室溫14℃！在家得穿厚棉鞋羽絨服，睡覺必須整宿用電褥子

在家得穿厚棉鞋和羽絨服，睡覺必須整宿用電褥子還得蓋兩床被……這是牡丹江市愛民區新榮街明月路口商校家屬樓2單元301室劉女士每天的生活狀態，最近，氣溫下降，14℃的室溫直接把劉女士一家人凍回了孃家。“這個冬天，我十餘次給供熱單位反映室溫不達標，一直沒得到解決。”日前，無奈的劉女士向生活報“訪民問暖”專欄反映了她的遭遇。接到劉女士反映的情況，6日，記者進行了電話連線。

孩子上網課 冷得鑽被窩

6日上午，劉女士給記者發來了一張此刻家裡的溫度計的照片，溫度計顯示室溫為14℃。說起這個冬天家裡的冷屋子，劉女士一籌莫展，“從供熱初期開始，家裡的暖氣就不熱，現在天越來越冷了，暖氣還是不熱。”劉女士說，供熱初期，家裡冷點還能忍受，因為白天大人上班孩子上學，晚上回家後，在室外穿的衣服回家後一件也不敢脫，因為屋裡簡直太冷了，睡覺必須蓋兩床被子，還得整宿用電褥子。

“現在到了一年中最冷的時候，看著別人家住著暖屋子，別提多羨慕了。”劉女士說，她所居住的居民樓建成年代比較早，樓體保溫性差會影響供熱質量，但如果供熱單位多燒一把火，也不至於室內只有14℃。劉女士多次找過供熱單位的轄區負責人，也多次撥打過供熱單位的客服電話，“撥打客服電話之後，工作人員總是推諉不管，給轄區負責人打電話，負責人總能找出各種理由，甚至是結束通話電話置之不理，總之到目前為止，冷屋子一直沒得到解決。”

劉女士說，最近氣溫持續下降，上初三的孩子放寒假了，已經被凍得無可奈何的一家人不得不回孃家住。“晚上在我母親家住，白天孩子還要回家上網課，因為我母親家沒有寬頻。”劉女士的孩子在家上網課時，為了禦寒，不得不尊進被窩。據劉女士介紹，商校教書樓一共有兩棟居民樓，幾乎家家室溫都不達標，而兩棟居民樓的居民多數都是老年人，居民們擔心被凍感冒，窗戶上釘塑膠布、用電暖氣取暖……為了讓家裡暖起來，每家都有禦寒措施。

供熱公司已上門檢查

6日15時許，記者電話連線了華電能源牡丹江第二發電廠供熱公司書記李浩然，李書記表示馬上與劉女士聯絡。半個小時後，劉女士給記者打來電話，她說：“供熱單位和她主動聯絡了，態度非常和藹，和以前的態度截然不同。”隨後，李浩然書記給記者也打來電話，他表示，已經上門對劉女士家的供熱情況進行了檢查，經過檢查發現，造成室溫不達標的主要原因是劉女士家的供熱管線堵塞比較厲害。對此，供熱單位將提高該區域的供熱引數，調整供熱平衡，再對劉女士家的暖氣進行疏通，確保劉女士家及其他居民的屋子暖起來。