彩虹之門徐健茗老師講商業第二課：美容師流失嚴重，我們該怎麼做

稍微瞭解美業的人會發現，現在很多美容院都會遇到一個頭疼的問題——

美容師流失日益嚴重

。

01.

美容院員工現狀

就比如公司樓下的劉老闆，經營美容院多年，前不久在聊天時就大倒苦水，他千辛萬苦招來的美容師，有表現一般的，有表現優秀的，結果有的乾沒幾個月就走了，這一走連帶著隔一段時間就又走一兩個，前段時間甚至還有一個幹了三年的老人，「 說要走，留也留不住 」。

其實美容院與美容師的關係就像魚和水，兩者相輔相成，當兩者分開的時候，

要麼是水的問題要麼是魚有別的想法

，但歸根結底，是“錢”的問題。

02.

美容師這個職業怎麼樣

結合實際看，美容師這個職業對於行業新人來說還是很不錯的，一二線城市萬元以上，三四線城市都是6000以上。門檻不高上手快，當技能積累到一定程度就可以進入管理和培訓方面的職位。

但很多人再幹一陣子後會覺得，這是吃青春飯的行業，「 到後期會越來越專業，再發展也就這樣了，沒什麼選擇 」，所以也就有了前面經營者的苦惱，

“魚兒

”遊走了。

03.

經營者怎樣留住老員工

熟練的美容師原本就不易招募，再加上高流失率，更加使得人員離職的問題日益突顯。因此，如何讓老員工願意留下來繼續服務，就成為擺在經營者面前的問題。

1、聽取意見

“

察納雅言

”是進步的原動力，任何人都希望他所付出的努力能有或多或少的迴應，有了迴應，方能更有成就感而加倍努力。

2、精神獎勵

一般來說，工作中表現得機會越多，便越有成就感，工作的代價除了可滿足基本的需求外，亦能帶來無價的成就感。諸如建立值班副店長制度，讓美容師輪流值班，檢查各項報表的填寫，宣傳督促美容院的規定等，

讓每個人都有參與感

，如此不但可提高工作效率，也能降低人員的流失。

3、成長規劃

“

能聚人者以一當十，能留人者以一當百

”。如果只是千方百計到處去招人，而招來的人最終難以留住，就應該把眼光放長遠些，做些實實在在的工作，把現有的老員工培養好、籠絡好，相比之下，把老員工留下才是“人才資源”工作的重點。

公司決策者和管理人員必須有意識地為員工創造成功的機會，一份可實現的成長規劃，對其的吸引力不言而喻。提供成才的條件，不斷滿足其成就慾望，才能防止員工“移情別戀”。

04.

這個方法是讓美容師

持續成長的不二法門

經營者應將

下屬視為工作夥伴

，給他們看得見的職業發展前景，幫他們打破目前瓶頸，未來有更進一步的極大可能。

徐老師推薦給美業老闆們一個的培訓方案，就是

色彩心理學

培訓。

乍一看好像跟美業八竿子打不著，但有一句話說得好“一個職業發展的天花板，需要在另一個領域被開啟。”

顧客來到美容院，未必人人都想“返老還童”，但都希望獲得

被呵護、被尊重、被善待

的感覺，甚至心理價值滿足才是顧客光顧美容院的動力。所以，美容師扮演的真實角色，其實是顧客的心理諮詢師，是對人的陪伴、支援和安慰。

而色彩心理學，將重點放在美容師怎麼為顧客提供高質量陪伴上，關注顧客的情緒，傾聽她的故事，在這個過程中用恰當的語言引導顧客找到內心的答案，讓顧客獲得一種被尊崇的感覺，得到無形的療愈。

如果一個美容師，能讓每個顧客都覺得自己是她的貴人，到店消費都找她，那這個美容師的收入就沒有上限了，而且就不會低於1。5萬。這樣還怕你的員工流失嗎？

好了今天就和大家分享到這裡，走進彩虹之門，關注七彩人生，幫助你解開經營上的困惑，我們下期見！