雲集六週年:發力專業化,會員電商第一股的差異化創新勢在必行

電商的創新速度,正在越來越快。過去6年,諸多全新業態從原本看似穩固的兩極格局中,硬是殺出了一條血路。

雲集六週年:發力專業化,會員電商第一股的差異化創新勢在必行

雲集CEO肖尚略攜高管團隊與雲集服務商合影留念

5月16日,“中國會員電商第一股”雲集迎來六歲生日。站在六週年的路口,雲集提出了“深耕會員電商+發力專業化零售”的新戰略,CEO肖尚略首次披露了10年願景——“助力100萬寶媽用雙手改變命運,成為5000萬會員首選的電商平臺”。

雲集的戰略是基於怎樣的考量?其背後,蘊藏著電商行業怎樣的變化趨勢?

“會員電商第一股”的差異化之路

回顧雲集的發展,超前的佈局是關鍵要素。

雲集誕生於2015年5月,但更早的淵源是一個名為“小也”的品牌。2003年,雲集創始人肖尚略創辦淘寶店鋪“小也香水”,這個品牌的發展軌跡也投射到了後來雲集的身上。早在移動網際網路尚未興起的時候,“小也”就開始建立了幾百個QQ群,透過QQ群維護老客戶,做使用者互動溝通,增加使用者粘性復購率,引導使用者下單,以及解決使用者問題。在簡單粗暴搞促銷的電商時代,這可能是最早的“社群電商”,只是當時還沒有這個概念。提前的佈局讓“小也”迅速發展,如今,“小也香水”孵化的護膚品牌“素野”已經成長為年銷售10億元的護膚品牌。

雲集最初的發展,正是基於“社交+分享”的創新商業模式推進,雲集呈現了第一階段的爆發式增長。2018年,肖尚略敏銳地察覺到社交電商愈發擁擠,當年10月9日,肖尚略向全體雲集使用者釋出內部信宣佈,雲集正式從社交電商向會員電商轉型。

會員制,開啟了雲集的“二次增長曲線”。在供應鏈上,雲集真正打造了“線上Costco”。一方面持續強化差異化的供應鏈。透過選取最優質的品牌,選擇專業買手精選商品,保證使用者買到的商品是有品質保證的。另一方面,採用使用者與製造商直接對接的模式(C2M)。與供應商,尤其是與很強制造和創新能力的工廠,一起開發商品,以C端為核心,減少制定商品生產和流通的每一個環節消耗,降低成本的同時滿足個性化定製要求。由此,雲集能夠實現正品好貨極致批發價。

流量上,依託會員制,雲集開始了自己的S2b2C模式。雲集的使用者既可以是最普通的電商消費者,最忠實的付費使用者,也可以是可以充當小b、能賣貨能分享的店主。小b逐漸成為營銷主體、內容生產主體,連線成千上萬上百萬的使用者,實現“營銷一體化”,成長為雲集的中堅力量。隨著消費持續升級,C2M、會員制的價值逐漸成為行業共識,雲集的提前佈局深深受益。

2020年,雲集已經全年GMV增長至359億元,過去12個月交易會員增長至1330萬人,同比增幅為38。5%。雲集已經是會員制電商的領跑者。

而在此時,雲集開啟了又一次的提前佈局。按照肖尚略的規劃,雲集將“深耕會員電商+發力專業化零售”,“助力100萬寶媽雙手改變命運,成為5000萬會員首選的電商平臺”。而這一次,雲集又將發生怎樣的變化?

雲集六週年:發力專業化,會員電商第一股的差異化創新勢在必行

雲集創始人兼CEO肖尚略

十萬級美食達人,極致社群黏性

透過雲集的表述和對部分領域的戰略,可以大致瞭解雲集的升級思路。

從“深耕會員電商+發力專業化零售”的新戰略看,雲集仍然會堅持會員制電商,並不斷深耕,這依然是雲集最根本的差異化。而在此基礎上,雲集更加強調“專業化”。而從願景來看,從過去的“成就百萬創業者”到“助力100萬寶媽雙手改變命運”,並且在強調“5000萬”數字的同時,更強調“會員”,雲集的思路、群體變得更聚焦。

而云集又將如何達成這樣的願景呢?

在六週年慶典上,肖尚略特別提到,未來4年,雲集能夠服務、發現10萬級的美食達人,將美食打造成雲集的核心業務。因此,美食業務的做法,似乎能夠更清晰地展示雲集的思路。

2020年9月,雲集將原有的社群團購業務“鄰居團”升級為“美食團”,單日僅更新上架7款新品,每日僅20多款商品在售。而這些商品,均是平臺經過嚴苛的選品環節才能上架銷售,無論是在商品品質,還是銷售價格、價效比,基本實現使用者“閉眼買”。美食團的分享者,多為美食達人、美食愛好者,有著明確的“吃貨”標籤。雲集憑藉“六朵雲”服務,一站式為平臺會員們解決商品、物流、客服、培訓等問題,讓會員聚焦於掌握社群運營、帶貨技巧。

在美食團這個鏈條中,雲集繼續發揮了供應鏈層面的極致把控,而且品類更加聚焦、價效比更高,讓使用者得到最放心的商品。帶貨者則是“專業的人做專業的事”,依託雲集的一站式賦能,能夠提供更加專業且精準地服務,進一步增強了帶貨的效果,提升了社群的黏性。

升級為“美食團”後,雲集僅用幾個月的時間,就孵化出了爆款“李霸天”。相比於市面上買到的爆款產品,“李霸天”追求的是“極致”。不是滿足國家最低標準的60分、70分,而是95分甚至100分,“每一款都是給自己、給父母、給孩子吃的放心好產品。”2021年2月2日,“李霸天”推出首款產品——含肉量高達93%的高品質升級烤腸,單日銷售即超130萬元。目前,“李霸天”正在圍繞使用者需求,嚴選並引入了具備出色的產品研發、生產能力的行業合作伙伴。比如,“李霸天”升級烤腸的聯合出品機構5K烤腸研究院、專業的烤腸生產企業山東齊彙集團、牛腱子產品合作方恆都、小龍蝦產品的合作方信良記等,均為行業TOP級團隊和企業。

雲集六週年:發力專業化,會員電商第一股的差異化創新勢在必行

雲集執行總裁葉巍

從“李霸天”到“美食團”,美食作為最高頻的品類,是最能夠增強幸福感的一件事。透過美食業務,雲集將撬動更多新使用者的加入,進一步增強使用者的黏性,激發社群的活力。而云集的野心也絕不只是侷限於美食,正如肖尚略所說,“未來雲集不應該是一個100萬什麼都會的人的雲集,而是匯聚了100萬個各行各業達人、不同領域專家的雲集。未來,雲集要培育10萬個美食達人、10萬個美妝達人、10萬個健康達人。”以美食作為底盤業務,透過高頻的服務,實現快速積累,從而既能實現“5000萬會員”的目標,又能保證是會員的“首選”。雲集的規劃步步為營、有足夠支撐。

由此,可以描繪出雲集新戰略、新願景的幾個關鍵詞——更專業的服務,更聚焦的群體,更極致的體驗,帶來更強的社群黏性。而這也蘊含著未來電商發展的重要趨勢。

會員制電商2。0:極致精選,專業化零售

雲集此次升級,就是迴歸電商的最簡單邏輯,把最好的商品,用最低的價格,給到最適合的人。這實際上也是幾十年電商發展的脈絡。

在技術發展的初期,電商做的是“加法”。要給使用者最大而全的商品,讓使用者“貨比三家”,選出最適合的商品。但隨著使用者需求的提升,在產品質量良莠不齊的市場中,消費者愈發沒有耐心。

電商逐漸升級為自營、優選的模式。篩選供應鏈,給予合格的產品更高優先順序,從而減少使用者的時間成本。但隨著使用者消費升級,單純的“合格”並不足以滿足消費者的需求,更低的價格、更高的價效比成為進一步升級的方向。

會員電商1。0以及直播帶貨模式是電商的進一步進化。透過嚴控供應鏈,為使用者提供更優質的產品,或是透過C2M或是、透過KOC話語權,提供更低的價格。

從最初的“大而全”,電商的發展實際上一直都在做“減法”。行至當前,直播帶貨的模式依然是粗顆粒度,並且頭部KOC選品問題依然是屢見不鮮,進一步做減法也成為電商的下一個發展方向。

雲集的會員電商2。0,正是在此前的基礎上進一步實現“小而美”。在貨品上,雲集將從“精品”升級為“爆款”。正如同“李霸天”篩選出95分甚至100分的商品,雲集追求的是更極致的商品。不僅讓使用者“閉眼買”,而且是閉眼能買到最好的。而在推薦上,雲集則是更強調“專業”。不是“什麼都會”而是“在會的領域最專業”,讓商品的推薦更優質,更適合消費者。在流量上,雲集還會進行大改版,每天不超過99個商品,每天99個商品裡面會有TOP10的推薦,做到最極致的精選。

可以看到,雲集要追求的是極致,極致的專業、極致的價格、極致的產品,從而建立極致的黏性。相比於當前的電商模式,雲集的會員制電商2。0,再一次超前了一個週期。

從一家十幾人的創業團隊,迅速成長為登陸納斯達克的千人級上市公司,雲集只用了6年。而站在行業的角度,雲集的爆發式增長,正是得益於其持續關注使用者核心價值。而從六週年釋出的新願景和新戰略看,雲集還將繼續站在核心價值的視角,追求“極致”、“專業”,進一步實現躍遷。