制，有其明顯的合理之處和很大優勢，比如由於夫妻二人責任一致，處理一些問題時容易相互協調、減少摩擦，但其弊端也是顯而易見的，當一方徇私舞弊時，另一方也容易與其狼狽為奸。賈璉、王熙鳳夫婦的作為，恰好就為此作了印證。
三、
等級森嚴，主僕分明
封建社會的等級制度，在賈府這個大家庭中體現得十分突出，甚至到了驚心動魄的程度。
首先，主子和奴僕之間具有天然的界限。一方面，主子對奴僕擁有至高無上的生殺大權；另一方面，奴才又對主子具有完全的人身依附的關係。金釧是王夫人的貼身丫鬟，因為和寶玉說笑未把握住分寸，當即惹翻了王夫人，不僅打了她一巴掌，而且還要把她趕出賈府。寶玉在這件事上有相當的責任，金釧之所以說出那些曖昧的話來，與寶玉的誘導不無關係。但王夫人顯然包庇兒子，隻字不提寶玉的過錯，卻把所有的髒水都潑到金釧頭上，致使這個一時轉不過彎來的可憐的丫頭，只有投井自盡來遮羞。榮府大老爺賈赦年過半百，“也是孫子兒子滿眼了”，他自己妻妾成群還不滿足，又打起了賈母的貼身丫鬟鴛鴦的主意，被拒絕後竟然毫不羞恥地向鴛鴦的哥哥放言：“‘自古嫦娥愛少年’，他必定嫌我老了
……
叫他細想，憑他嫁到誰家去，也難出我的手心。除非他死了，或是終身不嫁男人，我就伏了他！若不然時，叫他趁早回心轉意，有多少好處。”只因為賈赦是主子，便擁有對一個丫鬟及其一家的人身控制權。之後鴛鴦暫時還能獲得喘息的機會，不過是借了賈母的盾牌拼命抵抗，一旦賈母歸西，鴛鴦的結局可想而知。
其次，在主子和奴僕這兩個群體當中，也仍然具有不同的等級區別。比如在主子當中，其地位的一般規矩是長輩高於晚輩，男人高於女人，正室高於側室。趙姨娘和王夫人是平輩，但是王夫人是妻，是正室；趙姨娘是妾，是側室，因而王夫人是榮府的女主人，趙姨娘只能算半個主子，其地位僅高於奴婢，比自己生養的探春、環哥的地位還要低一些。就連賈府的丫鬟僕婦也都分成三六九等，大管小，上管下，層次分明。襲人是寶玉的大丫鬟，身份相當於準姨娘，既是賈母派來的人，又是王夫人信賴的人，因而不僅待遇比其他丫鬟高，而且還可以指使其他小丫鬟。至於像賴大這樣的大管家，由於伺候過賈家老一輩主子，因而身份雖屬於奴僕，但地位已經接近主子而遠遠高於其他奴僕，賈府一些年輕主子見了也得表示敬意。僕人當中，得勢的與無勢的境況又截然不同。王夫人身邊的丫鬟彩霞年齡大了，身體也不太好，王夫人便格外開恩，將彩霞放了出去。誰料王熙鳳的陪房來旺家的，想聘彩霞給兒子做媳婦，去求親時遭到拒絕，原因是彩霞“早聞得旺兒之子酗酒賭博，而且容顏醜陋，一技不知”，於是來旺家的便央求鳳姐夫婦說親。王熙鳳找來彩霞的父母，威逼其答應。彩霞雖與賈環相好過，趙姨娘也親自向賈政討人，但趙姨娘人微言輕，結果未能遂意，彩霞最終只得嫁給自己並不喜歡的人。可見同是奴僕，依附不同的主子，地位及命運便會有很大的不同。
四、
分工明確，控制嚴密
榮府上下三四百號人，日常活動秩序之所以有條不紊，全賴於分工明確，各司其職。榮府的主子們，大致上可以分為兩類：一類是管事的，如賈政夫婦、賈璉夫婦；另一類是不管事的，如賈赦夫婦、李紈、寶玉以及幾位小姐。當然，管事與不管事也不是絕對的，像賈母、賈赦、李紈、探春等，大多數時候不管事，但偶然間也會參政、議政乃至親政，但總體來說，直接管理榮國府日常事務的是賈政夫婦和賈璉夫婦，他們的職責十分明確，與其他主子儼然有執政和在野之分。僕人們也可以分為兩類：一類是分佈在各房或各少爺、小姐身邊的，直接給主子們提供各種日常生活服務；另一類是分佈在各下層管理機構的，例如賴大負責總管房，相當於現代企業的行政辦加總務處；林之孝負責莊田與賬房，但他的主要職責是在賬房做日常管理，並不直接去收租，而是委派周瑞“管春秋兩季租子”。另外還有諸如銀庫、糧倉、買辦房、廚房、漿洗房、外門房、二門房等，都分別有不同的僕人去管理，平常大家該幹什麼，都各有明確的職責和分工，其高度的組織性、協調性，毫不亞於現代企業的日常運營。
在紅樓故事第十六回、十七回中，作者將榮府內部明確分工、監督控制方面的特點，借王熙鳳“協理寧國府”做了最集中、最突出的體現。王熙鳳是榮府的大管家，被賈珍臨時借調到寧府幫其料理秦可卿的葬禮，王熙鳳還未正式上任，就根據自己平時的觀察和管理方面的經驗，將寧府管理上的漏洞和缺陷分析了個淋漓盡致：
頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專執，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，任無大小，苦樂不均，第五件；家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。
於是，王熙鳳一到任，就首先對所有的僕人進行了合理的分工和職責定位，並對他們提出了明確的工作要求：
“這二十個分作兩班，一班十個，每日在裡頭單管人客來往倒茶，別的事不用他們管。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用他們管。……來升家的每日攬總檢視，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以後那一行亂了，只和那一行說話。素日跟我的人，隨身自有鐘錶，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房裡也有時辰鍾。卯正二刻我來點卯，巳正吃早飯，凡有領牌回事的，只在午初刻。戌初燒過黃昏紙，我親到各處查一遍，回來上夜的交明鑰匙。第二日仍是卯正二刻過來。說不得咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”
在協理寧國府的過程中，授權和稽核這兩項大權由王熙鳳親自掌握，而且，所掌握的稽核標準和授權手續都是十分嚴格的。如榮國府的四個執事人來領牌，她命彩明念帖，聽後便知其中兩項超支，擲回帖子嚴加斥責，那二人掃興而去。從此處可以看出，所有的採購均有預算，所謂“帖子”類似於如今的“採購申請單”。能否採購並且預算是否合理，須經王熙鳳親自“稽核”才能取得“對牌”，如同企業採購時須經主管領導審批簽字，審批流程完成後才能執行採購，而採購後還要與買辦的回押核對相符後，才最終解除責任。可見，賈府內部的控制模式，與現代企業的權力執行機制，幾乎毫無二致。
在現代企業內部的控制機制中，一般都十分強調管理者一定要充分行使監督權。道理很簡單，無論制度多麼嚴密，若管理者不對這套制度的實施予以實質性的監督，那麼內部的控制便會完全失效，引發管理上的危機。寧府在王熙鳳協理之前，就是由於賈珍作為最高管理者，未能充分行使監督權，並且自己帶頭破壞制度或規矩，結果導致整個寧府在管理上“著實不成個體統”。王熙鳳則十分重視監督，並且一旦發現違反者必予以懲罰，從而起到殺一儆百的作用。比如她宣佈了早晨上班不得遲到的紀律不久，就遇到有人遲到的事，於是她便立即命人“帶出去，打二十板子”，一面又擲下寧國府對牌，“出去說與來升，革他一月銀米”。如此一來，“眾人不敢偷閒，自此兢兢業業，執事保全，不在話下。”
以上內容節選自張黎明老師所著《萬千滋味品紅樓》。
張黎明 著
著名教育研究者
《萬千滋味品紅樓》部分目錄：
黛玉和寶釵：女性美的兩種極致
一、作者“釵黛分設”與“釵黛合一”的構思，體現著女性美的兩種極致
二、黛玉的超凡脫俗與寶釵的安分隨時，代表著女性美的兩種極致
三、黛玉的才華橫溢與寶釵的品格端方，構成了女性美的兩種極致
四、黛玉的自由戀愛與寶釵的現實婚姻，反映出女性美的兩種極致
誰知道黛玉心中有多苦
一、黛玉為什麼顯得那麼小心眼呢？
二、黛玉為何常跟寶釵過不去？
三、黛玉為何會有“風霜刀劍嚴相逼”的感受？
四、黛玉為何總是和寶玉鬧彆扭？
五、黛玉為何會譏諷劉姥姥？
六、誰是黛玉的心理輔導師？
七、黛玉的性格究竟是如何形成的？
薛家的那些事
一、薛家為何會長期寓居在賈家？
二、薛蟠的官司
三、薛家的生意
四、薛蟠的婚姻
五、寶釵的婚姻
六、薛姨媽的主心骨
七、與賈家融為一體
賈母的是是非非
一、對賈母的基本評價
二、賈母在賈府中的重要作用
三、賈母的治家能力和智慧
四、賈母的終極失誤
五、賈母產生失誤的原因探究
李紈的人生況味
一、失去賈珠的悲悽與後遺症
二、讚揚平兒的弦外之音
三、與王熙鳳過招
四、大觀園少女班的輔導員
五、低調的臨時管理者
六、賈府中唯一稱職的母親
七、餘論
誰是寶玉成長的指導師？
一、私塾先生對寶玉的影響
二、賈雨村對寶玉的影響
三、親人對寶玉的影響
四、書本對寶玉影響
五、朋友對寶玉的影響
六、丫鬟對寶玉的影響
誰是賈府中第一能說會道之人？
一、甘為賈母女篾片
二、巧與婆婆過大招
三、甜言蜜語賺尤二
四、耍潑大鬧寧國府
五、善待村嫗劉姥姥
六、假裝斯文媚夫婿
誰是紅樓中的第一學問家？
誰是賈府中講故事的第一高手？
誰將晴雯趕出了賈府？
賈母在清虛觀究竟說了什麼？
哪些女孩子不買寶玉的賬？
一、對寶玉不屑一顧的彩霞
二、敢於拒絕為寶玉唱曲的齡官
三、有意疏遠而避嫌的鴛鴦
四、誤會了寶玉好意的香菱
五、不與寶玉玩曖昧的五兒
試說賈家姑娘的偏執
一、探春不願認生母
二、迎春不願要金鳳
三、惜春不願見兄嫂
薛寶釵奇異的病與好玩的藥
“寶玉捱打”牽扯了多少人？
一、捱打前所涉及的人和事
二、捱打後所涉及的人和事
賈府的權力格局與執行機制
——從管理學角度品讀《紅樓夢》
一、賈府的權力格局
二、賈府的權力來源
三、賈府的決策機制
四、賈府的權力執行機制
五、賈府管理者的運權特點
六、賈府的權力效應
榮府與寧府究竟是一種什麼關係
一、政治上高度一體
二、經濟上相對獨立
三、生活上關係密切
四、命運上交織一起
賈赦為什麼沒能成為榮國府的當家人？
一、賈赦也曾得勢過
二、賈赦是如何失勢的
三、賈赦的人生追求
四、賈赦有執掌榮國府的本錢嗎？
五、賈赦的尷尬人生
賈母為何住在賈政家？
賈赦的納妾宣言
《紅樓夢》作者的寫作意圖究竟是什麼呢？
《紅樓夢》的作者究竟會是誰呢？
一、曹雪芹作為《紅樓夢》作者或原作者的種種疑問
二、《紅樓夢》的作者或原作者應該是一個什麼樣的人？
三、誰會是《紅樓夢》真正的作者或原作者？
秦可卿形象的矛盾之處
一、淫婦嫌疑與她在賈府上下的口碑相矛盾
二、平生經歷與她託夢給鳳姐的警示相矛盾
三、身世地位與她所享受的奢華葬禮相矛盾
四、秦可卿的形象存在內在矛盾的原因探討
“賈珍鞭悍僕”一節中的不合情理之處
周汝昌先生為什麼沒有能續寫出《紅樓夢》呢？
《紅樓夢》後四十回研究中的基本問題
一、原作者究竟是隻寫了前八十回，還是完成了全書？
二、後四十回究竟是原作者所寫，還是別人續寫的呢？
三、為什麼說，高鶚不可能續寫出後四十回呢？
四、究竟是什麼原因，導致了《紅樓夢》原稿後數十回絕世呢？
五、後四十回與前八十回的落差，到底有多大呢？
六、程、高對原作者寫作意圖以及總體構思的改動，究竟是成功還是失敗呢？
七、程、高將殘缺的《紅樓夢》補全刊印，究竟是有功還是有過呢？
......
