五分鐘管理：如何找員工談話

在公司管理方面，有時會聽到一些經理這麼說：

我對他們不錯呀，為什麼他們還不好好幹活呀？

員工一見到我扭頭就走，連個招呼都沒打，問題出現在那裡呢？

我也不知道他們每天在想什麼？

…

而我們做諮詢的公司會聽到一些員工這麼說：

**

經理不是很愛理我，我覺得經理只是重視其他人

……

**

經理倒是經常找我談話，但是每次都是罵我

……

也不知道

**

經理對我的看法是什麼？

以上問題其實都是溝通的問題，作為管理者如何找員工談話呢？我們來探討一下這個問題。

首先要營造良好的溝通情境，首先多肯定和激勵，充分了解員工的需求、情感、價值觀，以及個人的問題；放下身段去和員工分享資訊和主動接近員工；計劃前多徵詢員工的意見，讓他們有機會表達看法、想法。

然後我們結合員工所想給予相應側重點：

1、

員工大多

渴望關注

，作為經理需要

主動詢問、問候、

多

瞭解

他

/

她工作生活中

需求與困難

。

2、

員工很多

希望

得到更多

理解

，那麼作為經理需要多

傾聽、讓部屬傾訴

。

3、

當員工遇到困難需要得到支援時，經理就要

幫助解決問題，給予認可、給予精神、物質幫助

。

4、

當員工工作中

期望

得到具體

指導

，那麼管理者就要加強培訓和業務輔導，把問題

誘導

到工作

反饋

到

考核

，這形成閉環，讓員工有方向和方法。

5、

當員工希望得到方向正確的指令時，作為經理一定要給出

清楚的指令、不多頭領導、溝通渠道

暢通。

6

、當員工不知道自己在公司的表現時，要

定期給部屬工作上的反饋

。

管理者溝通中間要把握一些原則：

下級做對，馬上讚揚

；

部屬有錯，暗室規過

；

不急著說，先聽聽看

；

廣納建言，接納雅言

；

態度誠懇，語帶親切

；

長話短話，少說大話

；

掌控情緒，不傷和氣

。

總之員工溝通是一個修煉，但也是可以透過訓練和演練提升的技巧，當然更需要在高一層面領悟到，並以身作則。這也是一種意識到不一定領悟，領悟到不一定做到，做到不一定做好的事情，希望和所有企業管理者共勉。