女子網上花5千買活蟹, 連開2箱都不是活的, 發起退貨被拒

江蘇徐州的翁女士在網上花了5440元買了4只鮮活帝王蟹，下單當天商家發貨，第二天上午快遞到家，可是當她開箱驗貨時卻發現連開2箱都是死的。在快遞員到場的情況下，她發起退款退貨，然而卻被商家給拒絕了。

翁女士購買帝王蟹時，也是在網上逛了很多店鋪後才選定的這一家。4只鮮活帝王蟹總共15斤，每斤的價格是380元。在扣除優惠之後，實際支付金額為5440元。

在下單時翁女士就和商家約定好了，貨品是當天晚上8點從北京發貨，透過快遞第二天上午10點到達徐州。

由於收貨的時間正巧碰到上班的時間，所以翁女士就沒能立即收貨驗貨。等到中午下班之後她才去看貨，結果發現帝王蟹都是死的。

在檢視快遞資訊時，翁女士發現了許多不對勁的地方。之前雙方約定從北京發貨，但這貨卻顯示是從南京發出的。下單購買的產品是鮮活帝王蟹，但開箱後全是死的，且發貨內容顯示為“凍品”。最重要的是收件人是一位陳姓的客戶，而且還是北京號碼。

基於種種跡象，翁女士斷定是賣家發錯了貨，於是就發起了退貨退款。可即使產品標註與翁女士購買內容根本不符，商家還是拒絕了她的要求，並否定自己是發錯了貨。

鑑於商家的態度，翁女士就向平臺進行投訴，但是得到的結果卻出乎她的意料。平臺回覆稱：不能七天無理由拒收生鮮。

這個答覆讓翁女士很是鬱悶，對於郵寄錯的商品不能退換，與七天無理由又有什麼關係？隨後有記者聯絡到這家店鋪，對方說是翁女士取貨不及時，耽擱了時間，這才導致鮮活的帝王蟹死亡。

而後記者與翁女士向店家要求提供相關影片，以證明發貨時海產品是活的。但商家卻突然翻臉，惱羞成怒地表示：不方便提供，我憑什麼提供給你？

而對於發貨地點變化的問題，商家解釋是為了降低帝王蟹死亡率，因此才選擇就近在南京發貨。

很明顯，商家對於種種發貨變故都難以自圓其說。經過協商，平臺最終給出解決退款方案，賣家如果還拒不退款的話，那麼就將從他們店鋪的保證金中進行除扣。

事後有知情的網友表示，這是商家使用最多的套路，簡單有效。當接到買家的訂單之後，店鋪的經營者就會去別的店鋪以低價買貨，地址直接填寫買家地址，但是電話卻留的是店主自己的電話。零成本賺鉅額差價，還不用承擔鮮活帝王蟹在運輸途中死掉的損失，何樂不為。