好衣庫怎麼開店?好衣庫入駐保證金扣點需要多少?

好衣庫的東西質量怎麼樣

專業入駐 下店穩 各大電商平臺均可入駐 有意者歡迎前來諮詢: 看我使用者名稱加我衛星

四月,好衣庫迎來了一年一度的“品質月

自建立以來,好衣庫一直將商品品質及客服滿意度立為重中之重。品質月期間,好衣庫將在日常的質檢、售後服務層面再度加碼,開展雷霆行動:成立千萬品控風險金、第三方質檢機構實地驗貨、組織買家神秘買樣等多種方式對平臺內商戶進行全方位質檢。

第三屆好衣庫“品質月”的四大舉措

2020年4月,好衣庫啟動“第三屆好衣庫品質月”活動,本屆活動將採取四大舉措,對代理商進行全面梳理,確保為消費者提供優質的商品。

①末尾商家清退:品質月期間,好衣庫將對平臺的品牌商進行全面梳理,根據近期商家客服處理表現、使用者反饋情況、平臺品控指標排名、客訴率等方面進行評估,根據評估情況,酌情考慮對與末尾墊底的商家作清退處理。

好衣庫怎麼開店?好衣庫入駐保證金扣點需要多少?

②實地驗倉:對於平臺6000+品牌商,好衣庫將透過大資料隨機抽取的方式,進行百家品牌商實地驗倉及第三方質檢機構驗倉。

③千品驗貨:對於數十萬SKU,品質月期間,好衣庫推行千品驗貨計劃,組織買家神秘買樣,收集反饋。

④CEO質量獎:好衣庫品質月設立了“CEO質量獎”,定期組織品控開放日,對有特殊貢獻的品牌商及客戶滿意度排首的商家特別授予“CEO質量獎”。

嚴控品質、加碼售後,好衣庫一直在行動

在客服售後方面:目前,好衣庫平臺為浙江省寧波市ODR企業,設定了先行賠付標準。透過快速處理機制,提升使用者購物體驗。透過線上客服、自助研發的小能客服機器人,實現售後投訴解決率保持在95。6%以上。

在平臺治理方面:好衣庫特設一級部門——平臺治理和品控部,負責平臺日常的商家治理和質檢事務。開展一系列日常質檢培訓工作,組織聯營商家品控交流、座談會,會同社群、招商、運營等部門聯合組織品控行業峰會,邀請知名質檢機構專家、行業知名學者、監管部門職能處室負責人等開展品控論壇。

好衣庫高度重視使用者體驗,在商家執行中,商管部門進行全週期追蹤,及時對存在問題的商家進行嚴肅處理。如2019年12月2日,好衣庫發現8144商家資質不完善,存在資訊缺失,進行第一時間叫停,並處於罰款十萬元;2019年雙十二活動中,必生集商家因批次錯漏發,出現70件商品問題投訴,好衣庫立刻對其進行下線、停止排期、罰款、整改等處理。