怎樣才算一名合格的HR？

先看一個小故事。

當年的麥當勞公司的做法是，如果一個人來面試了，被錄取了，他們就會打一個電話通知這個人。如果這個人來面試沒被錄取，會怎麼辦呢？他們會發一封掛號信到他家裡。這掛號信是這樣寫的：“尊敬的XX先生，感謝您XX號下午來到我們公司參加面試，您在如下方面表現出優點，您遵守時間，注意儀表，您的經歷讓我們留下深刻印象，但是這一次我們錄取了另一個人”。

接下來還會告訴他：“如果您對我們這次給您的面試有異議，您打如下電話，再來一次我們公司會有另一個人再給您做一次面試，因為這件事情有可能是我們面試的考官那一天不公平”。

這封信向面試者表達的是：“你是有一個公平的機會，有可能是我們的原因導致您沒被錄取，因為我們也會出問題，但是給你以第二次申訴的機會”。——這就是麥當勞。

來公司面試的人，沒被錄取，你覺得他有沒有成本？

準備簡歷，坐公共汽車來，可能要花幾個小時在路上，這些都是他的成本。我們有感謝過這個人嗎。大多數公司不會，然而麥當勞的HR在這裡告訴你說，我雖然沒錄取你，但是我依然記得，你的很多優點和好處，最後告訴你，沒被錄取是一件遺憾的事件，但是我們感謝您，最後還附上20塊錢的代金券給他，“歡迎您有機會來我們公司去品嚐我們的食品”。

有90%的人最後拿著代金券留下來作為紀念，因為從來沒有任何一家沒被錄取的公司這樣對待過他，即使他沒被錄取。如果他有弟弟和妹妹，當某天他的弟弟妹妹對他說，哎，我要找一個工作。那麼在他的腦子裡邊，第一個想到去哪？——麥當勞。

他們讓那麼多離開的人，從來在提到他們原有的公司的時候，從不說一次抱怨的話，他們為什麼會做成這樣子？沒錯，真正的以人為本。讓離開的人感恩戴德，後邊才會有人前赴後繼。

這才是麥當勞公司的HR。