上海圖書館來了“機器人館員” 可以回答問題

“幾點關門？”“上海圖書館在國定假日每天20點30分閉館。”回答問題的不是館員，而是機器人“圖小靈”。近日來，上海圖書館引進的第一臺機器人館員正式上崗實習，藉助智慧新技術，讀者到圖書館享受公共文化服務將變得越來越便捷。今後，上圖對智慧圖書館的探索經驗將運用到未來上圖東館的建設中。

每天上海圖書館一開館，機器人“圖小靈”就會跟隨館員來到圖書館上班。由於目前只預收入了200多個問題的答案，“圖小靈”有時候也會答非所問，但讀者們都相當喜歡跟這位“新人”聊天。為了更好地幫助市民，“圖小靈”上崗實習半個多月以來每天都蒐集讀者問題，正變得越來越聰明。

“機器人目前的回答準確率在70%左右，我們每天還都會對它的知識庫更新，希望在半年左右的時間內將這個數字提高到95%以上，”上海圖書館讀者服務中心主任徐強透露。今年三月份，第二代“圖小靈”就將上崗，它將更好地為讀者解惑答疑。

在上海圖書館的一樓書刊外借室，還有一排獨特的智慧書架，依靠書本上的智慧標籤和書夾天線定位，讀者只要在書架一側的電腦上輸入檢索書目的名稱就會顯示書本的具體位置。

目前，上圖還在打造“手機通”服務功能。今後，讀者只要下載“上圖”App繫結讀書證後，利用“掃一掃”功能掃描書本條形碼，就能完成圖書外借。